Table of content

Journal of Administration and Economics

مجلة الادارة والاقتصاد

ISSN: 18136729
Publisher: Al-Mustansyriah University
Faculty: Economic and Administration
Language: Arabic and English

This journal is Open Access

About

Scientific journal published by the College of Administration and Economics / University of Mustansiriya means science of economic, administrative, accounting, tourism, financial, banking and is the Journal of Administration and Economics one of the most important outcomes of scientific faculty since Sbieinaat such as issuing a scientific League tight scientifically gained the attention of researchers inside and outside Iraq to Agradalterkiet scientific and research purposes and Aldrashnzera for the adoption of the foundations for sound scientific Calendar Alglma for Research and dissemination.
Date of the first issue 1977
The number of numbers in Year 4 numbers (quarterly)

Loading...
Contact info

dr.Entedhar@yahoo.com

Table of content: 2016 volume: issue:108

Article
Fiscal surplus and its impact on some of the economic changes in Iraq
الفائض المالي وأثره على بعض المتغيرات الاقتصادية في العراق

Loading...
Loading...
Abstract

Different countries of the world suffer from the fluctuation in the financial surplus economies, especially developing countries, including countries which their economies depend on natural resources such as oil, and this suffering comes because of the instability of the prices of those natural resources, up and down, which negatively and positively effects on the economies of those countries. This study was to shed light on the fiscal surplus of Iraqi economy, and this surplus is mainly linked to oil revenues, Iraqi economy has been affected by so much as a result of fluctuations in oil prices and security conditions and the conditions of the US occupation. The study period as the time series 2003 - 2013, and data were obtained from economic and statistical bulletin of the Central Bank of Iraq, the Central Bureau of Statistics, statistics and economic bulletin for the Arab States of the Arab Monetary Fund. The data were analyzed using statistical ready-made software packages (EViews, Minitab & SPSS). تعاني دول العالم المختلفة من تذبذب في الفائض المالي لأقتصادياتها وخصوصاً الدول النامية والدول التي يعتمد أقتصادها على الموارد الطبيعية كالنفط, وهذه المعاناة تأتي بسبب عدم أستقرار أسعار تلك الموارد الطبيعية أرتفاعاً وأنخفاضاً مما يؤثر سلباً وأيجاباً على أقتصاديات تلك الدول. جاءت هذه الدراسة لتسليط الضوء على الفائض المالي للأقتصاد العراقي وهذا الفائض مرتبط أساساً بعائدات النفط, وقد تأثر الأقتصاد العراقي كثيراً بذلك نتيجة لتقلبات أسعار النفط والظروف الأمنية وظروف الأحتلال الأمريكي القاهرة التي مر بها. فترة الدراسة كانت للسلسلة الزمنية 2003 – 2013, وتم الحصول على البيانات من النشرات الأقتصادية والأحصائية للبنك المركزي العراقي, الجهاز المركزي للأحصاء, ونشرة الأحصاءات الأقتصادية للدول العربية لصندوق النقد العربي. تم تحليل البيانات بأستعمال حزم البرامج الأحصائية الجاهزة (EViews,Minitab & SPSS). المصطلحات الرئيسة للبحث: الناتج المحلي الأجمالي, الفائض المالي, معدل التضخم, الأستهلاك, الأيرادات, الدين العام.


Article
Rentier Iraqi economy and the need to diversify sources of income after 2003
ريعية الاقتصاد العراقي وضرورات تنويع مصادر الدخل بعد العام 2003

Loading...
Loading...
Abstract

The diversification of the Iraqi sources of income has been made a necessity, especially in light of the decline in global oil prices since 2014, under the light of the continued reliance unilateral oil and financial returns in the financing of Iraqi budgets which dominated by the nature of rent-seeking, which necessitated the search for alternative sources of founding away about the dominance of oil revenues and the risk that the continued reliance on these returns without activating the rest of the other sectors of the economy to play its part in financing the Iraqi annual budgetsلقد أصبح تنويع مصادر الدخل العراقي ضرورة حتمية خصوصاً في ظل الانخفاض الذي شهِدتهُ أسعار النفط العالمية منذ العام 2014, وفي ظل استمرار الاعتماد أحادي الجانب على النفط وعوائده المالية في تمويل الموازنات العراقية التي غلب عليها الطابع ألريعي, مما استدعى البحث عن مصادر بديلة للتمويل بعيداً عن هيمنة العوائد النفطية ومخاطر هذا الاعتماد المتواصل على هذه العوائد دون تنشيط بقية القطاعات الاقتصادية الأخرى لتقوم بواجبها في تمويل الموازنات العراقية السنوية.


Article
The role of trade policies in the framework of global trade integration. Jordan case study for the period 1989-2014
ج دور السياسات التجارية في اطار الاندماج التجاري العالمي. الأردن حالة دراسية للمدة 1989-2014

Loading...
Loading...
Abstract

The conditions and the nature of Jordan imposed special challenges related to the size of the economy, in general, and its sources of financing .The historical experiences of the economy proved that its condition attached to the status of their trading partners and financiers from the Middle East (Arab countries), as well as some countries in Asia, and the severity of the impact of the Gulf countries and Iraq is clear on this economy, as well as the impact of its geopolitical position approached the Palestinian territories and Israel, in addition to its economy affected by European countries and the US. To overcome its economic crisis, it was sought to integrate with the outside world, and pursue a policy of openness by joining the World Trade Organization, and expand its trade agreements with the European world and the US, as well as Arab countries and the countries of Asia, and to improve the ability of its economy in the positive integration through the attributes of its production capacities, as well as work to expand the capacity of its economy to improve the flow of foreign capital, and in an effort to achieve that, it worked on a strategy for foreign trade built through interdependent with the national industrial, agricultural, commercial, and scientific strategies in order to achieve these goals.فرضت ظروف وطبيعة الأردن تحديات خاصة تتعلق بحجم الاقتصاد بشكل عام وفي مصادر تمويله ، وأثبتت التجارب التاريخية لهذا الاقتصاد ، تعلق حالته بحالة شركائه التجاريين والممولين من دول الشرق الأوسط (البلدان العربية) ، وكذلك بعض بلدان أسيا ، وكانت شدة تأثير بلدان الخليج والعراق واضحا على هذا الاقتصاد ، فضلاً عن تأثير موقعه الجيوسياسي في اقترابه من الأراضي الفلسطينية والكيان الصهيوني إضافة إلى تأثر اقتصاده بالبلدان الأوربية وأمريكيا ، ولتجاوز ازمته الاقتصادية سعى إلى الاندماج مع العالم الخارجي وانتهاج سياسة الانفتاح من خلال الانضمام إلى منظمة التجارة العالمية ، وتوسيع اتفاقياته التجارية مع العالم الأوربي وأمريكيا فضلا عن البلدان العربية وبلدان أسيا ، ولتحسين قدرة اقتصاده في الاندماج الإيجابي من خلال ما يمتلكه من قدرات إنتاجية وكذلك العمل على توسيع قدرة اقتصاده في تحسين تدفق راس المال الأجنبي ، وفي سعيا منه إلى تحقيق ذلك عمل على وضع استراتيجية للتجارة الخارجية بنيت بالتعاضد مع استراتيجيات وطنية صناعية وزراعية وتجارية وعلمية من اجل تحقيق هذه الأهداف


Article
The impact of changes in crude oil prices on economic growth rates in Iraq for the period (1990-2013)
أثر تغيرات أسعار النفط الخام على معدلات النمو الاقتصادي في العراق للمدة (1990-2013)

Loading...
Loading...
Abstract

This study tackled the relationship between the changes of the crude oil prices and the rates of the economic growth during the time from 1990 to 2013, the analytical side of this study showed that there is a positive relationship between the oil sector and the economic growth in Iraq, as well as the study investigated the influences of crude oil prices changes on the economic growth rates in Iraq, and that is done by using data sample of the time series, and additional to the crude oil prices ameditator variable was selected which is the total constant capital as proportion of the total domestic products and . The estimation of the sample has been done by using ordinary least squares (OLS) method. After the investigating of the stability of time series data using Dekke - Fuller expanded (ADF), it has been shown that the study variables obviously effects the local domestic product. and the study confirms that the oil sectors is the most important sources of the total local domestic product and the largest contributor of the economic growth process. Therefore the study recommends to rehabilitate the oil institutions and the extractive and export units to improve the production and exportation commensurating with the proven oil reserves which is possessed by Iraq's standards and make every possible efforts to increase the contributions of the other sectors to support the local domestic product by raising the production efficiency of whole economic sectors and develop it by good expertise and modern technology. Terms Home Search : (gross domestic product, crude oil prices, time series data) . تطرقت الدراسة الى البحث في العلاقة بين تغيرات اسعار النفط الخام ومعدلات النمو الاقتصادي خلال المدة (1990-2013) وتوصلت الدراسة في جانبها التحليلي الى وجود علاقة موجبة بين القطاع النفطي والنمو الاقتصادي في العراق ، كما استهدفت الدراسة قياس أثر تغيرات اسعار النفط الخام على معدلات النمو الاقتصادي في العراق باستخدام نموذج بيانات السلاسل الزمنية , وانتقى البحث متغير وسيط إلى جانب اسعار النفط الخام هو اجمالي تكوين رأس المال الثابت كنسبة من الناتج المحلي الاجمالي . وقد جرى تقدير نموذج البحث باستخدام طريقة المربعات الصغرى العادية (OLS). وبعد التحقق من استقرار بيانات السلاسل الزمنية باستخدام ديكي- فوللر الموسع (ADF) , اتضح أن متغيرات الدراسة تؤثر وبوضوح في الناتج المحلي العراقي. وتؤكد الدراسة إن القطاع النفطي يعد من أهم مكونات الناتج المحلي الإجمالي والمساهم الأكبر في عملية النمو الاقتصادية , لذا توصي هذه الدراسة اعادة تأهيل المنشآت النفطية الاستخراجية والتصديرية للارتقاء بالإنتاج والتصدير بما يتناسب مع مستويات الاحتياطيات النفطية المثبتة التي يمتلكها العراق والعمل على زيادة نسبة مساهمة القطاعات الاخرى في تكوين الناتج المحلي الاجمالي من خلال رفع الكفاءة الانتاجية في جميع القطاعات الاقتصادية وتطويرها بخبرات وتكنولوجيا حديثة . المصطلحات الرئيسية للبحث : ( الناتج المحلي الإجمالي، اسعار النفط الخام ، بيانات السلاسل الزمنية)


Article
Negotiating elements of the system A prospective study of the views of a sample of administrative leadership in a number of Iraqi organizations
عناصر النظام التفاوضي دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الادارية في عدد من المنظمات العراقية

Loading...
Loading...
Abstract

Constitute the negotiating process a cornerstones key to the success of organizations and their evolution With Technical approach ، and perhaps part of this importance lies in that it provides organizations today a range of effective mechanisms that enable them to decipher the internal clashes and resolving conflicts of Foreign Affairs، as well as being the first sponsor is responsible for supplying the organization needs foreign ill whether these needs continuing such needs ( raw materials ، financial resources ، human resources ) ، or if the needs of the strategy (such as access to technology ، buy factories or buildings ، enter into alliances ) or other ، aiming organizations usually when conducting any negotiations to maintain its interests with partners and competitors and access to their needs in order to perform their work at the best possible efficiency That is conditioning With the Recruitment Of Preferring Technology . Through this study will serve researchers to deal with negotiation، according to the theory of systems ، and require the process of considering to negotiate as a system emphasizing a set of components embodied him ، being an integrated system consisting of a number of subsystems، each system which also consists of sub-systems other ، so the performance negotiating and results depend on the performance of each subsystem in it ، and the integration of sub-systems on the one hand and integration between subsystems and total system on the other hand is the basis for negotiating the effectiveness of the system . Has identified the components of the system are negotiating (bargaining) inputs ، processes ، outputs negotiating ، feedback. as exited the study a set of conclusions represent the most important of the existence of a holistic view by the organization for the data to negotiate working from which to choose the members of the team ، timely and in accordance with the strategic vision to the subject of negotiation and seek in earnest to provide the necessary information and the right place for it. تشكل العملية التفاوضية أحد المرتكزات الرئيسة لنجاح المنظمات وتطورها ، ولعل جانباً من هذه الأهمية يَكْمُنُ في أَنّها تُزَوِدُ منظمات اليوم بمجموعة من الآليات الفاعلة التي تمكنها من فك الاشتباكات الداخلية وحلحلة الصراعات الخارجية، فضلا عن كونها الراعي الأول المسئول عن تزويد المنظمة باحتياجاتها الخارجية سوء أكانت هذه الاحتياجات مستمرة مثل احتياجاتها من (المواد الأولية ، الموارد المالية ،الموارد البشرية )، أم كانت احتياجات استراتيجية مثل (الحصول على التكنولوجيا ، شراء مصانع او بنايات، الدخول في تحالفات)، وتهدف المنظمات عادةً عند القيام بأية مفاوضات الحفاظ على مصالحها مع الشركاء والمنافسين وحصولها على احتياجاتها من اجل اداء أعمالها بأفضل كفاءة ممكنة علماً ان ذلك مشروط بالتوظيف الافضل للتقانة، لذا جاءت محاولة الباحثان لدراسة التفاوض وفقاً لنظرية النظم، وتستوجب عملية النظر الى التفاوض كنظام التأكيد على مجموعة العناصر المجسدة له كونه نظام متكامل يتكون من عدد من الأنظمة الفرعية وبالتالي فأن الأداء التفاوضي ونتائجه يتوقفان على اداء كل نظام فرعي فيه وقد حُددت عناصر هذا النظام بـ (المدخلات التفاوضية ، العمليات التفاوضية ، المخرجات التفاوضية ، التغذية العكسية ) . عليه تمحورت مشكلة الدراسة في تساؤل مفاده " هل يجيد القادة الاداريون في المنظمات قيد الدراسة فنون التعامل مع التفاوض كنظام في اطار التعبير عن المصالح المنظمية ؟ وقد اعتمدت الدراسة مجموعة من الاهداف ابرزها "بيان مستوى توافر عناصر النظام التفاوضي في المنظمات المبحوثة"، واعتمدت الاستبانة كأداة لجمع البيانات الخاصة بالموضوع قيد الدراسة، كما تمت الاستعانة بعدد من الاساليب الاحصائية (التوزيع التكراري، النسب المئوية، الاوساط الحسابية، الانحراف المعياري، معامل الاختلاف) وقد توصلت الدراسة الى جملة استنتاجات ابرزها(توفر عناصر النظام التفاوضي على مستوى المنظمات قيد الدراسة)، الامر الذي استلزم اقرار مجموعة من المقترحات .


Article
Strategic choice for small and medium-sized enterprises and its impact in determining the project life cycle using quantitative methods (Analytical study of a sample of the productive and service enterprises operating within the administrative borders of the province of Baghdad)
الاختيار الاستراتيجي للمشاريع الصغيرة والمتوسطة وأثره في تحديد دورة حياة المشروع باستخدام الأساليب الكمية (دراسة تحليلية لعينة من المشاريع الإنتاجية والخدمية العاملة ضمن الحدود الإدارية لمحافظة بغداد)

Loading...
Loading...
Abstract

In light of the developments in the Iraqi economy in the period after 2003, and so far, there are a lot of small and medium enterprises that are emerging to the surface and then disappear after a period of time because of the lack of clarity of the business strategy, and how to compete in the market according to a certain strategy to achieve competitive advantage and get market shares, so confusedly characterized with respect to their life cycle. The study tuckles a fundamental problem that is how to choose a particular strategy by small and medium enterprises in light of the challenges of external and internal environment in order to control the life cycle of the project, as it helps these projects to survive as long as possible and achieve the highest returns in the competitive environment. The objective of the study was to provide quantitative indicators for decision-makers that will help in the selection of appropriate strategies based on which the action is launched small or medium-sized enterprises, as well as indicate the role of quantitative methods to choose the best strategies for the work of these projects. The discussed this in four chapters: the first chapter addresses the scientific methodology. The second chapter has dealt with the theoretical framework of the variables of the study. The third chapter discusses strategic choice by using quantitative methods and divided into two sections addressing the first strategic choice according to the methods of decision theory, while the second made pursuant to the standards of decision theory in both cases: the uncertainty and risk. Finally, Chapter four allocated for the development of a number of conclusions and recommendations. في ظل التطورات الحاصلة في الاقتصاد العراقي في الفترة مابعد 2003 ولحد الآن ، هنالك الكثير من المشاريع الصغيرة والمتوسطة التي أخذت تظهر الى السطح ومن ثم تختفي بعد فترة زمنية بسبب عدم وضوح إستراتيجية العمل ، وكيفية المنافسة في السوق على وفق إستراتيجية معينة لتحقيق الميزة التنافسية والحصول على الحصص السوقية ، ولذلك تتميز بارتباك فيما يتعلق بدورة حياتها . تتعرض هذه الدراسة لمشكلة أساسية تتمثل في كيفية اختيار إستراتيجية معينة من قبل المشاريع الصغيرة والمتوسطة في ظل تحديات البيئة الخارجية والداخلية من أجل التحكم في دورة حياة المشروع بالشكل الذي يساعد هذه المشاريع في البقاء أطول مدة ممكنة وتحقيق أعلى العوائد في ظل بيئة تنافسية . تمثل هدف الدراسة في توفير المؤشرات الكمية لمتخذي القرار التي تساعد في إختيار الإستراتيجيات المناسبة التي على أساسها يتم إطلاق عمل المشاريع الصغيرة أو المتوسطة ،فضلاً عن بيان دور الأساليب الكمية في الإختيار الأفضل للإستراتيجيات الخاصة بعمل هذه المشاريع . إن هذا البحث يقع في أربعة فصول : يتصدى الفصل الأول للمنهجية العلمية . أما الفصل الثاني فقد تناول الاطار النظري لمتغيرات الدراسة. وتناول الفصل الثالث الإختيار الإستراتيجي باستخدام الأساليب الكمية وقدّم تطبيقاً لمعايير نظرية القرار في كل من الحالتين:عدم التأكد والمخاطرة . وأخيرا خصص الفصل الرابع لوضع جملة من الإستنتاجات والتوصيات .


Article
Currency arbitrage role in achieving financial returns Analytical Study on the New York Stock Exchange
دور مراجحة العملات في تحقيق العوائد المالية -دراسة تحليلية في سوق نيويورك للأوراق المالية

Loading...
Loading...
Abstract

Many of Dealers is financial markets focus in recent year on arbitrage as one of important financial transaction that helps dealers to achieve returns without any risks. Due to this importance this study has established. Most researchers gave close attention to this subject through their attempts to analyzed arbitrage –opportunities to determined its effect on re - balance the securities prices in international markets. So, it was choosing this research entitled Role Currency Arbitrage and Its Investigation on the Financial returns The problem of the research To determine the effect of arbitrage operations, if any, in the investigation returns arising from the volatility of exchange rates in the financial markets different. The research finds out a set of conclusions. Most effect factor in arbitrage opportunities is to move in the opposite direction Currency Exchange in the financial market prices The study was presented a set of recommendations. It is very important for the investors to focus on exchange rates when they trading in international markets. تزايد اهتمام المتعاملين في الأسواق المالية في السنوات الأخيرة بالمراجحة كونها احد الأساليب التي تمكنهم من تحقيق العوائد وبدون مخاطرة. ومن هنا جاءت أهمية هذا الموضوع الذي حظي باهتمام كبير من قبل الباحثين والمختصين من خلال سعيهم لتحليل فرص المراجحة والتي يطلق عليها البعض مصطلح (الموازنة) لأن نتائج هذه العملية تعمل على إعادة توازن الأسعار في الأسواق المالية الدولية. لذا تم اختيار هذا البحث (دور مراجحة العملات في تحقيق العوائد المالية ) وقد تضمنت مشكلة البحث تحديد أثر عمليات المراجحة إن وجدت في تحقيق العوائد الناتجة عن تقلب أسعار صرف العملات في سوقين ماليين مختلفين. وخرج البحث بمجموعة من الاستنتاجات كان أهمها، العامل الأكثر تأثير في فرص المراجحة هو تحرك أسعار صرف العملات باتجاه معاكس في البورصات العالمية وقدم البحث مجموعة من التوصيات كان أهمها ضرورة تركيز المتعاملين في الأسواق المالية الدولية على حركة أسعار الصرف وأخذها بعين الاعتبار عند القيام بعمليات المراجحة.


Article
Credit risk and its impacts on bank profitability: An Empirical Study comparison between the bank HSBC and Barclays
المخاطرة الائتمانية وانعكاسها على الربحية المصرفية : دراسة تطبيقية مقارنة بين مصرفي HSBC و Barclays

Loading...
Loading...
Abstract

this search has shed light on the most important risks faced by any bank resulting from granted of loans and other credits, namely the risk of credit and its impacts on the profits earned from both granted loans or any other investments whatever the variety of purposes and Terms, and it was selected two international banks in Britain are HSBC (Hong Kong and Shanghai Banking Corporation) and Barclays (the Banking and Financial British Corporation) and they have a long history in the field of banking business in order to give a clear picture of the most important results that can be reached by researchers through the use of indicators for each of the credit risk of bank profitability in order to illustrate the problems that can be generated from credit risk and impacts on profitability and against which targets are achieved after the search has been formulating a hypothesis to prove it, these indicators were analyzed and then tested by a test F, P-Value and impact statement by the coefficient of determination R2 using analysis of variance (ANOVA). The researchers concluded that there is a significant effect of credit risk indicators on profitability and on which was rejected null hypothesis and accept the alternative hypothesis. The most important thing recommended by the researchers is the need to review policies adopted by the bank Barclays compared with HSBC to give him credit because of the high amount of non-performing loans has compared to the other would be eligible to big problems on the level of funding in the case of pull-and-so and its impact on the amount of profit earned them. يسلط البحث الضوء على اهم المخاطر التي يواجهها اي مصرف والناتجة عن منحه للقروض و الائتمان الا وهي المخاطرة الائتمانية وما انعكاسها على الارباح المتحققة سواء من منحه للقروض او اي استثمارات اخرى مهما تنوعت اغراضها ومدياتها وتحصيلاتها ، وعليه تم اختيار مصرفين دوليين في بريطانيا هما HSBC (شركة هونغ كونغ وشنغهاي للخدمات المصرفية) و Barclays(شركة للخدمات المصرفية والمالية البريطانية) ولهما باع طويل في مجال العمل المصرفي لكي يعطي صورة واضحة عن اهم النتائج التي يمكن ان يتوصل اليها الباحثين من خلال استخدام المؤشرات الخاصة بكل من المخاطرة الائتمانية والربحية المصرفية لكي توضح المشاكل التي يمكن ان تولد من المخاطرة الائتمانية وانعكاسها على الربحية والتي على ضوئها يتم تحقيق اهداف البحث بعدما تم صياغة فرضية لإثبات ذلك ، تم تحليل هذه المؤشرات ومن ثم اختبارها بواسطة اختباري F , P-Value وبيان الاثر من خلال معامل التحديد R2 باستخدام تحليل التباين ANOVA وتوصل الباحثين الى ان هناك تأثير معنوي لمؤشرات المخاطرة الائتمانية على الربحية والتي على اساسها تم رفض فرضية العدم وقبول الفرضية البديلة . واهم ما يوصي به الباحثين على ضرورة اعادة النظر في السياسات المتبعة من قبل المصرف Barclays قياسا بـ HSBC في منحه الائتمان وذلك لارتفاع مقدار القروض المتعثرة لديه قياسا بالآخر مما قد يعرضه الى مشاكل كبيرة على مستوى التمويل في حالة السحب وغير ذلك وانعكاس ذلك على مقدار الارباح المتحققة عنها.


Article
Structural frameworks for regulatory immune system within the framework of the theory of social self-production and build the foundations of an intellectual scale
الاطر البنائية لنظام المناعة التنظيمية في اطار نظرية الانتاج الذاتي الاجتماعي مرتكزات فكرية وبناء مقياس

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of the search is to establish an intellectual vision of organizational immune system in preparation to build a measure of organizational immune system which will reveal the capacity of immune and immune forms of immune function that includes five repeated behaviors are the (perception) and (defence) and (memory) and (balance) and (Control), aims at building scale to detect system components, functions and properties in order to derive the key dimensions and the construction scale, the importance of research is to enable organizations to overcome random redirect immunity Regulators against the external and internal intruders behaviors that disturb the stability of the Organization's systems, as well as will efforts of departments to recognize the importance of organizational immune system in maintaining the balance of the Organization through the operational behaviors and resistance performance anomalies and their effects as well as give the Organization the ability to stave off dangers already Adaptive internal or external. Research has reached at build a vision of intellectual contributions to philosophy extolled the system and build a scale consisted of (54) paragraph covered all the main and secondary dimensions. الغرض من البحث هو تأسيس رؤية فكرية اولية عن نظام المناعة التنظيمية تمهيدا لبناء مقياس لنظام المناعة التنظيمية يجري من خلاله الكشف عن قدرة الاشكال المناعية والفعل المناعي لوظائف المناعة التنظيمية التي تتضمن خمسة سلوكيات متكررة هي (الادراك) و (الدفاع) و (الذاكرة) و(التوازن) و (الرقابة)، يهدف بناء المقياس الى الكشف عن مكونات النظام ووظائفه وخصائصه تمهيدا لاشتقاق الابعاد الرئيسة والفرعية التي يستند اليها بناء المقياس، اما اهمية البحث فتكمن في تمكين المنظمات من تجاوز العشوائية في توجيه مناعتها التنظيمية ضد سلوكيات الدخلاء الخارجيين والداخليين التي تخل باستقرار نظم المنظمة، فضلا عن كونه سيوجه جهود الادارات لإدراك اهمية وجود نظام المناعة التنظيمية في المحافظة على توازن المنظمة من خلال مقاومة السلوكيات التشغيلية والادائية الشاذة ومنع تأثيراتها فضلا عن اكساب المنظمة القدرة على الفعل التكيفي لدرء الاخطار الداخلية او الخارجية. توصل البحث الى بناء رؤية اطرت الاسهامات الفكرية لفلسفة النظام وبناء مقياس تالف من (54)فقرة غطت جميع ابعاده الرئيسة والفرعية .


Article
98/5000 هل تقصد: إدارة علاقات الزبائن وأثرها في الأداء المالي دراسة تحليلية في عينة من المصارف الحكومية العراقية Managing customer relationships and their impact on financial performance Analytical study in a sample of the Iraqi government banks
ج إدارة علاقات الزبون وأثرها في الأداء المالي دراسة تحليلية في عينة من المصارف الحكومية العراقية

Loading...
Loading...
Abstract

This study seeks to show the impact of customer relationship management in the bank's financial performance. The study has conducted on governmental banks' sector in Iraq. The problem of the study appears in finding the answers to the next questions: Do the Iraqi governmental banks need to realize the importance of customer relationship management in promoting the financial banking performance? The main purpose of the study was knowing the impact of customer relationship management in the financial performance in the bank. To achieve this goal, the opinions of the study sample was analysis which represented on sample of the customers, directors and heads of departments and degree holders on Al-Rafiddain and Al-Rasheid in both agricultural and industrial branch in Iraq, by 30 person, 15 officer and 15 customers to every bank. The total sample 120 persons in addition to use the quantitative aspect through measure the money and the profit rate and the capital adequacy.تسعى هذه الدراسة الى الكشف عن التأثير الذي تؤديه إدارة علاقات الزبون في الأداء المالي للمصارف, وقد أجريت الدراسة في قطاع المصارف في العراق, تتبلور مشكلة الدراسة في إيجاد الإجابات للتساؤلات الآتية: هل إن المصارف الحكومية العراقية بحاجة الى إدراك أهمية إدارة علاقات الزبون في رفع كفاءة الأداء المالي المصرفي؟ وكان هدف الدراسة الأساسي معرفة مدى تأثير إدارة علاقات الزبون في الأداء المالي في المصرف, ولأجل تحقيق الهدف جرى تحليل آراء عينة الدراسة التي تمثلت بعينة من الزبائن ومديري ورؤساء أقسام وحملة الشهادات لمصرفي الرافدين والرشيد والزراعي والصناعي في العراق بواقع (30) شخصاً لكل مصرف, (15) موظفاً و(15) زبوناً، حيث بلغ مجموع أفراد العينة (120) فرداً فضلاً عن استخدام الجانب الكمي من خلال قياس نسب السيولة والربحية ونسب كفاية رأس المال, كما ختمت الدراسة بجملة من الاستنتاجات والتوصيات لعل أهمها: من خلال المقابلات الشخصية والزيارات المستمرة التي أجرتها الباحثة مع الزبائن تبين أن هناك ضعفاً في أعداد وأنواع الخدمات المقدمة من إدارة المصرف للموظف والزبون في بنايات المصارف والمتمثلة بالتكييف والماء البارد والمرافق الصحية وكراسي الانتظار ونظافة الصالة, مما يدل على عدم تحقق رضا الزبون وولاء الموظف ويسبب ذلك انتشار الفساد الإداري والمالي. ضرورة قيام المصارف بتحسين الخدمات الأخرى والاهتمام بنوعيات هذه الخدمات الموجودة والمستحدثة لرضا الزبون وبما يحقق الأهداف للمصرف من الربحية والسيولة والكفاية.


Article
Re-cost accounting in the General Company for Vegetable Oils System Engineering (A Case Study)
إعادة هندسة نظام محاسبة التكاليف في الشركة العامة للزيوت النباتية (دراسة تطبيقية)

Loading...
Loading...
Abstract

The re-engineering is regarded as one of the best management techniques in contemporary management thought where stem importance of it works dramatically and may reach optimization level of cost, time, quality and service to ten times higher than in some other development programs, so that it adopts a re basic thinking in processes, organizational structure and information technology the content of the job and the work flow so as to achieve tangible improvements in productivity. Because of the problems suffered by the Cost Accounting in the General Company for vegetable oils system so the use of the implementation phases of re-engineering the cost accounting to address the problems that the system suffered for the purpose of reaching a competitive advantage by delivering customer service desire in terms of prices and determine the true costs of the products for the purpose of accessing system to target cost which they can achieve cost that achieves the best profit target for the company levelتعد إعادة الهندسة من أفضل الأساليب الإدارية في الفكر الإداري المعاصر حيث تنبع أهميتها من أنها تعمل بصورة جذرية وقد يصل مستوى التحسين في التكلفة والوقت والجودة والخدمة إلى عشرة أضعاف مثيلة في بعض برامج التطوير الأخرى، ذلك أنها تتبنى إعادة التفكير الأساسي في العمليات والهيكل التنظيمي وتكنولوجيا المعلومات ومحتوى الوظيفة وتدفق العمل وذلك لتحقيق تحسينات ملموسة في الإنتاجية. ونظراً للمشكلات التي يعاني منها نظام محاسبة التكاليف في الشركة العامة للزيوت النباتية لذا تم استعمال مراحل تنفيذ اعادة الهندسة على نظام محاسبة التكاليف لمعالجة المشكلات التي يعاني منها النظام لغرﺾ الوصول الى الميزة التنافسية من خلال تحقيق رغبة الزبون وخدمتهم من ناحية الاسعار وتحديد التكاليف الحقيقية للمنتجات لغرﺾ الوصول الى التكلفة المستهدفه التي يمكن بواسطتها تحقيق مستوى الكلفة الذي يحقق افـﻀل ربح مستهدف للشركة.


Article
The role of the judicial accounting methods to reduce fraud and manipulation operations
دور أساليب المحاسبة القضائية للحد من عمليات الغش والتلاعب

Loading...
Loading...
Abstract

The fraud and manipulation in the financial statements is regarded as one of the important topics in the field of the accounting profession, the auditing, and led to a financial crisis, and the proliferation of scandals and blighter in major international companies, in addition to that the big number of cases the courts and collect decide until now, seek search to identify on method lead to monitoring the performance on the external auditor so limit from method accounting manipulation, as the forensic accounting look beyond the numbers to reveal the facts and allegations ,through form to identify the concept of fraud manipulation ,and the concept of forensic accounting , hypothesis was tested through use questionnaire from distributed on the set of samples from users of accounting in formation, and use factor analysis to notice the importance of forensic accounting method ,and which is more important in the application , have concluded results find the existence of cases of fraud ,and manipulation operations in the financial statement ,and the most important recommendations need necessity designation forensic accountant Key words : fraud and manipulation of accounting, Forensic Accounting methods. تعد عمليات الغش , والتلاعب في القوائم المالية من المواضيع المهمة في مجال مهنة المحاسبة والتدقيق ، والتي أدت إلى حدوث الأزمات المالية , وانتشار الفضائح , والفساد في كبرى الشركات العالمية , إضافة إلى ذلك كثرة الدعاوى , والقضايا المرفوعة في المحاكم , يسعى البحث إلى التعرف على أساليب تؤدي إلى الرقابة على أداء المدقق الخارجي وبالتالي الحد من أساليب التلاعب المحاسبي ، إذ أن المحاسبة القضائية تنظر إلى ما وراء الأرقام لكشف ألحقائق والمزاعم من خلال تفسير مفاهيم الغش والتلاعب المحاسبي ، ومفهوم المحاسبة ألقضائية ، وتم اختبار فرضية البحث من خلال استخدام استمارة الاستبانة والتي تم توزيعها على عينة تكونت من مجموعة من مستخدمي المعلومات المحاسبية ، وقد تم استخدام التحليل ألعاملي لبيان أهمية أساليب المحاسبة القضائية , وأيها أكثر أهمية في التطبيق , وقد خلصت نتائج البحث إلى وجود حالات لعمليات الغش والتلاعب في القوائم المالية , ومن أهم التوصيات ضرورة تعيين محاسب قضائي . الكلمات المفتاحية : الغش والتلاعب المحاسبي ، المحاسبة القضائية ، أساليب المحاسبة القضائية.


Article
Analyzes the role of the value chain in administration And reduce the cost
دور تحليلات سلسلة القيمة في ادارة وتخفيض التكلفة

Loading...
Loading...
Abstract

The crucial competition in Business environment leads the economical units to look for the procedures that could their Keep position in competition Market. Amony the best technique that could be depended on is the cost Series Analyses which represent the focus in this research. It tackles the presentation and analysis of this technique "Cost Series" and showing its role in managing and reducing the cost to reinforce the possibilities of the economical unit and showing the useful as well as useless activities. The research also shows partial analyses relater to an industrial activity showing the reasons behind the height costs. It also clarifies the effect of Cost Series Analyses on reinforcing the possibilities of the economical Units, ammeter that helps reduce the Costs that do not add anything to the real one. The research introduces a thorough analysis "quantitative and descriptive one" for some of these activities in Baghdad Co. for Soft Drinks. It sheds light on the rise in the Unit cost duo to the absence of support from Governmental Units. ان احتدام المنافسة في بيئة الاعمال يفرض على الوحدات الاقتصادية البحث عن الطرائق والاساليب التي تتمكن بموجبها المحافظة على موقعها في السوق التنافسي، ومن افضل التقنيات التي يمكن ان يعول عليها هي تحليلات سلسلة القيمة ويمثل ذلك المحور الاساس في هذا البحث اذ يتناول عرض وتحليل لتقنية سلسلة القيمة فضلا عن بيان دورها في ادارة وتخفيض التكلفة لدعم وتعزيز امكانات الوحدة الاقتصادية وبيان الانشطة الضرورية والانشطة غير الضرورية. ويعرض البحث تحليلات جزئية تتعلق باحد الانشطة التصنيعية مع بيان الاسباب التي تقف وراء ارتفاع تكاليفة وبالتالي ارتفاع تكلفة الوحدة من المنتج. ويوضح البحث اثر تحليلات سلسلة القيمة في تعزيزامكانية الوحدات الاقتصادية في دراسة وتحليل الانشطة وبالتالي تقديم العون في تخفيض التكالف غير المضيفة للقيم. ويعرض البحث تحليلا كميا ووصفيا لبعض انشطة سلسلة القيمة في شركة بغداد للمشروبات الغازية سلط الضوء على ارتفاع كلفة الوحدة من المنتج بسبب غياب الدعم من الوحدات الحكومية.


Article
Evaluating the Intellectual Capital
تقويم رأس المال الفكري

Loading...
Loading...
Abstract

The intellectual capital has been characterized as an intangible thing that makes it difficult to apply the theories and the foundations accounting upon it , and based on that individuals in the organization is the source of wealth. The research has pointed to the problem of the intellectual capital and its elements and evaluate the form to achieve the efficient functioning of the human element. The research has used a model form for the purposes of accessing the intellectual capital of the organization to give the lead to the style of measuring and evaluating the intellectual capital to reach a conclusion The Quantitative dimension of capital in not considered a critical element in the evaluation of an organization and marking superiority and thus need to this model. يتصف رأس المال الفكري بأنه غير ملموس مما يجعل من الصعب تطبيق النظريات والأسس المحاسبية عليه ويستند الى فكرة أن الأفراد في المنظمة هم مصدر الثروة حيث أشار البحث الى مشكلة وضع تصور لرأس المال الفكري وعناصره وتقييمه بالشكل الذي يحقق الكفاءة في أداء العنصر البشري. وأستخدم البحث إنموذج استمارة تقويم أداء العاملين لأغراض تقييم رأس المال الفكري للمنظمة لاعطاء أسلوب يؤدي الى قياس وتقييم رأس المال الفكري للتوصل الى نتيجة أن البعد الكمي لرأس المال لا يعد عنصر حاسم في تقييم المنظمة وتأشير تفوقها وبالتالي الحاجة الى هذا النموذج.


Article
Study model IGARCH in the case Binomial distribution
دراسة نموذج IGARCH في حالة توزيع ثنائي الحد

Loading...
Loading...
Abstract

IGARCH model study is one of the recent studies in the field of time series, and that the most important characteristic of these models to both conditional mean and conditional variance depends on the past. And most of these studies used two distributions Poisson and the negative binomial. In our research, we suggest binomial distribution. And then study the distribution proposed theoretically, empirically and practically. Thus the goal of the research is to study the time series when observations are integer values and follows the time series of GARCH model in discrete distributions. The results of the experimental side in binomial distribution was good for this model compared with the normal distribution. In practical side examined one time series data, application are real data represents the number of twins weekly Ebin - Albaladi hospital obstetrics and Gynecology and data following binomial distribution and also suffers from the problem of heteroscedasticity of the conditional variance of error, and remove the influence problem matching IGARCG( تعد دراسة النموذج IGARCH من الدراسات الحديثة في مجال السلاسل الزمنية, وان اهم ما يميز هذه النماذج ان كلا من المتوسط المشروط والتباين المشروط يعتمد على الماضي اي غير ثابتين. وان اغلب هذه الدراسات استخدمت توزيعين متقطعين هما توزيع بواسون وتوزيع ثنائي الحد السالب . في بحثنا هذا تم اقتراح توزيع ثنائي الحد. ومن ثم دراسته نظريا وتجريبيا وعمليا. وبذلك يهدف البحث الى دراسة السلاسل الزمنية عندما تكون مشاهداتها قيماً صحيحة وتتبع السلسلة الزمنية التوزيع المتقطع المقترح. لقد تبين في الجانب التجريبي ان النماذج المدروسة في حالة توزيع ثنائي الحد كانت نتائجها افضل مقارنة مع التوزيع الطبيعي. وفي الجانب العملي فقد اخذت بيانات حقيقية تمثل عدد التواؤم الاسبوعي في مستشفى ابن البلدي للنسائية والتوليد وكانت البيانات تتبع توزيع ثنائي الحد وتعاني ايضا من مشكلة عدم تجانس التباين المشروط للخطأ, وتم ازالة تأثير المشكلة بمطابقة النموذج IGARCG(1,1).


Article
Parameter estimation model Rush classified data to the theory of classical behavior in a way simulation
تقدير معلمة أنموذج راش للبيانات المصنفة لنظرية السلوك الكلاسيكية بطريقة المحاكاة

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to study the simulation to estimate parameter of the Rasch model categorical data as the difficulty parameter of item on intelligence tests and track the impact of (the estimated parameter, volumes samples) by the mean Square errors (MSE), and The mean absolute percentage error (MAPE) parameter model estimated by the conditional of Maximum likelihood estimation method. The main conclusions of the research are: that the average potential of the values of the difficulty parameter of individuals in response to the items and the dividend and for all sizes of the samples are negative and positive, and the MSE values of the difficulty parameter of the items are for regular distribution of less than MSE values of normal distribution, and the MSE values of normal distribution be less of MSE for the distribution of beta values, Whatever the estimated parameter is negative or positive signal. Keywords: Rasch Model, the conditional of Maximum likelihood estimation method, simulation, Classical Theory. يهدف هذا البحث الى دراسة محاكاة لتقدير معلمة أنموذج راش للبيانات المصنفة وهي معلمة صعوبة البند المقام على اختبارات الذكاء وتتبع تأثير (المعلمة المقدرة , حجوم العينات ) من خلال احتساب متوسط مربعات الأخطاء (MSE)، وكذلك متوسط الخطأ النسبي المطلق المئوي (MAPE) لمعلمة الأنموذج المقدرة بطريقة دالة الامكان الاعظم المشروطة. واهم الاستنتاجات كانت: أن قيم متوسط مقدرات صعوبة استجابة الافراد للبنود وللتوزيعات ولكافة حجوم العينات تكون سالبة وموجبة، وأن قيم MSE لمعلمة صعوبة البنود تكون لتوزيع المنتظم اقل من قيم MSE للتوزيع الطبيعي، وكذلك فأن قيم MSE للتوزيع الطبيعي تكون اقل من قيم MSE للتوزيع بيتا، ومهما كانت اشارة المعلمة المقدرة سالبة أو موجبة. المصطلحات المستخدمة: انموذج راش، نظرية القياس الكلاسيكي، دالة الأمكان الأعظم المشروطة


Article
Determine the best nucleus of a preliminary immune to estimate the slope of a specimen not teachers style
تحديد أفضل أسلوب نواة تمهيدي حصين لتقدير انموذج انحدار لا معلمي

Loading...
Loading...
Abstract

Nonparametric regression technique represents a different way in regression analysis of parametric regression technique, but it does not mean that the use of one method prevent the use of the other. The methods of nonparametric regression can be used to assess the legality of supposed nonparametric model and vice versa, and matching the form of regression curve that we have it from nonparametric regression techniques may suggests the appropriate parametric regression model to be used in future studies. The research contains the use of Robust Kernel Smoothing to estimate a nonparametric regression model, in order to get that we depends on the results of a simulation study that described in experimental side. The comparison was made between the functions that were used in smoothing by using (MAE) and (MSE) criteria to reach the best estimator that represents the data that generated by simulation تمثل تقنية الانحدار اللامعلمي طريقة مختلفة في تحليل الانحدار عن الانحدار المعلمي، لكنه بدوره لا يعني أن استخدام طريقة محل طريقة يمنع من استخدام الأخرى. فأساليب وتقنيات الانحدار اللامعلمي يمكن أن تستخدم في تقييم شرعية الإنموذج المعلمي المفترض والعكس صحيح، وربما شكل مطابقة منحنى الانحدار والحاصل عليه من تقنيات الانحدار اللامعلمي يقترح الإنموذج المعلمي المناسب ليستخدم في الدراسات المستقبلية. تناول البحث استخدام أسلوب تمهيد حصين للنواة لغرض تقدير انموذج الانحدار اللامعلمي، وبهدف الحصول على ذلك تم الاعتماد على نتائج تجربة المحاكاة والموضحة في الجانب التجريبي، وتمت المقارنة بين الدوال التي تم استخدامها في التمهيد باستخدام معياري (MAE) و(MSE) للوصول إلى أفضل مقدر لتمثيل البيانات التي تم توليدها باستخدامها المحاكاة.


Article
Complex adaptive model to predict the way. " Boot exponential
نموذج تكيفي مركب للتنبؤ بطريقة " التمهيد الآسي

Loading...
Loading...
Abstract

For some systems applied on computer like ( inventory system) there is a need for an automatic forecasting system ( exclucling humens effect) that is because there are large numbers of items needs to forecast their demands . So there is an expectation that some problems will happened during demand forecasting of these items . In this paper an automatic adaptive compound forecasting system has been constructed and the results has been compared with exponential smoothing methods and it gives a better results than the exponential smoothing method في بعض النظم المنفذة على الحاسبة الالكترونية ( كنظام المخازن ) تتولد الحاجة لنماذج تنبؤ اليه (تتجنب التدخل البشري ) بسبب كثرة المواد المطلوب لها . ومن المتوقع ظهور مشاكل في هذه الأنظمة ( نظام السيطرة على الخزينة ) كالتبدل السريع في الطلب على مادة معينة بالزيادة او النقصان . في هذه الحالة ينبغي على نموذج التنبؤ ان يكون من النوع التكيفي السريع لذلك تم اقتراح نموذج مركب محور له محاسن نموذج التمهيد الاسي (خزن معلومات قليلة ) ويتجنب مساؤها (التضارب بين متطلبات الاستقرارية وسرعة الاستجابة ) وان نتائج التطبيقات الحقيقية تشير بشكل واضح الافضلية للنموذج المركب المقترح .


Article
The influence of senior management's commitment to achieve a comprehensive quality management in service organizations
تأثير التزام الإدارة العليا على تحقيق إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة

Loading...
Loading...
Abstract

Total Quality Management (TQM) is the integrated management that aims at continuous improvement of the performance products, processes and services to achieve and exceed customer expectations. The study aimed to determine the effect of Top management commitment to the successful implementation of total quality management requirements in service organizations and build a conceptual framework and practical model can be used as a guide in the formulation of an effective approach appointed Top- management in service organizations on the successful implementation of total quality management. Adopted study Warwick Hotel Babylon International, one of the five-star hotels model. The study sample was composed of three operating in the administrative levels of the hotel staff: Top management, middle management, direct management. To verify the study hypotheses, the use of a questionnaire was included eighteen variable measures and reveals the extent of the application of total quality management using the five-Likert scale, and factor analysis method for statistical results. Which showed that Top management’s commitment to a crucial and vital role in the process of implementation of total quality management in service organizations requirements? The results of the factor analysis showed the answers to the study sample a disparity in the rates of contribution administration in applied to the requirements of Total Quality Managementإدارة الجودة الشاملة (TQM) هي نهج الإدارة المتكاملة التي تهدف إلى التحسين المستمر لأداء المنتجات والعمليات والخدمات لتحقيق وتجاوز توقعات الزبائن. هدفت الدراسة الى تحديد تأثير التزام الإدارة العليا على نجاح تنفيذ متطلبات إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة، وبناء اطار مفاهيمي وإنموذج عملي يمكن استخدامه كدليل في صياغة نهج فعال يُعين الإدارات العليا في المنظمات الخدمية على التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة. واعتمدت الدراسة فندق بابل وارويك الدولي وهو احد فنادق فئة خمس نجوم إنموذجاً. أما عينة الدراسة فتألفت من الكوادر العاملة في المستويات الإدارية الثلاثة للفندق: الإدارة العليا، والإدارة الوسطى، والإدارة المباشرة. وللتحقق من فرضيتي الدراسة، جرى استخ دام استبانة تضمنت ثمانية عشر متغيراً تقيس وتكشف مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة وبأستخدام مقياس ليكرت الخماسي، وأسلوب التحليل العاملي للحصول على النتائج الإحصائية. والتي اظهرت الى ان التزام الإدارة العليا له دوراً حاسماً وحيوياً في عملية تنفيذ متطلبات إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة. كما واظهرت نتائج التحليل العاملي لأجابات عينة الدراسة وجود تفاوت في نسب مساهمة الإدارة العليا للفندق عند تطبيقها لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة. الكلمات المفتاحية : إدارة الجودة الشاملة, الإدارة العليا, متطلبات التطبيق الناجح , منظمات الخدمة.


Article
Hotel overall quality management in the Iraqi Hotels justifications and requirements
إدارة الجودة الفندقية الشاملة في الفنادق العراقية المبررات والمتطلبات

Loading...
Loading...
Abstract

The study aims to achieve a number of goals such as what justifications that drive modern hotel departments to adopt a total quality standards and mechanisms in the delivery service as well as highlight the most prominent requirements that requires secure hotel management in order to achieve successful adoption of total quality management approach, including a statement of your actual working environment hotel and hotel organizations understanding the fact justifications and requirements needed by those departments. The researchers reached several conclusions from them that there are many false ideas and opinions on the principle of total quality management and it is due to the lack of full understanding by departments and various organizations to the fact that the curriculum that stands behind the success of the international organizations in the labor market and achieve advanced levels of performance. as well, not addressing the theme of total quality management on caterers Iraq enough and lacked basic literacy field studies for Iraqi hotels which means total quality management principles in particular sides of the rationale and requirements for this course in the hotel industry. Therefore they recommended that the new perception is thrown to develop input and output operations and the hospitality industry, so the idea the Visual cohesion and complementarity and potential applied effectively. And economic and social realities of Iraq imposes on bodies and institutions responsible for the hotel industry focus on building the administrative business models and the Executive and legislature capable of absorbing scientific and technological information, through the introduction of contemporary trends. You can fix the problems and difficulties and obstacles, shortcomings that hinder the process of development in the hotel sector of Iraq by applying total quality management portal because it elesticity and long range strategic planning and coverage to achieve continuous improvement in the development of the individual's performance and improve the quality of hotel services. Keywords: total quality management. Tourism. The hotel industry تهدف الدراسة الى تحقيق جملة من الاهداف كالتعرف على ماهية المبررات التي تدفع بالادارات الفندقية الحديثة الى تبني اليات ومعايير الجودة الشاملة في عملية تقديم الخدمة الفندقية وكذلك القاء الضوء على ابرز المتطلبات التي يستلزم من الادارة الفندقية تأمينها من اجل تحقيق تبني ناجح لمنهج ادارة الجودة الشاملة .بالاضافة بيان الواقع الفعلي الخاص ببيئة العمل الفندقي ومدى فهم ادارات المنظمات الفندقية لحقيقة المبررات والمتطلبات التي تحتاجها تلك الادارات . وقد توصل الباحثان الى عدة استنتاجات منها ان هنالك العديد من الافكار والاراء المغلوطة عن مبدأ ادارة الجودة الشاملة وذلك يرجع الى عدم التفهم الكامل من قبل الادارات والمنظمات المختلفة لحقيقة هذا المنهج الذي يقف وراء نجاح المنظمات الدولية في سوق العمل وتحقيق مستويات متطورة من الاداء .كذلك , لم يتم معالجة موضوعة ادارة الجودة الشاملة في القطاع الفندقي العراقي بشكل كافي ولاتتوفر الدراسات الميدانية الخاصة بالفنادق العراقية والتي تعنى بمباديء ادارة الجودة الشاملة وبالذات جانبي المبررات والمتطلبات الخاصة بهذا المنهج في القطاع الفندقي العراقي. وبالتالي اوصى الباحثان بان يتم طرح تصور جديد لتطوير مدخلات وعمليات ومخرجات العمل الفندقي، بحيث يحقق التلاحم والتكامل بين الفكرالنظري وإمكانات تطبيقه بطريقة فاعلة. وإن الواقع الاقتصادي و الاجتماعي العراقي يفرض على الهيئات والمؤسسات المسؤولة عن القطاع الفندقي الاهتمام ببناء نماذج العمل الادارية والتنفيذية والتشريعية القادرة على استيعاب التطور التكنولوجي والعلمي والمعلوماتي من خلال الأخذ بالاتجاهات المعاصرة. كما يمكن علاج المشكلات والصعوبات والمعوقات، وأوجه القصور التي تعيق عملية التطوير في القطاع الفندقي العراقي من خلال تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة لأنها تمتازبالمرونة والشمول والتخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لتحقيق التطوير المستمر في تنمية أداء الأفراد وتحسين جودة الخدمات الفندقية . الكلمات المفتاحية : ادارة الجودة الشاملة . السياحة . القطاع الفندقي

Table of content: volume: issue:108