TY - JOUR ID - TI - Use the tool function deployment to improve the quality value of the customer A case study in the General Company for Leather Industries استخدام أداة نشر وظيفة الجودة في تحسين قيمة الزبون دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الجلدية AU - M. M. Ahmed Mansour Mohsen al-Musawi م.م. أحمد منصور محسن الموسوي AU - A. M. D. Abdul Hadi Al preference Faihan Mamouri أ.م.د. إيثار عبد الهادي آل فيحان المعموري PY - 2009 VL - 27 IS - 76 SP - 21 EP - 64 JO - Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد SN - 18136729 27071359 AB - The research gives attention to the advanced application for the quality function deployment (QFD) tool in the State Company For Leather Industries; where it through the detailed defining & evaluating of the basic customer requirements for the man- leather shoes product with its competitor and defining the technical requirements for the product in order to arrange the priorities of its development and then deploying them a cross the chain of matrixes of the quality houses. Also, QFD tool is based to achieve a superior customer value by measuring customer value for product of company and its competitor before and after QFD Appling. The research ended with some conclusions. The most important one is the company weakness of an accurate definition of the customer's requirements and expectations.

يهتم البحث بالتطبيق المتقدم لأداة نشر وظيفة الجودة في الشركة العامة للصناعات الجلدية، من خلال التحديد والتقييم التفصيلي لمتطلبات الزبون الاساسية لمنتج الاحذية الجلدية الرجالية ومنافسه، مع تحديد المتطلبات الفنية للمنتج بغية ترتيب اسبقيات تطويرها ، ومن ثمّ نشرها عبر سلسلة مصفوفات لبيوت الجودة. كما تم اعتماد اداة -QFD- في تحقيق قيمة زبون متفوقة عن طريق قياس قيمة الزبون لمنتج الشركة ومنافسها قبل تطبيق الأداة وبعده . وقد توصل البحث الى جملة استنتاجات اهمها ضعف الشركة في التحديد الدقيق لمتطلبات الزبون وتوقعاته. ER -