TY - JOUR ID - TI - The role of the characteristics of the learning organization in enhancing the quality of banking service-An analytical study in a sample of private banks in the province of Kirkuk دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية دراسة تحليلية في عينة من المصارف الأهلية في محافظة كركوك AU - Amer A. Hamad عامر علي حمد AU - Ahmed j. Hammad احمد جدعان حماد PY - 2018 VL - 8 IS - 1 SP - 141 EP - 162 JO - University of Kirkuk Journal For Administrative and Economic Science مجلة جامعة كركوك للعلوم الادارية والاقتصادية SN - 22222995 AB - The study aims to determine the role of the learning organization characteristics in enhancing the quality of banking services in selected banks group, as it included research on a sample of (42) employees working in banks, research sample and flying of model Default take into account the nature and dimensions of the relationship between learning organization characteristics of variables and the quality of banking service, and guided by this model was built two assumptions major from which a group of sub-hypotheses, and testing has been relying on a A set of statistical methods in the program )spss) program methods and study reached important conclusions which prove hypotheses and propose a set of recommendations that focus on the role of the learning organization characteristics in promoting quality Banking service in the surveyed banks.

تهدف الدراسة إلى تحديد دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في عينة من المصارف الأهلية، إذ اشتملت الدراسة على عينة بلغت (42) موظفاً من العاملين في المصارف عينة الدراسة ومنطلقة من نموذج افتراضي يأخذ بنظر الاعتبار طبيعة وأبعاد العلاقة بين متغيرات خصائص المنظمة المتعلمة وجودة الخدمة المصرفية، واسترشادا بهذا الأنموذج تم بناء فرضيتين رئيسيتين تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية ، ولاختبارها تم الاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية في برنامج spss)) وتوصلت الدراسة إلى استنتاجات مهمة منها إثبات فرضياتها واقتراح مجموعة من التوصيات التي تركز على دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في المصارف المبحوثة. ER -