TY - JOUR ID - TI - The impact of quality costs in improving the quality of health services تأثير تكاليف الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية AU - فرح ناظم شمخي AU - أ. د عامر محمد سلمان PY - 2021 VL - 16 IS - 54 SP - 27 EP - 49 JO - Journal of Accounting and Financial Studies مجلة دراسات محاسبية ومالية SN - 18189431 26179849 AB - Improving the quality of health services in the health sector is an important and necessary matter that must be taken care of and improved, and this study seeks to demonstrate the role of quality costs in improving the quality of health services and achieving a high level of quality to satisfy the beneficiaries and to provide health services of good quality, and the research concluded that the main point of service provision Good health is the costs of prevention and evaluation (costs of quality conformity) and attention to it, and that technical competition contributes greatly to the development of the level of quality, as well as the use of health and medical staff with competent expertise, and that the costs of internal failure and the costs of external failure (costs of quality mismatch) are closely related. With the components of continuity, safety, and justice for health services, the study recommends focusing on technical competition and attention to medical devices, setting adequate evaluation costs to avoid quality problems represented in the costs of internal and external failure, and focusing management's attention on redistributing internal and external quality costs to achieve a high level of quality health services.

ان تحسين جودة الخدمات الصحية في القطاع الصحي يعتبر امر مهم وضروري ويجب الاهتمام به وتحسينه, وتسعى هذه الدراسة الى بيان دور تكاليف الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية وتحقيق مستوى جودة عالي لإرضاء المستفيدين وتقديم خدمات صحية ذات جودة جيدة, وقداستنتج البحث ان النقطة الاساسية لتقديم خدمة صحية جيدة هي تكاليف المنع والتقييم ( تكاليف مطابقة الجودة ) والاهتمام بها, وان التنافس التقني يسهم بشكل كبير في تطوير مستوى الجودة وكذلك استخدام ملاكات صحية وطبية ذوي خبرات كفؤه, وان تكاليف الفشل الداخلي وتكاليف الفشل الخارجي ( تكاليف عدم مطابقة الجودة ) ذات علاقة وثيقة بمكونات الاستمرارية والامان والعدالة للخدمات الصحية وتوصي الدراسة بالتركيز على التنافس التقني والاهتمام بالأجهزة الطبية و وضع تكاليف تقييم كافي لتلافي مشاكل الجودة المتمثلة في تكاليف الفشل الداخلي والخارجي و تركيز انتباه الادارة على اعادة توزيع تكاليف الجودة الداخلي والخارجي لتحقيق مستوى عالي من جودة الخدمات الصحية. ER -