Fulltext

The Impact of Word of Mouth on Purchase Decisions A Study of A Opinion Sample of Some Restraints in The City of Mosul

أثر الكلمة المنطوقة في اتخاذ قرارات الشراء دراسة لآراء عينة من المرتادين لبعض مطاعم مدينة الموصل

Omar Y. Mohammed عمر ياسين محمد الساير الدليمي

TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين
ISSN: 1609591X Year: 2014 Volume: 36 Issue: 115 Pages: 217-236
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Abstract

The study seeks to explain the impact of the word of the mouth in Purchase Decisions. Thus, the study adopted the subject of word of mouth in the field study considering it as a variable explained by (WOM intensity, positive valence WOM, negative valence WOM ,WOM content) and the variable of Purchase Decisions explained as a responsive variable. A hypothetical model was reflecting the nature of the connections of impact between word of mouth on the one hand and Purchase Decisions on the other. The study resulted in a number of main hypotheses that were tested using statistical program for collected data using a questionnaire distributed to the investigated individuals in the sample organizations including (customers). The study reached a number of conclusions and the most important of them are: significant impact of word of mouth in Purchase Decisions .

يسعى البحث الحالي إلى توضيح أثر الكلمة المنطوقة من الفم في اتخاذ قرارات الشراء في عدد من مطاعم مدينة الموصل ،لذا تبنى البحث في إطاره الميداني موضوع الكلمة المنطوقة من الفم بوصفه متغيراً مفسراً ممثلاً بـ (حساسية الكلمة المنطوقة ,الكلمة المنطوقة الإيجابية, الكلمة المنطوقة السلبية, محتوى الكلمة المنطوقة ), وقرارات الشراء بوصفه متغيراً مستجيباً ووضع مخطط افتراضي للبحث يعكس طبيعة الأثر بين اتصالات الكلمة المنطوقة من جهة واتخاذ قرارات الشراء من جهة أخرى. ونتج عنه مجموعة من الفرضيات الرئيسة التي تم اختبارها باستخدام البرنامج الإحصائي للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبيان عن الأفراد المبحوثين (المرتادين ). وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: هناك علاقة تأثير ذي دلالة معنوية لمتغيرات اتصالات الكلمة المنطوقة من الفم في اتخاذ قرارات الشراء .

Keywords

word of mouth --- Purchase Decisions --- الكلمة المنطوقة، قرار الشراء.