Table of content

journal of kirkuk University For Administrative and Economic Sciences

مجلة جامعة كركوك للعلوم الادارية والاقتصادية

ISSN: 22222995
Publisher: Kirkuk University
Faculty: Economic and Administration
Language: Arabic and English

This journal is Open Access

About

A Refereed Journal Published BY College of Administration and Economics/ University of Kirkuk
Specialized in Administration ,Economics , Accounting, Statistics and Operation Researches Studies .

Loading...
Contact info

العنوان البريدي:كركوك/جامعة كركوك/كلية الادارة والاقتصاد
ص.ب(2281) الومز البريدي(52001)
البريد الالكتروني
Magazine_admeeon@uokirkuk.edu.iq

Table of content: 2018 volume:8 issue:1

Article
A Student Feedback System for Teaching Evaluation in Education Using Database Management System (DBMS); an Empirical Study for Quality Assurance Unit, University of Sulaimani
نظام تغذية رجعية الطالب لتقييم أداء التدريس في عملية التعليم باستخدام نظم إدارة قواعد البيانات دراسة تجريبية مقدمة لوحدة ضمان الجودة في جامعة السليمانية

Loading...
Loading...
Abstract

Feedback is the most important element of evaluation in teaching process as it provides students with a statement of their learning and advice about improving the system. The existing system for teaching evaluation being used at most of the universities and institutions, relies on an inflexible paper system that uses outdated and labor intensive technology. This paper suggests a system to reduce the workloads and time consuming of staff members who must process forms and transcribe written comments before releasing the evaluations for faculty review and generating statistical reports for their progress, also, improve the quality of students’ feedback that play the important role to enhance the instructors’ performance. This study aims at studying performance evaluation system and its impact on the performance level of academic staff at School of Administration and Economics (SAE).إن التغذية الرجعية هي من أهم العناصر لتقييم أداء عملية التعليم والتدريس لتوفيرها بيان التعليم الحاصل عليه الطالب من ملاحظات وآراء ومقترحات حول تحسين النظام التعليمي والأكاديمي للدروس و المواد والمناهج المقررة التدريسية. نظام التغذية الرجعية الحالي الموجود في أغلبية الجامعات والمعاهد يعتمد على نظام ورقي روتيني كثيف العمل، غير مرن، غير متزن وكثير الأخطاء. هذا الدراسة اقترحت استخدام نظام جديد للحد من استهلاك كثرة المستلزمات الأساسية والوقت اللازم وعبء العمل الوظيفي للموظفين الذين يتعين عليهم معالجة النماذج المقدمة وتسجيل كافة الملاحظات وإنشاء التقارير الإحصائية المتعددة لأداء عملية التدريس قبل إرسالها إلى وحدة ضمان الجودة لاستعراضها و تقييمها لاحقا باستخدام نظم إدارة قواعد البيانات. وهدفت هذه الدراسة استخدام النظام المقترح لدراسة تقييم الأداء التعليمي في كلية الإدارة والاقتصاد لجامعة السليمانية.


Article
The availability of causes of employment alienation in public organizations (An exploratory study for opinions of a sample of individuals working in Kirkuk Education Directorate)
مدى توافر مسببات الاغتراب الوظيفي في المنظمات العامة (دراسة استطلاعية لأراء عينة من العاملين في مديرية تربية كركوك)

Loading...
Loading...
Abstract

The study focus on the basic idea that the availability of the causes of functional alienation in Kirkuk Education Directorate ,its confirmed on the basic philosophical concepts ,its goals monitoring for the causes of functional alienation and identify symptoms and stages and a description of its effects, as the study built on a scientific holistic integrated framework and intellectual knowledge and a clear framework in addition to the field frameworks and an exact statistical practical methods. The study is importance because it was tackled the sector of educational services which is one of the most important sectors that affect the culture and values of society that should be promoting and see how educational reality that individuals suffered from as a result of their functional alienation. The questionnaire form is a basic tool in the collection of the information, as study sample consisted of (39) individuals whom working in Kirkuk Education Directorate were analyzed and diagnosed the study sample and test its hypotheses by using the statistical analysis(SPSS-17) The study also confined to a set of conclusions, including: 1.The individuals whose working are feeling of functional alienation within the surveyed Organization, through the influence of the causes on individuals, which leads to a high alienation among workers. 2.There is a big weakness in the system of incentives in terms of the application and the distribution so as to be one of the main causes of functional alienation within the Organization. 3..The results of the analysis showed that there was a significant positive correlation among the variables of functional alienation.يتركز البحث على فكرة أساسية مفادها مدى توافر مسببات الاغتراب الوظيفي في مديرية تربية كركوك حيث أكدت على مضامين أساسية فلسفية أهدافها رصد لمسببات الاغتراب الوظيفي وتحديد أعراضه ومراحله ووصفا لتأثيراته كما بنيت البحث على إطار علمي شمولي متكامل, واطر فكرية معرفية واضحة إضافة إلى اطر ميدانية تطبيقية وأساليب إحصائية محكمه إذ تنبع أهمية البحث من كونها تناولت قطاع الخدمات التربوية التي تعد من أهم القطاعات التي تمس ثقافة وقيم المجتمع التي ينبغي النهوض بها ومعرفة الواقع التربوي الذي يعاني منه الأفراد نتيجة لاغترابهم الوظيفي حيث تم إعداد استمارة الاستبانة كأداة أساسية في جمع المعلومات وشملت (39) فرد من العاملين في مديرية تربية كركوك وجرى تحليل وتشخيص عينة البحث واختبار فرضياتها باستخدام التحليل الإحصائي (SPSS-17) كما انحصرت البحث بمجموعة من الاستنتاجات أهمها: 1. شعور العاملين بالاغتراب الوظيفي داخل المنظمة المبحوثة وذلك من خلال تأثير المسببات على العاملين مما يودي إلى وجود اغتراب عال لدى العاملين. 2. هناك ضعف كبير في نظام الحوافز من حيث التطبيق والتوزيع مما أدى ذلك ليكون أحد المسببات الأساسية للاغتراب الوظيفي داخل المنظمة. 3. كما بينت نتائج التحليل ان هناك علاقة معنوية ذات دلالة ايجابية بين متغيرات الاغتراب الوظيفي.


Article
Transaction processing system: An Introduction to the apply of Electronic Management Model Proposed in the Nineveh province center for training syste
تصميم نظام معالجة المعاملات لتعزيز تطبيق الإدارة الالكترونية نظام مقترح في مركز تدريب محافظة نينوى

Loading...
Loading...
Abstract

E- Management is one important topics which received considerable attention from various organizations in developed and developing countries, as it has been addressed in the context of the possibility of the development of information systems for transaction processing as an essential step for apply the E-management . The problem of the paper centered on the need to take advantage of technological developments in support of the concept of E- Management as transaction processing systems based on computer . This paper depend on case study approach. Nineveh province center for training as a case study. The aim of this Paper is to design and implement a computerized system for transaction processing focuses on operation of daily transactions, store and process operational data will be the adoption of a software package (Microsoft SQL Server 2008) and take advantage of them in the design and implementation of the system and relying on the foundations for sound scientific in the design and implementation of systems information and employment commensurate with the needs of the organization. The paper found that there was a willingness in the surveyed for the apply of the proposed system in the organization. According to obtained results of interviews conducted by the researcher and observation there are necessary hardware, software and procedures for apply the proposed system and the most important proposals the case study organization to be able effectively and efficiency to practice its activities must have successfully growing interest of computerized information systems and give it a key role in the completion of daily transactions.تمثل الإدارة الالكترونية أحد المواضيع المهمة والتي حظيت باهتمام كبير من مختلف المنظمات في الدول المتقدمة والنامية على حدٍ سواء، إذ تم تناولها في إطار إمكانية تطوير نظم الكترونية لمعالجة المعاملات كخطوة أساسية لتطبيق مفهوم الإدارة الالكترونية. إذ إن أتمتة انجاز التعاملات اليومية للمنظمات من خلال الاستفادة من القدرات التي توفرها نظم معالجة المعاملات المحوسبة أتاح فرصة كبيرة لمنظمات الأعمال في تعزيز قدراتها التنافسية وتحقيق أهدافها المرجوة، كما ساهمت في تطوير وتحسين الأداء، وعلى اتخاذ قرارات إدارية صائبة. وتتمحور مشكلة البحث حول الحاجة للاستفادة من التطورات التقنية الداعمة لمفهوم الإدارة الالكترونية كأنظمة معالجة المعاملات المستندة إلى الحاسوب في ظل بيئة الأعمال الحالية التي تتصف بالتغير السريع والمنافسة الشديدة. ويعتمد البحث منهج دراسة الحالة إذ سيتم دراسة واقع مركز تدريب محافظ نينوى بوصفه المنظمة حالة الدراسة ومحاولة تطوير وتحسين أدائه بالاستفادة من قدرات نظام معالجة المعاملات المستند إلى الحاسوب. ويهدف هذا البحث إلى تصميم وتنفيذ نظام محوسب لمعالجة التعاملات يركز في عمله على إدارة المعاملات (التعاملات Transaction) اليومية وتخزين ومعالجة البيانات التشغيلية الخاصة بأنشطة المركز وسيتم اعتماد نظام إدارة قواعد البيانات (Microsoft SQL Server 2008) والبرمجة (Microsoft Visual C#) والاستفادة منهما في تصميم وتنفيذ النظام وبالاعتماد إلى الأسس العلمية الرصينة في تصميم وتنفيذ أنظمة المعلومات وتوظيفه بما يتناسب مع حاجات المنظمة، وتوصل البحث إلى إن هناك استعداد في المنظمة المبحوثة لتطبيق النظام المقترح، وذلك وفق النتائج المستحصلة من المقابلات التي قام بها الباحث والملاحظة حيث تتوافر في المنظمة المبحوثة الأجهزة والبرمجيات والإجراءات والمستلزمات الضرورية اللازمة لتطبيقهِ، وكانت أهم المقترحات لكي تتمكن إدارة المنظمة المبحوثة والمنظمات من الاستمرار في ممارسة أنشطتها بنجاح لابد لها من الاهتمام المتزايد بنظم المعلومات المحوسبة وإعطائها الدور الرئيس في انجاز التعاملات اليومية. الكلمات المفتاحية: معالجة المعاملات, الإدارة الالكترونية


Article
The Reality of Electronic Coopetition Process Analytical Study for Opinions of A Sample of Managers in Zain Al-Iraq Co. For Telecommunication In Kirkuk Governorate-Iraq
واقع عملية التعاون التنافسي الإلكتروني دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين في شركة زين العراق للاتصالات المتنقلة في محافظة كركوك – العراق

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to frame the contents of electronic coopetition by its main dimensions (cooperation, competition, electronic technology), these contents mergers with each other in the frame of dealing with electronic coopetition in the perspective of process in its three stages, are: (Reasons, Mechanism, Results) to express the organization electronic cooperation with competitors, and access to comprehensive and focusing insight can contribute in extraction and concluding the main contents in the electronic coppetition process. The research done in the telecommunication sector in Iraq, by using the interviews and scouting the opinions of a sample of managers in the technical and managerial units in the Zain Al-Iraq co. for telecommunication in Kirkuk Governorate, then the researchers adopted a questionnaire that included 60 questions about the contents of electronic coopetition process, to determines the main reasons to adopting electronic coopetition perspective, and the mechanisms that the company depending on to facilitate the electronic coopetition process with competitors. Finally, the results can be achieved by adopting electronic coopetition process. The factor analysis is adopted by suing SPSS-10 For Windows program, to interpreting the extraction factors that can be used in expression the reality of each content of adopting electronic coopetition process. The research concluded some conclusions, the important one is: the availability of electronic coopetition process contents under the (Reasons, Mechanism, Results), therefore, the researchers suggesting some suggestions related to the putting the comprehensive strategic plans to disseminate the electronic coopetition process perspective, and reinforcing the interesting from the companies and countries experiments.يهدف البحث إلى تأطير مضامين التعاون التنافسي الإلكتروني بأبعاده الرئيسة (التعاون، المنافسة، التقانة الإلكترونية)، التي تندمج مع بعضها في إطار التعامل مع التعاون التنافسي الإلكتروني من منظور العملية بمراحلها الثلاث وهي: (الأسباب، الآلية، النتائج)، للتعبير عن تعاون المنظمة مع منافسيها الكترونياً، والوصول إلى رؤية شاملة ومركزة تسهم في استخلاص واستنتاج المضامين الرئيسة لعملية التعاون التنافسي الإلكتروني. تمّ إجراء البحث في قطاع الاتصالات المتنقلة في العراق باعتماد المقابلات الشخصية واستطلاع آراء عينة من مديري الشعب الإدارية والفنية في شركة زين العراق للاتصالات المتنقلة في محافظة كركوك – العراق، كما تمّ اعتماد استمارة استبيان ضمت 60 سؤالاً جسدت مضامين عملية التعاون التنافسي الإلكتروني، بهدف التعرف على أهم الأسباب التي تقف وراء تبني منظور التعاون التنافسي الإلكتروني، والآليات التي يمكن اعتمادها لتسهيل عملية التعاون إلكترونياً مع المنافسين، وأخيراً النتائج التي يمكن تحقيقها عبر التعاون التنافسي الإلكتروني. تمّ اعتماد التحليل العاملي باستخدام برنامج SPSS-10 For Windows بهدف تفسير العوامل المستخلصة بوصفها المعبرة عن واقع كل من المضامين الأساسية في إطار عملية التعاون التنافسي الإلكتروني. توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات، كان أهمها توافر مضامين عملية التعاون التنافسي الإلكتروني على مستوى الأسباب والآليات والنتائج، واستناداً لذلك تمت الإشارة إلى بعض المقترحات المتعلقة بوضع الخطط الإستراتيجية الشاملة لنشر منظور عملية التعاون التنافسي الإلكتروني، وتعزيز الاستفادة من تجارب الدول والشركات في هذا المجال.


Article
Evaluating Procedures of Health and Safety Occupational for a number of Industrial Organizations in the Duhok province A prospective study of the opinions of a sample of Employers
تقييم إجراءات الصحة والسلامة المهنية لعدد من المنظمات الصناعية في محافظة دهوك دراسة استطلاعية لأراء عينة من أصحاب العمل

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to procedures of Health and Safety Occupational for a number of Industrial Organizations in the Duhok province ,to determine the concordance and the gap between the actual procedures and instructions Health and Safety Occupational No. (22) for the year (1987) and the prevailing, which are awarded on the basis of work permit organizations. The theoretical side of the search was written by taking advantage of the literature of the subject, the practical side of the search has been through field visits and interviews with ,Managers and inspectors in the Directorate of Labor in the province of Duhok, Employers and workers, was the use of the checklist and distributed to employers by the surveyed organizations (50) List. Through the statistical procedures to research, found a set of conclusions, including: The results of the overall evaluation of the instructions was in which the general application rate (1.2) It is mean applied to any extent, and the Search presented a set of proposals, including: Apply the health and safety occupational procedure In spite of the need to amend and re-drafting of the paragraphs to suit the requirements of the current era.يهدف البحث إلى تقييم إجراءات الصحة والسلامة المهنية لبعض المنظمات الصناعية في محافظة دهوك لتحديد مدى التطابق والفجوة بين إجراءاتها الفعلية والتعليمات الصحة والسلامة المهنية رقم (22) لسنة 1987 والسائدة والتي على أساسها يتم منح إجازة العمل للمنظمات. تم كتابة الجانب النظري للبحث من خلال الاستفادة من أدبيات الموضوع، والجانب العملي للبحث تم من خلال الزيارات الميدانية والمقابلات الشخصية مع المديرين والمفتشين في مديرية العمل في محافظة دهوك وأصحاب العمل والعمال، وتم استخدام قائمة الفحص(checklist) ووزعت على أصحاب العمل في المنظمات المبحوثة بواقع (50) قائمة ومن خلال إجراءات إحصائية عليها توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: نتائج التقييم الكلي للتعليمات بلغ معدل التطبيق العام فيها (1.2) أي إنها مطبقة إلى حد ما، وقدم البحث مجموعة من المقترحات أهمها: تطبيق التعليمات الخاصة بالصحة والسلامة المهنية الحالية على الرغم من ضرورة تعديل وإعادة صياغة فقراتها ليتناسب مع متطلبات العصر الحالي.


Article
Foresight strategic role in achieving organizational excellence according to the perspective of the strategic flexibility
دور الاستشراف الاستراتيجي في تحقيق التميز التنظيمي وفق منظور المرونة الإستراتيجية

Loading...
Loading...
Abstract

The present study aimed to identify the role of strategic foresight and organizational excellence, according to the perspective of the strategic flexibility through the relationship between these variables impact analysis. And was named the health sector in the province of Kirkuk field of study and testing hypotheses, was adopted as a tool head of the questionnaire form in the collection of data relating to the field side of the study and the total sample size (95). Was reached to a set of conclusions that is the most important strategic exploring the link and moral effect relationship in both organizational excellence, and strategic flexibility. As well as a correlation between the moral and the impact of strategic flexibility and organizational excellence relationship. The study concluded with a set of recommendations and proposals.هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على دور الاستشراف الاستراتيجي والتميز التنظيمي وفقا ً لمنظور المرونة الإستراتيجية من خلال تحليل العلاقة والأثر بين هذه المتغيرات. واختير القطاع الصحي في محافظة كركوك ميدانياً للدراسة واختبار فروضها، وتم اعتماد استمارة الاستبانة كأداة رئيسة في جمع البيانات المتعلقة بالجانب الميداني من الدراسة وبلغ حجم العينة(95). وتم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها أن للاستشراف الاستراتيجي علاقة ارتباط وتأثير معنوي في كل من التميز التنظيمي، والمرونة الإستراتيجية. فضلاً عن وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين المرونة الإستراتيجية والتميز التنظيمي. واختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات والمقترحات.


Article
The role of the characteristics of the learning organization in enhancing the quality of banking service-An analytical study in a sample of private banks in the province of Kirkuk
دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية دراسة تحليلية في عينة من المصارف الأهلية في محافظة كركوك

Loading...
Loading...
Abstract

The study aims to determine the role of the learning organization characteristics in enhancing the quality of banking services in selected banks group, as it included research on a sample of (42) employees working in banks, research sample and flying of model Default take into account the nature and dimensions of the relationship between learning organization characteristics of variables and the quality of banking service, and guided by this model was built two assumptions major from which a group of sub-hypotheses, and testing has been relying on a A set of statistical methods in the program )spss) program methods and study reached important conclusions which prove hypotheses and propose a set of recommendations that focus on the role of the learning organization characteristics in promoting quality Banking service in the surveyed banks.تهدف الدراسة إلى تحديد دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في عينة من المصارف الأهلية، إذ اشتملت الدراسة على عينة بلغت (42) موظفاً من العاملين في المصارف عينة الدراسة ومنطلقة من نموذج افتراضي يأخذ بنظر الاعتبار طبيعة وأبعاد العلاقة بين متغيرات خصائص المنظمة المتعلمة وجودة الخدمة المصرفية، واسترشادا بهذا الأنموذج تم بناء فرضيتين رئيسيتين تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية ، ولاختبارها تم الاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية في برنامج spss)) وتوصلت الدراسة إلى استنتاجات مهمة منها إثبات فرضياتها واقتراح مجموعة من التوصيات التي تركز على دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في المصارف المبحوثة.


Article
The technical requirements of the shift towards electronic A diagnostic study to the opinions of a sample of administrative le management aders in the words of company communications in Kirkuk province
المتطلبات التقنية للتحول نحو الإدارة الالكترونية دراسة تشخيصية لآراء عينة من القيادات الإدارية في شركة كلمات للاتصالات في محافظة كركوك

Loading...
Loading...
Abstract

Find cares diagnosis of the technical requirements for the shift towards electronic management of employees in the words of company communications in the province of Kirkuk , in order to realize the extent of these workers to these requirements and their impact on the process of transformation of the traditional method of management style towards the goal of modern management and electronic. Was used form questionnaire prepared for this purpose, and distributed to the (40) members of the staff in the offices of Kalimat Telecom in the province of Kirkuk, and for the purpose of testing the hypotheses used statistical methods represented by the media arithmetic weighted, and desired weight, to see and diagnose the nature of the relationship between the variables of the research. Search resulted in a set of conclusions and recommendations which we hope to contribute to the provision of the bases, which is the starting point for a shift towards electronic management in business organizations of all kinds and competence.يهتم البحث بتشخيص المتطلبات التقنية للتحول نحو الإدارة الالكترونية لدى العاملين في شركة كلمات للاتصالات في محافظة كركوك، بهدف بيان مدى إدراك هؤلاء العاملين لهذه المتطلبات وأثرها في عملية التحول من الأسلوب التقليدي للإدارة نحو الأسلوب الحديث والمتمثل بالإدارة الالكترونية. تم استخدام استمارة استبانة أعدت لهذا الغرض، وزعت على (40) فردا من العاملين في مكاتب شركة كلمات للاتصالات في محافظة كركوك، ولغرض اختبار فرضيات البحث استخدمت أساليب إحصائية تمثلت بالأوساط الحسابية المرجحة، والوزن المطلوب، لمعرفة وتشخيص طبيعة العلاقة بين متغيرات البحث. وتمخض عن البحث مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات والتي نتمنى ان تسهم في توفير الأسس التي تعد منطلقا للتحول نحو الإدارة الالكترونية في منظمات الاعمال بكافة أنواعها واختصاصاتها .


Article
Customer satisfaction in the framework of employees empowerment: comparative studyin many branches of AL-Rasheed and AL-Rafiden banks/Mosul
رضا الزبون في إطار تمكين العاملين دراسة مقارنة في مجموعة من فروع مصرفي الرشيد والرافدين/ الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The research try to illustrate the roles of empowerment dimensions in enhancing customer satisfaction through two key hypothesis, the first focus on testing correlation relationship, while the second emphasis on examining the impact of all empowerment dimensions as independent variable in customer satisfaction as dependent variable. And two branch hypotheses focuses on testing the correlation and the impact between two variables of research, in this field, the researcher rely on the descriptive analysis manner depend on scientism sources, such as books and theses, it was designed an questioner for collecting data which relating to the study variables and analysis them.The research conclude that both banks apply empowerment strategy and use this strategy in enhancing most dimensions of customer satisfaction. According to conclusions the research recommend that both banks should empower employees and give them wide authority to be able to perform their jobs in order to undertake empowerment strategy and apply it in some of customer satisfaction dimensions especially for those dimensions whose not work well.البحث يمثل محاولة لإبراز دور أبعاد التمكين في تعزيز رضا الزبون, انطلاقاً من فرضيتين رئيستين تتمثل الأولى في وجود علاقة ارتباط والثانية بوجود علاقة ذات تأثير معنوي بين أبعاد التمكين مجتمعة كمتغير مستقل وأبعاد رضا الزبون كمتغير معتمد وفرضيتين فرعيتين بوجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين أبعاد محوري البحث انفراداً, وفي هذا الإطار اعتمد الباحث على الأسلوب الوصفي التحليلي من خلال الاعتماد على المصادر العلمية المتمثلة بالكتب والرسائل والأطاريح الجامعية، وتم تصميم استمارة استبيانة لجمع البيانات الخاصة بمتغيرات الدراسة وتحليلها، وقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أبرزها تجسيد المصرفين المبحوثين لأبعاد إستراتيجية التمكين وتوظيفها في اغلب أبعاد رضا الزبون واقترح على المصرفين مجموعة مقترحات أهمها ضرورة إعطاء العاملين مساحة أوسع في أداء مهامهم للأخذ باستراتيجية التمكين بقوة وتوظيفها بالارتقاء ببعض أبعاد رضا الزبون التي لم يكن أداؤها بالمستوى المطلوب.


Article
The role of Servant Leadership in achieving job involvement: An analytical Study of the views of a sample of teachings staffs in the University of Sulaimani.
دور القيادة الخادمة في تحقيق الاستغراق الوظيفي: دراسة تحليلية لأراء عينة من أعضاء الهيئات التدريسية في جامعة السليمانية

Loading...
Loading...
Abstract

This study aimes to identify the role of Servant leadership with its dimensions (Empowering and developing people - Humility – Authenticity - Interpersonal acceptance - Providing directions- Stewardship) in achieving job involvement of teaching staffs at the University of Sulaiman. The Theoretical concepts were written after reviewing the literature and the study models and hypothesis were built according to Servant leadership dimensions and Job involvement dimensions. The questionnaire was designed to collect data and measurement standards was developed using the random sampling method، the questionnaire forms was distributed to the study sample represented by the teachers in the different colleges of Sulaimani University. Several statistical techniques were used including statistical Cronbach's alpha and arbitrators to ensure the honesty and consistency، Pearson correlation analysis and simple linear regression. The results showed the existence of a positive relationship between the variables and the effect of varying proportions. Based on the results، a number of recommendations were presented which are related to the necessity of managers and leaders following the servant leadership dimensions in order to achieving job involvement by the teaching staffs. Many suggestions were also offered to the other corporate and suggestions for the future study also inserted in this field.يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور القيادة الخادمة بأبعادها (تمكين و تنمية الآخرين– التواضع– الموثوقية – قبول من قبل الآخرين – تقديم التوجيهات - قيام بالخدمة الآخرين) في تحقيق الاستغراق الوظيفي للتدريسيين في جامعة السليمانية. و بعد مراجعة أدبيات البحث تمت كتابة المفاهيم النظرية وبناء النموذج والفرضيات اعتمادا على أبعاد القيادة الخادمة و الاستغراق الوظيفي، إذ تم تصميم استمارة استبيانة لجمع البيانات وتم تطوير المقاييس باعتماد أسلوب العينة العشوائية، و تم توزيع استمارة استبانة على عينة البحث المتمثلة بأعضاء هيئة التدريسيين في مختلف الكليات (جامعة السليمانية). واستخدمت عدة أساليب إحصائية منها ألفا كرونباخ والمحكمين للتأكد من الصدق و الثبات،و تحليل الارتباط البسيط والانحدار الخطي البسيط، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط وأثر إيجابية بين المتغيرات. وبناءً على نتائج البحث تم تقديم عدد من التوصيات المتعلقة بضرورة تركيز الإدارات العلمية و القياديين على اتباعهم لإبعاد القيادة الخادمة من اجل تحقيق الاستغراق الوظيفي من قبل هيئة التدريسيين و كما تم تقديم توصيات لجامعات و المؤسسات والإدارات الأخرى ومقترحات للدراسات المستقبلية في هذا المجال.


Article
Internal marketing and its impact on the achievement of organizational commitment: reconnaissance study of the views of a sample of workers in the College of Management and Economics at the University of Sulaymaniyah
التسويق الداخلي وأثره في تحقيق الالتزام المنظمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة السليمانية

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this research is to identify the "internal marketing and its impact on the achievement of organizational commitment" from the point of sample of view of the workers at the Faculty of Management and Economics at the University of Sulaimaniyah, and after identifying the research problem Which is ( Included That Many Organizations Don’t care about the Internal market which will show the negative Impact of organizational commitment ) and the major hypotheses of the research which Included by ( ther is an Impact of Internal Marketing dimentions in organizational commitment ) have been drafting a question naire to reflect the research variables, where the deployment of (70) form random sample of employees of a college in question, and the number of valid questionnaires for analysis bcome (63) form, the percentage rate of returned form is (%90), as depended on a scale Likert Quintet, were analyzed, using averages, standard deviations, and coefficient of variation the study concluded Results of the most important: "There is a significant moral effect to ward of internal marketing in check organizational commitment.In the end research has concluded a number of recommend dations including Activation of the strengths of the surveyed college and re-examine the weaknesses in terms of the application of internal marketing dimensions(selection recruitment, training, motivation, communication) and find new ways to make internal customer loyalty through the satisfaction of material and moral needs in order to increase their commitment to the college".يهدف هذا البحث إلى التعرف على " التسويق الداخلي وأثره في تحقيق الالتزام المنظمي للعاملين في كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة السليمانية", وبعد تحديد مشكلة البحث التي تكمن (كثير من المنظمات لا تولي إهتماماً بالتسويق الداخلي مما ينعكس سلباً على الالتزام المنظمي), وفرضية الرئيسية (يوجد تأثير ذات دلالة معنوية لأبعاد التسويق الداخلي في الالتزام المنظمي) تم صياغة استبانة لما يعكس متغيرات البحث، إذ وزع (70) استمارة على عينة عشوائية من العاملين في الكلية المذكورة , وبلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل بـ (63) استمارة أي أن نسبة الاستجابة كانت (90%), إذ اعتمدت البحث على مقياس ليكرت الخماسي, وتم تحليلها باستخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الاختلاف, وخلصت البحث إلى نتائج من أهمها: "يوجد تأثير ذات دلالة معنوية لأبعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام المنظمي", وفي النهاية خلص البحث إلى عدد من التوصيات من أهمها :" تفعيل نقاط القوة في كلية وإعادة النظر بنقاط الضعف و تطبيق أبعاد التسويق الداخلي (الاختيار والتعيين, التدريب, التحفيز, والاتصال) وإيجاد طرق جديدة لكسب ولاء العميل الداخلي عن طريق إشباع حاجاتهم المادية والمعنوية بما يضمن زيادة التزامهم تجاه كلية.


Article
Adjustment between Perceived Organizational Support and Organizational culture : Afield study in Mosul University
التوافق بين الدعم التنظيمي المدرك والثقافة التنظيمية دراسة ميدانية في جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

Research aimed diagnose the level of Perceived Organizational Support, and extent it match with dominant style of Organizational culture in the University of Mosul. A questionnaire used for collecting data of applied framework, indeed analyzing (134) form, distribute on lecturer and employees who working in the colleges in Mosul University, hypothesizes of research focused in measure degree of match between Perceived Organizational Support meaning it dimensions with nature of dominant style of Organizational culture in the University of Mosul . For analyses data and tested hypothesis we used statistic tools such as Chi square for determinate degree of match between two variables . Research adopted analytical descriptive method because it describe existing phenomenon and it's explication, we conclude that level of Perceived Organizational Support was moderate relativity, research recommend from necessary attention of employees who working in the University of Mosul.تناول البحث تشخيص مستوى الدعم التنظيمي المدرك ومدى توافقه مع طبيعة نمط الثقافة التنظيمية السائد في جامعة الموصل. إذ تم استخدام الاستبانة لجمع البيانات الخاصة بالجانب العملي ،فقد تم تحليل (134) استمارة وزعت على تدريسيي وموظفي الكليات التابعة لجامعة الموصل، تمحورت فرضيات البحث في قياس درجة التوافق بين الدعم التنظيمي المدرك بدلالة أبعاده مع طبيعة نمط الثقافة التنظيمية السائد في جامعة الموصل. وبهدف تحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام الأدوات الإحصائية اللازمة ومنها اختبار مربع كاي لتحديد درجة التوافق بين المتغيرين. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي, كونه يصف الظواهر الكائنة ويفسرها، استنتج البحث أن مستوى الدعم التنظيمي المدرك في جامعة الموصل متوسط نسبياً. وأوصى البحث بضرورة الاهتمام بالموارد البشرية العاملة في الجامعة, كونها مورداً ثميناً له قيمة استراتيجية وذلك من خلال الاعتماد على القيادات المؤمنة بالتطور والمدركة لأهميته في تحقيق التقدم في مجالات العمل كافة.


Article
Evaluation of primary health care services in the typical family care centers in the province of Kirkuk
تقييم خدمات الرعاية الصحية الأولية للأسرة في مراكز الرعاية النموذجية في محافظة كركوك

Loading...
Loading...
Abstract

The study seeks to diagnose the fundamental criteria that must be the focus of management model health centers in the evaluation of services and stand on the reality of the conduct of services provided to citizens by the centers. The study relied on a method of case study and to achieve its goals was the development of a checklist included (7) Head of Standards (Family Medicine, administrative indicators, medical units, Unit laboratory, radiology unit, unit pharmacy, hotel services) falls under each criterion standard measurement indicators. It included a study (5) model health centers in the province of Kirkuk. Results of the study showed that the highest percentage assessment of the health services to the fourth quarter of 2015 the level of the share of the pilgrims center compared to other centers under study, while the lowest percentage evaluation of the share Wasti Center, the highest evaluation standards at the level of the centers as a whole is standard indicators Management has received the highest rate applied in most of the centers, while the standard radiology unit has received the lowest evaluation on the level of most of the centers under study, while the highest proportion of evaluation at the level of the four seasons of the year in 2015 was the share of pilgrims center, and the lowest percentage assessment share Wasti center. The study made a number of proposals was the most important, is to provide high quality health services should be provided with the human, financial and material requirements for health centers.تسعى الدراسة إلى تشخيص المعايير الجوهرية التي يجب أن تركز عليها إدارة المراكز الصحية النموذجية في تقييم الخدمات والوقوف على واقع سير الخدمات المقدمة للمواطنين من قبل المراكز. اعتمدت الدراسة على أسلوب دراسة الحالة ولتحقيق أهدافها تم تصميم قائمة فحص تضمنت (7) معايير رئيسة (طب الأسرة، المؤشرات الإدارية، الوحدات الطبية، وحدة المختبرات، وحدة الأشعة، وحدة الصيدلة، الخدمات الفندقية) يندرج تحت كل معيار مؤشرات قياس المعيار. إذ شملت الدراسة (5) مراكز صحية نموذجية في محافظة كركوك. أظهرت نتائج الدراسة أن أعلى نسبة تقييم إجمالي للخدمات الصحية على مستوى الفصل الرابع من سنة 2015 كان من نصيب مركز الحجاج قياساً بالمراكز الأخرى قيد الدراسة، في حين كان أدنى نسبة تقييم من نصيب مركز الواسطي، أما أعلى نسبة تقييم للمعايير على مستوى المراكز ككل فهو معيار المؤشرات الإدارية فقد حصل على أعلى نسبة تطبيق في أغلب المراكز، أما معيار وحدة الأشعة فقد حصل على أدنى نسبة تقييم على مستوى أغلب المراكز قيد الدراسة، في حين كانت أعلى نسبة تقييم على مستوى الفصول الأربعة لسنة 2015 كان من نصيب مركز الحجاج، وأدنى نسبة تقييم من نصيب مركز الواسطي. قدمت الدراسة عدداً المقترحات كان أهمها، لتقديم خدمات صحية عالية الجودة ينبغي توافر المتطلبات البشرية والمالية والمادية للمراكز.


Article
Benchmarking In Educational Organizations A Survey Study to The Opinions of Sample of Teaching Staff at The University of Mosul
المعايرة في المنظومة التعليمية دراسة مسحية لآراء عينة من أعضاء الهيئة التدريسية في جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

Learning organizations located under threats that leading a chain of dilemma it is measured need to depending mange criteria that interpretation of bench marking and supported a vital of its organizations that delete of organizational dusting, That’s motivate researchers to facing problem study it goes from questions content: Did learning organization have criteria's that assured successful in business environment that’s putting in the level of world of learning organizations? The questionnaire tool of collecting data of studying phenomena the sampling study that random and choosing from title (Profess and assist-profess) and the researchers using many statistical tools. The study reached many conclusion such as: There are many criteria in learning organization that field study and then a relative state difference among it depending of answering of a sample study. Depending of this conclusions, the study prefaced many recommendation.تقع المنظومات التعليمية تحت طائلة التحديات البيئية وعلى نحو يقود إلى إبراز سلسلة من المعضلات، مما يؤشر الحاجة إلى اعتماد مجموعة من المعايير المفسرة لفكرة المعايرة والداعمة لحيوية تلك المنظومات وعلى نحو ينفض عنها غبار التراكمات التنظيمية، وهذا ما دفع الباحثان إلى التعرض لمشكلة الدراسة التي انطلقت من تساؤل مفاده: هل تملك المنظومات التعليمية ميدان الدراسة المعايير الداعمة لنجاحها في بيئة الأعمال وعلى نحو يضعها في مصافي المنظومات التعليمية المتقدمة؟ وقد كانت الاستبانة الأداة الرئيسة لجمع البيانات الخاصة بالظاهرة قيد الدراسة، علما إنَّ عينة الدراسة كانت عشوائية واختيرت من بين أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعة ممن هم بلقب (أستاذ وأستاذ مساعد) كما استعان الباحثان بعدد من الأساليب الإحصائية، وقد توصلت الدراسة إلى جملة استنتاجات أبرزها (وجود تفاوت في تطبيق المعايير المعتمدة لدى المنظومة التعليمية قيد الدراسة. وبناءً على هذه الاستنتاجات فقد قدمت المقترحات.


Article
The possibility of application of the lean accounting in the Iraqi industrial companies, a case study in the Manual plant of gas in the city of Kirkuk
" مدى إمكانية تطبيق المحاسبة الرشيقة في الشركات الصناعية العراقية، دراسة حالة في المعمل اليدوي لتعبئة الغاز في مدينة كركوك

Loading...
Loading...
Abstract

Research one of the topics dealt with contemporary management accounting, is the subject of lean accounting, and study the possibility of application of the flow of value stream costing in the industrial companies in Iraq. The researcher discussed the concept of lean thinking the corner stone of the lean Manufacturing, and learn about the lean accounting system, which fits the lean manufacturing environment, explaining the importance of the rules, principles, practices and tools. As the definition of the value streams and their types, elements, the requirements of the application, performance indicators, and the value stream mapping. The research was adopted on the premise that " available in the manaual gas plant in the city of Kirkuk, an appropriate environment for the application of the lean accounting tools, it allows for the best use of resources, eliminating wastage and idle time, which will lead to the reduction of costs". The Applied Research is the case study of the manual gas plant in the city of Kirkukتناول البحث أحد موضوعات المحاسبة الإدارية المعاصرة، هو موضوع المحاسبة الرشيقة، ودراسة إمكانية تطبيق تدفق تكاليف تيارات القيمة في الشركات الصناعية في العراق. تطرق الباحث إلى مفهوم التفكير الرشيق الأساس الذي يعد حجر الزاوية للتصنيع الرشيق، والتعرف على نظام المحاسبة الرشيقة ذلك النظام الذي يناسب بيئة التصنيع الرشيق موضحاً أهمية النظام، مبادئه، ممارساته وأدواته. كما تم تعريف تيارات القيمة وبيان أنواعها، عناصرها، متطلبات تطبيقها، مقاييس أدائها، وخارطة تيارات القيمة. أعتمد البحث على فرضية مفادها " تتوفر في معمل تعبئة الغاز اليدوي في مدينة كركوك البيئة الملائمة لتطبيق أدوات المحاسبة الرشيقة، فيتحقق عن تطبيقها استخداماً امثلاً للموارد واستبعاداً للهدر والضياع في الوقت مما يؤدي الى خفض الكلف". أما الجانب التطبيقي للبحث فتمثل بدراسة حالة للمعمل اليدوي لتعبئة الغاز في مدينة كركوك.


Article
The evaluation of role in investing the financial resources A practical study about Djila and Furat bank For Development and Investment 2014- 2009
تقويم دور المصارف الإسلامية في استثمار الموارد المالية دراسة تطبيقية حول مصرف دجلة والفرات للمدة 2009– 2014

Loading...
Loading...
Abstract

It is known that Islamic banks perform activities according to Islamic shariah principles and play an instrumental role in investment and economic development. This has a great impact on boosting the standard of living of the individuals and societies up to the prosperity and achieving balance and social solidarity through committing to the religious rules and employing various methods such as lucrative Murabaha, Musharakah, Mudaraba and the non-profitable loan. This research aims at figuring the role of the Islamic banks and their abilities of investing and utilizing the financial resources through assessing the economic role of the Dijla and Furat banks by a group of financial indicators during the period of the research. Some criteria were used in measuring the role of the bank in deployment and investment on the basis of the investment techniques level and the investment fields level. The research has come up with some suggestions and conclusions.من المعروف ان المصارف الإسلامية تزاول نشاطها وفق أحكام الشريعة الإسلامية وتلعب دورا فعالا في عملية الاستثمار والتنمية الاقتصادية وما لذلك من اثر كبير على رفع مستوى معيشة الأفراد والمجتمع إلى مستوى الرفاهية وتحقيق التوازن والتكافل الاجتماعي من خلال الالتزام بأصول الدين واستخدام أساليب متعددة كالمرابحة والمشاركة والمضاربة والقرض الحسن .....الخ . يهدف البحث إلى التعرف على حقيقة دور المصارف الإسلامية وقدرتها على توظيف واستثمار الموارد المالية من خلال تقويم الدور الاقتصادي لمصرف دجلة والفرات عن طريق مجموعة من المؤشرات المالية خلال مدة البحث ، حيث تم استعمال معايير لقياس دور المصرف في التوظيف والاستثمار على مستوى آجال التوظيف ومستوى أساليب الاستثمار ومستوى مجالات الاستثمار. كما تم التوصل إلى عدد من الاستنتاجات والمقترحات التي تخص البحث.


Article
The Role of Foreign direct investments in the economic growth in Iraq during the period 1980-2013
دور الاستثمار الأجنبي المباشر في النمو الاقتصادي في العراق خلال المدة 1980-2013

Loading...
Loading...
Abstract

Foreign direct investments are considered one of the means to open the developed countries markets with new goods that are produced by them with the developing countries. Also, the foreign direct investments is an important source to polarize the foreign currencies to the developing countries that suffer from debts and considerably depend on imports, in addition to the several advantages of this type of investment. Therefore, the flows of the foreign direct investments witnessed a great increase in the developing countries since the decade of eighties in the past century due to the incapability of resuming the foreign assistances and the bank loans alone to finance the economic development in those countries. From this point, Iraq focused its attention to attract this kind of investments as one of means used to bridge this gap between its financial and local resources through accommodating the suitable climate for this investment. So, this research aimed at measuring and analyzing the role of the foreign direct investment in economic growth in Iraq during the period 1980-2013. In this research the result of the practical aspect showed the significance of the variable of foreign direct investment X1, export X2, industrial product X5, Local investment X6, population growth rate X8, Capital accumulation ratio to GDP X9, General expenditure X10, with positive relation with the dependent variable (gross domestic product Y), while the significance of the variable import X3, deficit in general budget X4, average inflation X7, with a negative relation with the dependent variable, there were no significance for the variable mean number of the education years X11, though out the period of the research.تعد الاستثمارات الأجنبية المباشرة أحد وسائل فتح أسواق البلدان المتقدمة للسلع الجديدة التي تساهم البلدان النامية في إنتاجها, وكذلك فهي مصدرٌ مهمٌ لتوريد العملات الأجنبية إلى البلدان الأخيرة التي ترضخ تحت وطأة الديون والتي تعتمد وبشكل كبير على الاستيراد الأجنبي, فضلاً عن الإيجابيات العديدة لهذا النوع من الاستثمار, لذا فقد شهدت تدفقات الاستثمار الأجنبي المباشر تزايداً كبيراً الى البلدان النامية منذ عقد الثمانينيات من القرن الماضي بسبب عدم امكانية استمرار المعونات الأجنبية والقروض المصرفية لوحدها بتمويل تنميتها الاقتصادية, ومن هذا الشأن ركز العراق اهتمامه على جذب هذا النوع من الاستثمار بوصفه أحد وسائل سد الفجوة في موارده المالية والمحلية من خلال تهيئة المناخ الاستثماري الملائم له, لذا فقد هدف البحث الى قياس وتحليل دور الاستثمار الأجنبي المباشر في النمو الاقتصادي في العراق خلال المدة (1980-2013), وفيه أوضحت نتائج الجانب العملي معنوية متغير الاستثمار الأجنبي المباشر X1 والصادرات X2 والناتج الصناعي X5 والاستثمار المحلي X6 ومعدل النمو السكاني X8 ونسبة التكوين الرأسمالي إلى الناتج المحلي الإجمالي X9 والانفاق الحكومي العام X10 بعلاقة ايجابية مع قيم الناتج المحلي الإجمالي Y في حين ظهرت معنوية متغير الاستيرادات X3 والعجز في الموازنة العامة للدولة X4 ومعدل التضخم X7 وبعلاقة غير Yيجابية مع المتغير المعتمد, ولم تظهر معنوية متغير متوسط عدد سنوات التعليم X11 خلال مدة البحث.


Article
The foreign direct investment and the impact in current account - The Iraq model
الاستثمار الأجنبي المباشر وأثره في الحساب الجاري العراق أُنموذجاً

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this study is to investigate The impact of the foreign direct investment in current account by using Johansen’s methodology in Co integration analysis and Granger causality, to study the nature and direction of the dynamic relationship between the exchange market and the stock market in Iraqi economy for the period (1992 - 2012). The results of the assessment revealed the presence of a statistically significant relationship between the foreign direct investment and the current account during the study period. As Granger test pointed out that the causal relationship is heading from current account to foreign direct investment.يهدف البحث إلى اختبار أثر الاستثمار الأجنبي المباشر في الحساب الجاري وذلك باستخدام منهجية Johansen في تحليل التكامل المشترك Cointegration)) لتقدير العلاقة طويلة الأجل واستخدام تقنية أنموذج تصحيح الخطأ Error Correction Model)) لقياس العلاقة الحركية قصيرة الأجل وبالاعتماد على سببية كرانكر لتحديد اتجاه السببية بين متغيرات الدراسة في الاقتصاد العراقي للمدة (1990-2011). وقد أفصحت نتائج التقدير عن وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاستثمار الأجنبي المباشر والحساب الجاري خلال مدة الدراسة ,كما أشار اختبار سببية كرانكر إلى اتجاه العلاقة السببية من الحساب الجاري إلى الاستثمار الأجنبي المباشر.


Article
Appraising And Analyze Direct and in direct effects of spase on the ivrigation of agricultural out put growth in Iraq
تقدير وتحليل الآثار المباشرة وغير المباشرة للمساحات الإروائية على نمو الناتج الزراعي في العراق

Loading...
Loading...
Abstract

Addressed the subject of the message the direct and indirect effects of space irrigation on agricultural output growth in Iraq in general and Nineveh province in particular, as the agricultural output of the most obvious indicators and an expression of the agricultural economic activity and the agricultural Domestic Product (GDP) in Iraq of strategic crops grown on land rain-fed and irrigated not up to high levels in comparison with neighboring countries or countries with agricultural science that Iraq from rich agricultural resources of the land and water .... etc. But the agriculture policies led to the lowest levels, since Iraq is suffering from a lack of production and inability to meet the basic needs of food and agricultural goods, and that the methods of raising agricultural Domestic Product (GDP) growth rate is the interest in modern Baltqanat methods of quench and improved seeds, fertilizers, machinery and sophisticated machines, in addition to the attention of irrigation projects that will bring stability and non-volatility of vital strategic crop production (Wheat particularly grains in general) and by the fact that irrigation areas, according to research hypothesis is influential direct the growth of agricultural output rates (wheat crop a model) in Iraq and Nineveh province in particular, the research aims to find out the influencing variables directly on the agricultural output growth (wheat crop a model) In general Iraq and Nineveh in particular province for the period 2000-2014, the results of the benchmark analysis showed that the irrigation areas have a direct impact on agricultural output, with an increase of these spaces is increasing agricultural output of the land irrigated, either for other variables were of indirect effects such as prices and fertilizer so it was It has to be attention to projects of irrigation and modern irrigation methods in irrigated agriculture to increase the rates of growth of agricultural output of strategic crops, in particular, stability and reduce volatility in its production rates. Key word: spase ivrigation of agricultural, out put growthتناول البحث موضوع الآثار المباشرة وغير المباشرة للمساحات الاروائية على نمو الناتج الزراعي في العراق بصورة عامة ومحافظة نينوى بصورة خاصة, إذ إنَ الناتج الزراعي من المؤشرات الأكثر وضوحاً وتعبيراً عن النشاط الاقتصادي الزراعي وان الناتج المحلي الزراعي في العراق من المحاصيل الإستراتيجية المزروعة في الأراضي الديمية والمروية لا يصل الى مستويات عالية بالمقارنة مع دول الجوار أو الدول الزراعية علماً أنَ العراق من الدول الغنية بالموارد الزراعية من ارض ومياه....الخ إلا إن السياسات المتبعة أدت بالزراعة إلى أدنى مستوياتها, إذ أن العراق يعاني من قصور في إنتاجه وعدم قدرته على تلبية الاحتياجات الأساسية من المواد الغذائية والسلع الزراعية, وان من أساليب رفع معدلات النمو الناتج المحلي الزراعي هو الاهتمام بالتقانات الحديثة من أساليب إرواء وبذور محسنة وأسمدة والآلات ومكائن متطورة, فضلاً عن الاهتمام بالمشاريع الاروائية التي من شأنها تحقيق الاستقرار وعدم التذبذب في إنتاج المحاصيل الإستراتيجية الحيوية (القمح بصورة خاصة والحبوب بصورة عامة) وذلك كون المساحات الاروائية وحسب فرضية البحث هي المؤثر المباشر على نمو معدلات الناتج الزراعي (محصول القمح أنموذجا) في العراق ومحافظة نينوى تحديداً, ويهدف البحث على معرفة المتغيرات المؤثرة بصورة مباشرة على نمو الناتج الزراعي (محصول القمح أنموذجا), في العراق عامة ومحافظة نينوى بصورة خاصة للمدة من 2000-2014, وبينت نتائج التحليل القياسي ان المساحات الاروائية لها الأثر المباشر على الناتج الزراعي إذ بزيادة هذه المساحات يزداد الناتج الزراعي للأرض المروية, أما عن المتغيرات الأخرى فكانت ذات تأثيرات غير مباشرة مثل الأسعار والأسمدة لذا كان لابد من الاهتمام بالمشاريع الاروائية وبأساليب الري الحديثة في الزراعة المروية لزيادة معدلات النمو للناتج الزراعي للمحاصيل الإستراتيجية بصورة خاصة واستقرارها وتقليل التذبذب في معدلات إنتاجها.


Article
Use the Markov chains to evaluate and predict the Probabilistic Waiting Time for Asia Cell Customers Company for the period (1/9/2014 to 1/6/2015)
استخدام سلاسل ماركوف لتقييم و تنبؤ الوقت المحتمل لانتظار الزبــائن في شـركة آسيا سـيل للفترة (1/2014/9 حتى 1/2015/6)

Loading...
Loading...
Abstract

This study contains theoretical and practical analysis of customer waiting time forecasting for Asia Cell Communication company, using a statistical technique agrees with analysis of phenomenon, this study leads to markov chain matrix and its application ability to identify and forecasting for customer waiting time. Markov chain can be used to forecast of future state which depends on current state by using transition probability matrix from previous state to another period that helps to identify states of phenomenon, the advantage of markov chain technique is: it doesn’tdepend on happen of phenomenon factors to apply analyzing and forecasting in future states. The aim of the study is evaluate and forecasting of customer waiting time in the Asia Cell company from estimate probability change in current time and then forecast for it by probability change in next time. The result of the study is that the company must be improve their incoming call system to reduce customer waiting time in the future.يتناول هذا البحث دراسة وتحليل النواحي النظرية والتطبيقية ومسألة التنبؤ لوقت الانتظار لزبائن شركة آسيا سيل للاتصالات باستخدام الطرائق الإحصائية التي تساعد في تحليل الظاهرة ودراستها، ويتطرق البحث إلى بيان الأساس النظري للمصفوفة الماركوفية وإمكانية تطبيقه في تحديد و تنبؤ وقت انتظار الزبائن. تستخدم سلاسل ماركوف في التنبؤ بالحالة المستقبلية باستعمال مصفوفة احتمالات الانتقال من الحالة السابقة لتساعد في تحديد حالات الظاهرة من فترة إلى أخرى، ومن مزايا أسلوب تحليل ماركوف إنه لا يعتمد على أسباب حدوث الظاهرة ليتم تحليلها والتنبؤ بحالتها المستقبلية، والغرض من هذا البحث هو تقييم و تنبؤ بوقت الانتظار للزبائن في شركة آسيا سيل من خلال تقدير احتمالات التغير بالوقت الحالي والتنبؤ باحتمالات التغير في الوقت اللاحق. وتوصل هذا البحث إلى تدعيم نظام استقبال المكالمات من قبل الشركة لتقليل وقت انتظار الزبائن للمستقبل.

Table of content: volume:8 issue:1