TY - JOUR ID - TI - Sources mutual complaint among the Directorates of Education staff and directors of Secondary schools in the province of Baghdad in light of some variables مصادر الشكوى المتبادلة بين موظفي مديريات التربية ومديري المدارس الثانوية في محافظة بغداد في ضوء بعض المتغيرات AU - جمعة الكبيسي AU - مي فيصل أحمد PY - 2017 VL - 14 IS - 53 SP - 1 EP - 27 JO - Journal Of Educational and Psychological Researches مجلة البحوث التربوية والنفسية SN - 18192068 26635879 AB - A field study aimed at identifying the sources of mutual complaints among the Directorates of Education staff of their departments and management and run it in their daily dealings with principals in the province of Baghdad, and adopt approach. It was determined the research consists of (2357) male and female employees and 305 randomly stratified simple by the rate of (7%) from the research community as the number of sample reached (167) male and female employees, and selected sample was randomly stratified simple by the rate of (39.67%) of the research community, as the number of sample was (121) principals. It was constructed two questionnaires, the first included (28) items and the second contained (28) items. And the two researchers made sure of their validity and reliability. Results were analyzed by statistical software (SPSS), the two questioners were applied in the second semester of the academic year 2015-2016. The study has found the following results: the sources of complaint suffered by school principals are sharper and larger than those of complaints suffered by the Directorates of Education staff, and the depth and size of the reasons which were characterized by the principles are bigger little about from those identified by the Directorates of Education staff, and the research has made a number of recommendations and suggestions.

دراسة ميدانية هدفت الى تحديد مصادر الشكوى المتبادلة بين موظفي مديريات التربية بأقسامها واداراتها في تعاملها اليومي مع مديري المدارس الثانوية في محافظة بغداد، واعتمدت المنهج الوصفي التحليلي. وتم تحديد مجتمع البحث الذي يتكون من (2357) موظفاً وموظفة و(305) مديرين ومديرات. واختيرت عينة البحث بالطريقة العشوائية الطبقية البسيطة وبنسبة ( 7% ) من مجتمع البحث إذ بلغ عدد أفراد العينة (167) موظفاً وموظفة، واختيرت عينة البحث بالطريقة العشوائية الطبقية البسيطة بنسبة (39،67%) من مجتمع البحث، إذ بلغ عدد أفراد العينة (121) مديراً ومديرة. وتم بناء استبانتين الاولى تضمنت (28) فقرة والثانية (28) فقرة. وتأكد الباحثان من صدقهما وثباتهما. وتم تحليل النتائج عن طريق البرنامج الاحصائي (SPSS)، وتم تطبيق الاستبانتين في الفصل الثاني من العام الدراسي 2015-2016. وتوصلت الدراسة الى نتائج اهمها: أن مصادر الشكوى التي يشكو منها مديرو المدارس هي اكثر حدة وحجماً من تلك الشكاوى التي يشكو منها موظفو مديريات التربية، وأن عمق وحجم الاسباب التي شخصها مديرو المدارس هي اكبر بنحو طفيف من تلك التي حددها موظفو مديريات التربية وقدم البحث عدداً من التوصيات والمقترحات. ER -