TY - JOUR ID - TI - NEGOTIATION SKILLS OF THE EMPLOYEES OF PUBLIC RELATIONS IN THE GOVERNMENT INSTITUTIONS (Ministry of Electricity and Ministry of Transportation as a Model) مهارات التفاوض لدى العاملين في العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية: وزارة الكهرباء ووزارة النقل انموذجا AU - Huda Malek Shebeeb هدى مالك شبيب PY - 2012 VL - 4 IS - 17 SP - 39 EP - 58 JO - ALBAHITH ALALAMI الباحث الإعلامي SN - 19958005 26179318 AB - This research dealt with the subject of negotiation skills of employees in public relations departments which is one of many skills supposed to be available to these employees. These skills combined help in the success of the job of public relations departments; and give them an important and vital role within the roles distributed in the departments of any government institution wither is governmental or non-governmental.Negotiation is a skill that requires intelligence, tact, culture, information, intuition, and knowing to use the means of communication to access the information that is useful in reaching satisfactory results in any negotiations the Department would be involve in.On this basis, the researcher addressed this issue because such a case had not been in spot light and attention of public relations employees as they used to occupy roles away from their basic job. While the other departments are charged with negotiating processes without involving the employees of public relations to follow-up the negotiations.For this purpose, the researcher tried to draw the attention of researchers engaged in the field of public relations to the need to teach this skill. Then, she highlighted the importance of the skill application practically when students are immersed in the scientific life.In order to reach accurate information on the subject, the researcher adopted the survey method by preparing a questionnaire form containing a set of questions formulated in a scientific way and addressed to the employees in the Ministries of Transport and Electricity, which numbered (45) employees representing the research community.The researcher reached important conclusions in this regard. The most of the employees, as a result, did not participate in negotiations. As most of them realized that the reason for this is the lack of conviction of senior management to the significance of their job as Departments deliberately keep them away from these important roles.

تناول هذا البحث موضوعة مهارات التفاوض لدى العاملين في اقسام العلاقات العامة وهي واحدة من مهارات عديدة يفترض ان تكون متوفرة لدى هؤلاء العاملين وهذه المهارات مجتمعه تساعد في انجاح عمل اقسام العلاقات العامة واعطائها دوراً مهماً وحيوياً، ضمن الادوار التي توزع في اقسام اية مؤسسة حكومية كانت او غير حكومية اذ تعد مهارة التفاوض من المهارات التي تحتاج الى ذكاء ولباقة وثقافة ومعلومات قوة ملاحظة وسرعة بديهة ومعرفة كيفية توظيف وسائل الاتصال للوصول الى المعلومة التي تفيذ في الوصول الى نتائج مرضية في اية مفاوضات تدخلها الدائرة.وعلى هذا الاساس تناولت الباحثة هذا الموضوع لكونه لم يحظ باهتمام العاملين في العلاقات العامة اذ اعتادوا على ادوار وظيفية بعيدة عن عملهم الاساس بينما تكلف الاقسام الاخرى بعمليات تفاوضية دون اشراك العاملين في العلاقات في متابعة المفاوضات، ومن اجل ذلك حاولت الباحثة لفت نظر الباحثين في مجال العلاقات العامة الى ضرورة تدريس هذه المهارة ومن ثم تسليط الضوء على اهمية تطبيقها عمليا بعد ان يزج الطلبة في معزل الحياة العلمية.ومن اجل الوصول الى معلومات دقيقة حول الموضوع اعتمدت الباحثة المنهج المسحي من خلال اعداد استمارة استبانة تتضمن مجموعة من الاسئلة التي صيغت بطريقة علمية ووجهت الى العاملين في وزارتي النقل والكهرباء و الذي بلغ عددهم (45) عاملاً ممثلين لمجتمع البحث، وقد توصلت الباحثة الى استنتاجات مهمة بهذا الشأن منها ان اغلب العاملين لم يشاركوا في عمليات تفاوضية وقد رأى اغلبهم سبب ذلك هو عدم قناعة الادارات العليا باهمية عملهم حيث تتعمد الادارات ابعادهم عن هذه الادوار المهمة. ER -