أدراك المستهلك العراقي للمسئولية الاجتماعية للشركات

Abstract

تهدف الدراسة الى قياس أدراك المستهلك العراقي لمفهوم المسئولية الاجتماعية للشركات، والاهمية التي يوليها لكل جانب من جوانبها : الاقتصادية و القانونية و الاخلاقية و الخيرية. كما تهدف الى أستطلاع أستعداد المستهلك العراقي لدعم الشركات التي تلتزم بمسئولياتها تجاه المجتمع و ذلك بتفضيلها في قرار الشراء . أضافة الى تحديد الارتباط بين نوع المسئولية الاجتماعية التي تلتزم بها الشركات وبين أستعداد المستهلك للاستجابة لها. وقد أظهرت النتائج توفر الأدراك لدى المستهلك العراقي بالمسئولية الاجتماعية للشركات مع ميل أكبر للأهتمام بالجوانب القانونية و الاخلاقية منها , وبدرجة أقل بالجوانب الاقتصادية و الخيرية . كما أظهرت الدراسة وجود علاقة ارتباط معنوية بين التزام الشركات بالمسئولية القانونية و بالمسئولية الاخلاقية و بين أستعداد المستهلك للاستجابة لها . بينما لم يظهر أرتباط بين التزام الشركات بكل من المسئولية الاقتصادية و المسئولية الخيرية وبين أستعداد المستهلك للاستجابة . مع وجود أثر معنوي لمتغير المستوى الثقافي للمستهلك في تحديد أستجابته دون المتغيرات الديمغرافية الاخرى. أوصى البحث بضرورة العمل على بناء ثقافة مجتمعية و مؤسسية لتعزيز المعرفة بالمسئولية الاجتماعية و زيادة وعي المستهلك باهميتها و دفعه نحو الشراء المسؤول من خلال تعزيز أستجابته للشركات الملتزمة بمسئولياتها تجاه تنمية و أستدامة المجتمع و بعبارة أخرى العمل على أيجاد المستهلك المسؤول اجتماعيا و تشجيعه. كما أوصت الدراسة بضرورة أدخال مادة المسئولية الاجتماعية الى الجامعات و خصوصا أقسام أدارة الاعمال وحث مراكز التدريب على وضع برامج مهنية في مجالات المسئولية الاجتماعية . أضافة الى العمل على توسيع الشبكة المحلية العراقية للاتفاق العالمي للامم المتحدة (UNGC ) وتشجيع منظمات الاعمال على تعزيز دورها في تبني الممارسات المسؤولة .