TY - JOUR ID - TI - The Role of Six sigma in improving the total performance to Hospital دور الحيود السداسي في تحسين الأداء الشامل للمستشفى AU - Zainab S. Akar زينب شلال عكار PY - 2010 VL - 3 IS - 6 SP - 26 EP - 52 JO - Managerial Studies Journal دراسات ادارية SN - 98612076 AB - The research aimed to test the ability of the using the six sigma in the public sector which is represented in the Hospitals of Basrah Governate , that is due to considered the six sigma is the most new and removes patterns to ensure a good quality which used in the world :- The research used the analytical style beside the theoretical one in order to many conclusions such as: - the standards of Health and treatment service for the patients are the same besides they are very bad, Hospitals in need of controlling systems to show the standards of quality service that presented in the Hospitals, Therefore it is necessary to implement the six sigma in Hospitals as a controlling system in order to improve the service .Also to improve the operation theatre and laboratories according to the standards.

هدف البحث إلى اختبار إمكانية تطبيق الحيد السداسي ( six sigma) في القطاع الحكومي المتمثل بالمستشفيات في محافظة البصرة، بوصف الحيد السداسي احدث وابرز منهجيات ضبط الجودة المستخدمة في العالم، ولقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي . للوصول إلى العديد من النتائج منها :- إن مستوى الخدمة الصحية والعلاجية المقدمة للمرضى تكاد تكون في جميع المستشفيات التابعة لرئاسة صحة البصرة متشابهة وهي رديئة ولا تستجيب إلى الحد الأدنى لمتطلبات المرضى إلى جانب افتقار المستشفيات إلى نظام رقابة وسيطرة يوضح مستوى جودة الخدمة المقدمة في المستشفى وبالتالي أصبح من الضروري تطبيق الحيد السداسي في المستشفيات كافه في البصرة بوصفه نظاما رقابيا يسعى لتوفير برامج التحسين المستمر في مجال جودة الكوادر الطبية وتوفير البيئة الملائمة للتحسين المستمر إلى جانب تهيئة المختبرات وغرف العمليات على وفق المواصفات المطلوبة . ER -