TY - JOUR ID - TI - Calendar of total quality management system to serve the educationalA field study in the Faculty of Management andEconomics / University of Wasit تقويم نظام إدارة الجودة الشاملة للخدمة التعليمية دراسة ميدانية في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة واسط AU - saad mosa mhamed سعد موسى محميد PY - 2012 VL - 1 IS - 6 SP - 160 EP - 191 JO - Al Kut Journal of Economics and Administrative Sciences مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والادارية SN - 1999558X 27074560 AB - An assessment plays important role in system of comprehensive quality, and its considers essential constituent for quality measurement and assurance in treasury of education service, and this is done by continued checking for a performance which consist of many stages (Inputs, operations, and educational productions). AII these factors compare with international and national competitive standards to achieve high levels, so the evaluations considers major component in collective action which depends on feedback system in making decisions of individual and groups to develop a performance and curriculums. The process of correction is based on urged of education institutions to review in their programs, operations, and activities which had carried out by them for the development and improvement are depended to objective data, and we have chosen college of administration and economics in Wasit University as practical location to evaluate system of total quality management which applied it. The correction process includes the primary standards to ensure quality of educational service as (mission and targets of college, college staff, curriculums, courses, and financial facilities to support learning students, methods of students evaluation, graduates, and scientific research).Then have shown the total and qualitive indicators, and points of straights and weaknesses, so we asserted on promote the positive aspects and disposal the weaknesses aspects by treat them, and the work to raise efficiency and effectiveness of education, improve quality. The purpose from this Application is obtaining international accreditation certificate that achieve to college competitive advantage and get on gains by increasing satisfaction of customers(students, parents), and improves educational services and raises level search services which provided to the community. Research shows group of conclusions unsuitable members educational with numbers of student special in department of counting, with never available train plans which dependence on abilities and educational experiences for members of educational. Researcher has a group of conclusions. Work with head of university to get good teachers special in the parts which lost number of teachers to number of students on the low of nations, with certain on sent members of educational to quality meeting in educational and discussing their responsibilities and needs put them in special teaching in technology educational.

يسهم التقويم اسهاماً مهماً في نظام إدارة الجودة الشاملة وقياس النوعية وضمانها في مجال الخدمة التعليمية، وذلك بالمتابعة المستمرة للأداء في مراحلة المتمثلة بـ ( المدخلات ← العمليات ← مخرجات التعليم المتوقعة)، ومقارنة كل ذلك بالمعايير التنافسية والوطنية والدولية لتحقيق أعلى المستويات، كما يعد التقويم مكونا" رئيسا" من مكونات العمل الجماعي الهادف، إذ يستند على نظام التغذية العكسية في صنع القرارات المتعلقة بالإفراد والجماعات لغرض تطوير الأداء والمناهج . ترتكز عملية التقويم على حث مؤسسات التعليم لإعادة النظر في البرامج والعمليات والأنشطة التي تقوم بها بهدف التطوير والتحسين المستند على البيانات الموضوعية، وقد تم اختيار كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة واسط موقعا ميدانيا لتقويم نظام إدارة الجودة الشاملة للخدمة التعليمية المطبق فيها، وتضمنت عملية التقويم العناصر الأساسية لضمان جودة الخدمة التعليمية المتمثلة بـ (رسالة وأهداف الكلية، أعضاء الهيئة التدريسية، المناهج والمقررات الدراسية، التسهيلات المادية الداعمة لعملية تعلم الطلبة، طرائق تقييم الطلبة، الخريجين، والبحث العلمي). وقد تم بيان المؤشرات الكمية والنوعية، ونقاط القوة والضعف، ومن ثم تعزيز الجوانب الايجابية والعمل على التخلص من جوانب الضعف ومعالجتها من أجل رفع كفاءة وفاعلية التعليم، وتحسين نوعيته، لغرض الحصول على شهادة الاعتماد الأكاديمي الدولية، التي تحقق للكلية ميزة تنافسية تسمح لها بتحقيق مكاسب وزيادة في رضا الزبائن (الطلبة وأولياء الأمور) وتحسين جودة خدماتها ورفع مستوى كل من الخدمات البحثية التي تقوم بها وخدمة المجتمع المحيط بها. ويبين البحث مجموعة من الاستنتاجات منها : - عدم تناسب إعداد أعضاء الهيئة التدريسية مع إعداد الطلبة وخاصة في قسم المحاسبة ,مع عدم توافر الخطط التدريبية المعتمدة لتنمية القدرات والمهارات التعليمية لأعضاء الهيئة التدريسية.وتوصل الباحث إلى مجموعة من التوصيات منها :- التنسيق مع رئاسة الجامعة بشأن تعيين واستقطاب الأساتذة المؤهلين وخاصة في التخصصات التي تقل فيها نسبة الأساتذة إلى نسبة الطلبة على وفق المعايير الدولية, مع التأكيد على حضور وإرسال أعضاء الهيئة التدريسية إلى مؤتمرات الجودة في التعليم ومناقشة مسؤولياتهم واحتياجاتهم وإشراكهم في دورات متخصصة في تكنولوجيا التعليم. ER -