TY - JOUR ID - TI - The reality of Customer Satisfaction with the Logistical Transportation of Gas Oil Products An exploratory study of a sample of private generators in Mosul واقع رضا الزبون عن النقل اللوجستي لمنتوج زيت الغاز دراسة استطلاعية لعينة من أصحاب المولدات الأهلية في مدينة الموصل AU - Researcher: Maad hazim ali alsadoon الباحث: معد حازم علي السعدون AU - Assist. Prof. Dr. Amer Ismail Hadid أ.م.د. عامر إسماعيل حديد PY - 2020 VL - 16 IS - 51 part 2 SP - 263 EP - 281 JO - Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية SN - 18131719 AB - The research aims to show the customer's satisfaction with the transportation of the gas oil product, which is represented in some of its dimensions (cost, time, reliability, response, quality). An analysis was made of the data obtained from the researched field, which is the Challenge Association for Generators in the city of Mosul. The sample community was (2600) civil generators distributed across all areas of the city of Mosul. Using the questionnaire form that is the main tool and was distributed to (80) respondents (Representatives of private generators in the city of Mosul), out of (80), depending on what the statistical program (SPSS) provides for statistical methods to test the main hypotheses, which states that there is satisfaction among customers about the logistical transport of the gas oil product. Several conclusions have been reached that confirmed In the presence of customer satisfaction with the logistical transport, and there are differences of satisfaction on the dimension of the study, and in light of this, the researchers sought to provide recommendations and proposals related to research in order to achieve the greatest benefit to the research field.

يهدف البحث إلى بيان رضا الزبون عن النقل اللوجستي لمنتوج زيت الغاز والمتمثلة ببعض أبعاده وهي (الكلفة، الوقت، الإعتمادية، الإستجابة، الجودة).تم إجراء تحليل للبيانات التي تم الحصول عليها من الميدان المبحوث وهو جمعية التحدي للمولدات في مدينة الموصل، وكان مجتمع العينة (2600) مولدة كهربائية أهلية موزعة على جميع مناطق مدينة الموصل، بإستخدام استمارة الاستبانة التي تعد الاداة الرئيسة والتي تم توزيعها على (80) مبحوث (ممثلين المولدات الاهلية في مدينة الموصل)، من أصل (80) بالاعتماد على ما يوفره البرنامج الإحصائي (SPSS) من اساليب احصائية لاختبار الفرضيات الرئيسة والتي تنص على وجود رضا لدى الزبائن عن النقل اللوجستي لمنتوج زيت الغاز، وتم التوصل الى عدة استنتاجات التي اكدت بوجود رضا للزبائن عن النقل اللوجستي مع وجود فروق للرضا على مستوى ابعاد الدراسة، وفي ضوء ذلك سعى الباحثان نحو تقديم التوصيات والمقترحات التي تخص البحث بما يحقق أكبر فائدة للميدان المبحوث. ER -