TY - JOUR ID - TI - Social media and its impact on hotel marketing strategy through proactive service (for a sample of tourist hotels in Baghdad) وسائل الإعلام الأجتماعية وأثره في إستراتيجية التسويق الفندقي من خلال الخدمة الأستباقية(لعينة من الفنادق السياحية في بغداد) AU - Ali A. Neama Al-Jobori علي عبودي نعمه الجبوري PY - 2019 VL - 1 IS - 39 SP - 525 EP - 548 JO - Kufa Journal of Arts مجلة اداب الكوفة SN - 19948999 2664469X AB - The objective of the current research is to measure social media and its impact on hotel marketing strategy. The research attempts to provide a theoretical framework for some of the research and research framework presented by the authors and researchers. The questionnaire was used as a tool to gather information from the 75 individuals in the five research hotels in Baghdad.The research adopted the measure prepared by Han et al. (2006) to test marketing strategy, which has three dimensions (vision, message, goal). While social media was measured as a dependent variable based on the Erez & Somech scale (1996). Numerous statistical methods and structural modeling were used to test the results using several programs (SPSS, V17, AMS, LEZELAR) . The research came to a number of conclusions based on the results of the results of the research sample, which was based on a set of recommendations that can be guided by the hotels in their work, which enables them to provide hotel service in Iraq in general, and hotels in particular.

هدف البحث هو قياس وسائل الإعلام الأجتماعية وتأثيره في إستراتيجية التسويق الفندقي, إذ حاول البحث تقديم إطار نظري لبعض مما تم طرحه من لدن الباحثين في ما يتعلق بمتغيري البحث, فضلاً عن إطار عملي تحليلي لهما. وقد إعتمد البحث الأستبانة كأداة لجمع المعلومات من أفراد عينة البحث البالغ عددها (75) فرداً من العاملين بخمسة فنادق سياحية في بغداد البالغ عددهم (170) فرداً . فقد إعتمد البحث المقياس الذي أعده (Han et a, 2006) لإختبار إستراتيجية التسويق والذي حدد ثلاثة أبعاد لها وهي ( الرؤية, الرسالة, الهدف). في حين تم قياس وسائل الإعلام الأجتماعية بوصفه متغيراً معتمداً بالإستناد إلى مقياس (Erez&Somech, 1996) وتم الأعتماد على العديد من الوسائل الإحصائية والنمذجة الهيكلية لاختبار النتائج بإستعمال العديد من البرامج (SPSS. V17، AMS، LEZELAR).وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات بناءً على ما تمخضت عنه إجابات عينة البحث من نتائج والتي صيغت على ضوئها مجموعة من التوصيات التي يمكن للفنادق الأسترشاد بها في عملها التي تمكنها من تقديم الخدمة الأستباقية الفندقية في العراق عموما والفنادق عينة البحث خصوصا ER -