Fulltext

Evaluation of primary health care services in the typical family care centers in the province of Kirkuk

تقييم خدمات الرعاية الصحية الأولية للأسرة في مراكز الرعاية النموذجية في محافظة كركوك

Baser Khalf Khazeal بصير خلف خزعل

journal of kirkuk University For Administrative and Economic Sciences مجلة جامعة كركوك للعلوم الادارية والاقتصادية
ISSN: 22222995 Year: 2018 Volume: 8 Issue: 1 Pages: 342-366
Publisher: Kirkuk University جامعة كركوك

Abstract

The study seeks to diagnose the fundamental criteria that must be the focus of management model health centers in the evaluation of services and stand on the reality of the conduct of services provided to citizens by the centers. The study relied on a method of case study and to achieve its goals was the development of a checklist included (7) Head of Standards (Family Medicine, administrative indicators, medical units, Unit laboratory, radiology unit, unit pharmacy, hotel services) falls under each criterion standard measurement indicators. It included a study (5) model health centers in the province of Kirkuk. Results of the study showed that the highest percentage assessment of the health services to the fourth quarter of 2015 the level of the share of the pilgrims center compared to other centers under study, while the lowest percentage evaluation of the share Wasti Center, the highest evaluation standards at the level of the centers as a whole is standard indicators Management has received the highest rate applied in most of the centers, while the standard radiology unit has received the lowest evaluation on the level of most of the centers under study, while the highest proportion of evaluation at the level of the four seasons of the year in 2015 was the share of pilgrims center, and the lowest percentage assessment share Wasti center. The study made a number of proposals was the most important, is to provide high quality health services should be provided with the human, financial and material requirements for health centers.

تسعى الدراسة إلى تشخيص المعايير الجوهرية التي يجب أن تركز عليها إدارة المراكز الصحية النموذجية في تقييم الخدمات والوقوف على واقع سير الخدمات المقدمة للمواطنين من قبل المراكز. اعتمدت الدراسة على أسلوب دراسة الحالة ولتحقيق أهدافها تم تصميم قائمة فحص تضمنت (7) معايير رئيسة (طب الأسرة، المؤشرات الإدارية، الوحدات الطبية، وحدة المختبرات، وحدة الأشعة، وحدة الصيدلة، الخدمات الفندقية) يندرج تحت كل معيار مؤشرات قياس المعيار. إذ شملت الدراسة (5) مراكز صحية نموذجية في محافظة كركوك. أظهرت نتائج الدراسة أن أعلى نسبة تقييم إجمالي للخدمات الصحية على مستوى الفصل الرابع من سنة 2015 كان من نصيب مركز الحجاج قياساً بالمراكز الأخرى قيد الدراسة، في حين كان أدنى نسبة تقييم من نصيب مركز الواسطي، أما أعلى نسبة تقييم للمعايير على مستوى المراكز ككل فهو معيار المؤشرات الإدارية فقد حصل على أعلى نسبة تطبيق في أغلب المراكز، أما معيار وحدة الأشعة فقد حصل على أدنى نسبة تقييم على مستوى أغلب المراكز قيد الدراسة، في حين كانت أعلى نسبة تقييم على مستوى الفصول الأربعة لسنة 2015 كان من نصيب مركز الحجاج، وأدنى نسبة تقييم من نصيب مركز الواسطي. قدمت الدراسة عدداً المقترحات كان أهمها، لتقديم خدمات صحية عالية الجودة ينبغي توافر المتطلبات البشرية والمالية والمادية للمراكز.

Keywords

health services --- quality standards --- health care --- الخدمات الصحية، معايير الجودة، الرعاية الصحية