TY - JOUR ID - TI - The Range of Understanding the Marketing Deception by Jordanian Tourists Practiced Travel Agencies An Analytical Study مدى إدراك السياح الأردنيين للخداع التسويقي الذي تمارسه وكالات السياحة والسفر دراسة تحليلية ميدانية AU - Asa’d H. Abu-Rumman أسعد حماد أبو رمان PY - 2010 VL - 32 IS - 100 SP - 151 EP - 175 JO - TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين SN - 1609591X 2664276X AB - AbstractThis study is one of the important topics of interest to the consumer deception. The importance of this issue is increased in light of the skyrocket price rises experienced by many countries in making the possibility of deceit against consumers more realistic. This study aims to focus on the importance of such practices in the tourism sector, specially on tourists who have Jordanian tourists through travel agencies and travel (tourism groups).The study deals with a sample of (176) Jordanian tourists to detect deception practices in marketing mix elements (7p’s). The study found that travel and tourism agencies practiced deception strongly Jordanian tourists in the mean (4.2), The study revealed through on factor analysis (ANOVA) that the price was more marketing mix elements of the deception practiced with (%22.7)variance, followed by tourism product (%8.8)variance Then the physical evidence, promotion, personnel, procedures and processes, and finally distribution, beside that the study showed that the Jordanian tourist accept deception marketing in the case of low prices and the limited choices and high quality of the tourism program.

المستخلصتعد هذه الدراسة واحدة من الموضوعات المهمة التي تهم المستهلك وهو الخداع التسويقي، وتزداد أهمية هذا الموضوع في ظل موجة الغلاء الكبيرة التي تشهدها العديد من الدول وفي كافة المجالات مما يجعل إمكانية ممارسة الخداع ضد المستهلك أكثر واقعية، وجاءت هذه الدراسة لتركز على أهمية تلك الممارسات في قطاع السياحة وتحديداً على السياح الأردنيين الذين يمارسون السياحة من خلال وكالات السياحة والسفر (سياحة المجموعات)، وتعاملت الدراسة مع عينة مكونة من (176) سائحاً أردنياً للكشف عن ممارسات الخداع التسويقي في عناصر المزيج التسويقي الخدمي (7p’s)، وتوصلت الدراسة إلى أن وكالات السياحة والسفر تمارس الخداع بقوة على السائح الأردني بوسط إجابات (4.2)، وقد كشفت الدراسة من خلال استخدام التحليل ألعاملي بأن السعر كان أكثر عناصر المزيج التسويقي التي يمارس فيها الخداع بمعدل تباين (22.7%)، ثم تلاه المنتج السياحي بتباين (8.8%) ثم الدلائل المادية، الترويج، العاملين، الإجراءات والعمليات، وأخيراً التوزيع، فضلاً عن أن الدراسة بينت بأن السائح الأردني يتقبل الخداع التسويقي في حال الأسعار المنخفضة والخيارات المحدودة والنوعية العالية للبرنامج السياحي. ER -