Total quality management applications and its relationship to administrative change (a survey of the views of a sample of workers in the Quality Assurance and University Performance Division in the colleges of the University of Mosul)
2020, Volume 12, Issue 30, Pages 209-225
Abstract
يهدف البحث إلى التعرف على علاقة تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في التغيير الإداري في جامعة الموصل، وذلك من خلال التركيز على أساسيات إدارة الجودة الشاملة في الجامعة المتمثلة بالتركيز على الطلبة، والثقافة التنظيمية، ودعم الإدارة العليا للجودة، والتحسين المستمر، والتركيز على الأكاديميين، وضمان الجودة، وعلاقة هذه العناصر بالتغيير الإداري في الجامعة. وشملت عينة البحث (130) عاملا في شعب ضمان الجودة والأداء الجامعي في كليات جامعة الموصل واستخدم الباحثان المنهج الوصفي لملاءمته وطبيعة البحث، واستخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع المعلومات، وعولجت البيانات باستعمال الأدوات الإحصائية الوصفية، مثل المتوسط الحسابي والانحراف المعياري، والتكرارات، والنسب المئوية، اختبار معامل الارتباط، ومعامل الانحدار، وتوصل البحث الى عدة نتائج اهمها: أن ميول العاملين في شعب ضمان الجودة على تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في الجامعة كانت جيدة، وقد تم تقديم مجموعة من المقترحات الهادفة إلى نشر ثقافة الجودة الشاملة في الجامعة والتحسين المستمر بعملياتها في كل المجالات التي من شأنها رفع مستواهم الأكاديمي تماشياً مع عمليات التغيير المستمر محلياً وعالمياً.
Metrics