Table of content

THE IRAQI MAGAZINJE FOR MANAGERIAL SCIENCES

المجلة العراقية للعلوم الادارية

ISSN: ISSN 10741818
Publisher: Kerbala University
Faculty: Economic and Administration
Language: Arabic and English

This journal is Open Access

About

The magazine published by the University of Karbala / Management & Economics college ; since 2001, it publishes every three months- one Volume , that mean four Issue to per year . Its specialization in Administrative and Humanitarian Sciences publishes included (accounting, financial, statistical, administrative and economic), and was released till now (15) volumes for (59) Issues

Loading...
Contact info

adm.econ2017@gmail.com
karbala university
economic and administration College

Table of content: 2011 volume:7 issue:28

Article
itizenship behavior of the customer survey of a sample of the customers of Islamic Bank in Malaysia (CIMB)
سلوك مواطنة الزبون دراسة استطلاعية لعينة من زبائن المصرف الاسلامي في ماليزيا (CIMB)

Loading...
Loading...
Abstract

يسعى البحث إلى تقديم إطار نظري وتطبيقي عن موضوع سلوك مواطنة الزبون (Customer Citizenship Behavior) متضمناً اهم الاراء التي طرحت عن مفهوم هذا الموضوع واهم ابعاده ومحدداته. ويحاول ايضاً ان يقيس مستوى ممارسة هذا السلوك باستخدام مقياس (Groth, 2005) الذي يضم ثلاثة ابعاد هي (التوصيات وتقديم المساعدة للزبائن الاخرين وتقديم التغذية العكسية) لدى عينة من زبائن احد فروع مصرف (CIMB) الاسلامي في ماليزيا باستخدام عدد من الادوات الاحصائية المناسبة كالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري والتحليل العاملي التوكيدي ومعامل كرونباخ الفا. ويقدم البحث في ضوء النتائج التي ظهرت مجموعة من الاستناجات التي صيغ في ضوءها عدد من التوصيات التي تهدف الى تحسين ممارسة ابعاد سلوك مواطنة الزبون. This research presents theoretical and empirical framework about topic of Customer Citizenship Behavior (CCB) by showing and discussion of its intellectual opinions. The current research attempts to measure practice level of customer citizenship by using scale of (Groth, 2005) which includes three dimensions are (Recommendations, Helping other customers and Providing feedback). With data collected from sample of (97) customers in one of branch Islamic bank of (CIMB) in Malaysia. This research used set from appropriate statistic tools such as mean, standard deviation, Cronback Alfa and confirmatory factor analysis (CFA). According to findings OF research, the author formulated number from recommendations. These recommendations included set from practices which helps research's organization in enhancing customer citizenship behavior.


Article
The role of marketing information system in decision-making catalog In the production of pharmaceutical companies to contribute to Jordan's General
دور نظام المعلومات التســـويقية في صنع القرار التسويقيفي شركات إنتاج الأدوية المساهمة العامة الأردنية

Loading...
Loading...
Abstract

هدفت الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين المكونات الرئيسة لنظام المعلومات التسويقية، وصنع القرار التسويقي في شركات إنتاج الأدوية المساهمة العامة الأردنية. كما وهدفت إلى التعريف بمفهوم، وعناصر، ومكونات نظام المعلومات التسويقية. وقد اعتمد الباحثون في هذه الدراسة على نوعين من البيانات: تمثل الأول في البيانات المستقاه من الكتب والدراسات والأبحاث السابقة، أما الاخر فقد تمثل في الدراسة الميدانية التي شملت: تصميم وتوزيع استبانه بهدف جمع البيانات من مديري التسويق، وموظفي أقسام نظام المعلومات التسويقية في الشركات المشار إليها، بعدهم المعنيين بموضوع الدراسة بشأن متغيرات الدراسة. وقد تكونت الاستبانه من جزأين، الأول ويشير إلى: الخصائص العامة لأفراد عينة الدراسة وهي: المؤهل العلمي، التخصص العلمي، سنوات الخبرة، ومدى وجود وحدة تنظيمية تابعة لإدارة التسويق، تتولى مهام نظام المعلومات التسويقية في الشركة. أما الاخر فقد اشتمل على بيانات تتعلق بموضوع الدراسة: مقياس مدى وجود علاقة بين مكونات نظام المعلومات التسويقية(السجلات الداخلية، بحوث التسويق، والاستخبارات التسويقية) وصنع القرار التسويقي. وقد تم إجراء اختبار الاعتمادية Cronbach's Alpha لتحديد إمكانية الاعتماد على استبانه الدراسة كأداة لجمع البيانات اللازمة. أما مجتمع الدراسة فتمثل في شركات إنتاج الأدوية المساهمة العامة الأردنية، والمدرجة في سوق عمان المالي والبالغ عددها (7) شركات. وقد تم مسح هذه الشركات بالكامل. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج التي يمكن تلخيص أبرزها على النحو الاتي: يوجد علاقة ذات دلاله احصائيه بين كل من: السجلات الداخلية، بحوث التسويق، الاستخبارات التسويقية من جهة، وصنع القرار التسويقي من الجهة الأخرى. لا توجد وحدة تنظيمية تابعة لإدارة التسويق، تتولى مهام نظام المعلومات التسويقية في خمس من الشركات السبع المشمولة بالدراسة. هناك ضعف في تعيين التخصصات العلمية المناسبة للقيام بالأعمال التي تتطلبها وحدة نظام المعلومات التسويقية في الشركات المشمولة بالدراسة. This study aims at reveal the relationship between the major components of marketing information system, and decision-making in Jordanian shareholding medicines production companies. It also aimed at introduce the concept, elements, and components of marketing information system. The data required for this study has been gained from two sources: the first is represented in the books, studies and previous research, while the second was field study. All Jordanian shareholding medicines production companies registered in Amman financial market were surveyed. The number of these was (7). For the purpose of this study a pre-designed questionnaire has been distributed on marketing managers, and the marketing information system staff working in these companies. At the end of this study, the researcher reached the following results: There is a statistically significant relation between each of the following marketing information system components, and decision-making: internal records, marketing research, and marketing intelligence. There is no specialized organizational unit for marketing information system in five of the seven companies under study. There is a weakness in the appointment of appropriate, qualified, and specialized staff who have the ability to do the work required by the marketing information system in Jordanian shareholding medicines production companies properly


Article
Integration between the strategies of negotiation and conflict management strategies A prospective study in a sample of business organizations, the Iraqi
التكامل بين إستراتيجيات التفاوض و إستراتيجيات إدارة الصراع دراسة استطلاعية في عينة من منظمات الأعمال العراقية

Loading...
Loading...
Abstract

The study aims to emphasis the integration between negotiation and the effectives of conflict administration strategies within the working environment of Iraqi business organization. The Iraqi society has its own merits which require great efforts to ever come problems such as bias, un compromising opines and introducing personal stands in any decisions making process. A constructive dialog based on a common interest is suggested in this study by introducing several scenarios to achieve understanding and coordination in any negotiating process. Conflicts have been dealt with and employed to serve common coals. Background theories have been analysis used and related to the field surveys. Therefore a questionnaire was designed and the data were collected and statistically analyzed. The study also employs some basic assumptions which have an influence and morale relationship will both negotiation and conflict strategies the field survey included (125) persons represent (6) organizations. Finally it is concluded that it is important to establish integration between competitive strategies and conflict administration. تهدف الدراسة إلى تأكيد التكامل والترابط بين استراتيجيات التفاوض وفاعلية استراتيجيات إدارة الصراع، ضمن واقع بيئة منظمات الأعمال العراقية، كما يمتاز بين أطراف التفاوض، وتجاوز انعكاسات الجوانب الشخصية البعيدة عن الموضوعية في اتخاذ القرارات.
ووضع سيناريوهات المحادثات بناءة بوجود مصالح مشتركة تستوجب التفاهم والتنسيق، وحتى حالات الصراع ممكن تحويلها بما يخدم أهداف المنظمات ومن ثم إيجاد أطر مشتركة بين استراتيجيات كل من التفاوض وإدارة الصراع، اعتمدت الدراسة أسلوب العرض والتحليل في المرجعية النظرية الممازجة بين منهج دراسة الحالة والاستطلاع في الدراسة الميدانية، لذا استخدم الباحثان أداة بحثية متمثلة باستبانة مختبرة ومحكمة واتبعت أساليب إحصائية رصينة لمعالجة البيانات.
انطلق الباحثان من فرضيات رئيسة بوجود تأثير وعلاقة ذات دلالة معنوية بين استراتيجيات التفاوض واستراتيجيات إدارة الصراع، واشتملت الدراسة الميدانية على عينة من 125 فرداً ممن يشغلون مناصب إدارية عليا في ست منظمات.
توصلت الدراسة إلى أهمية خلق التكامل بين الاستراتيجيات ودور الإستراتيجية التعاونية التنافسية المحفزة في إدارة الصراع.


Article
Kinetic analysis of the interaction between inflation and unemployment
التحليل الحركي للتفاعل ما بين التضخم والبطالة

Loading...
Loading...
Abstract

The dynamic analysis of interaction between inflation and unemployment . This research imply to the dynamic analysis to three of the economic variables the inflation ; unemployment and expected rate of inflation . so we analyzed its time paths and its relation ship . We applied this study on the Iraq economy for the period from 1994 to 2002 because the development of the variable of this study is simi normal We used the econometrics analysis in order to obtain the coefficients which is used in this study We end the procedures of the analysis by using the differential equations in order to abtain the final results which is emphasis the is of thesis research 1-تناول البحث الطبيعة الحركية لثلاث متغيرات اقتصادية وهي كل من التضخم والبطالة والنسبة المتوقعة للتضخم وقد تم تحليل مساراتها وعلاقاتها مع بعضها تحليلاً نظرياً
2-تم تطبيق واقع الدراسة على الأقتصاد العراقي للمدة من1994 ولغاية 2002, على بعدها انها مدة ملائمة تقريباً استنادا ًعلى واقع تطور متغيراتها .
3- استخدم التحليل القاسي لمعالجة البيانات المتوفرة لاجل تحديد قيمة المعالم المستخدمة في الدراسة .
4-استكمل البحث إجراءاته التحليلية باستخدام المعادلات التفاضلية من المرتبة الثانية , حيث تم توصل الى نتائج أثبتت صحة فرضية البحث ومنطلقاته .


Article
Partnership and its role in achieving immune Altnzimihdrash analytical sample of the views of the managers of the industrial sector
الشراكة ودورها في تحقيق المناعة التنظيميةدراسة تحليلية لآراء عينة من مديري القطاع الصناعي

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract:
Aaguetsad advantage of being a capitalist economy bubbles and crises, has gone through many crises (crisis, recession, boom), and this crisis was caused by the adoption of fiscal and monetary policies wrong by the academic community at the time and economic fallacies efficient market hypothesis and the reduced role of central banks in the oversight of the banking credit crisis conditions and forecast Ba (a recession - boom) and because of speculation in the financial sector based on the paper-based transactions, especially in the sectors of banking and real estate recently adopted as a basis to lead the process of economic growth at the expense of the real economy (real), thus creating a gap between the real sector and financial support (placebo) and the 2008 financial crisis happened, The recent financial crisis has affected the countries, developing and developed countries was a deficit in the budget and financial bankruptcy of financial institutions and companies large and giant and low functioning of financial markets and stock exchanges, have been encountered by several means, including the infusion of funds and liquidity of these insolvent institutions, and adoption of policies such as arbitrarily raising interest rates until the recent nationalization.



لخلاصة: قد ذهب
ميزة Aaguetsad كونه فقاعات الاقتصاد الرأسمالي والأزمات، من خلال العديد من الأزمات (الأزمة والركود، الطفرة)، وكان سبب هذه الأزمة من خلال اعتماد سياسات مالية ونقدية خاطئ من قبل المجتمع الأكاديمي في مرة والمغالطات الاقتصادية فرضية كفاءة السوق وتقليص دور البنوك المركزية في الرقابة على الشروط المصرفية أزمة الائتمان وتوقعات با (ركود - طفرة)، وبسبب المضاربات في القطاع المالي على أساس المعاملات الورقية، وخاصة في قطاعات المصارف والعقارات التي اعتمدت مؤخرا كأساس لقيادة عملية النمو الاقتصادي على حساب الاقتصاد الحقيقي (الحقيقي)، وبالتالي خلق فجوة بين القطاع الحقيقي والدعم المالي (الوهمي) والأزمة المالية لعام 2008 حدث ، وقد أثرت الأزمة المالية الأخيرة في البلدان النامية والبلدان المتقدمة كان العجز في الميزانية، والإفلاس المالي من المؤسسات المالية والشركات الكبيرة والعملاقة سير، وانخفاض في الأسواق المالية والبورصات، ووجهت من قبل وسائل عدة، بما في ذلك ضخ الأموال والسيولة لهذه المؤسسات المفلسة، واعتماد سياسات مثل رفع معدلات الفائدة بشكل تعسفي حتى تأميم الأخيرة.


Article
Economic crises and bubbles with a focus on the international financial crisis
اقتصاد الأزمات والفقاعات مع التركيز على الأزمة المالية الدولية

Loading...
Loading...
Abstract

يمتاز الاقتصاد الرأسمالي بأنه اقتصاد فقاعات وازمات ,وقد مر بازمات كثيرة (ازمات الركود الرواج ),وهذه الازمات كانت بسبب اعتماد سياسات مالية ونقدية خاطئة من قبل الجماعة الاكاديمية الاقتصادية انذاك ومغالطات فرضية السوق الفعال وانحسار دور المصارف المركزية في رقابة الائتمان المصرفي والتنبؤ بأ زمات ( الركود –الرواج ),وبسبب المضاربة في القطاع المالي المبني على الصفقات الورقية لا سيما في قطاعي المصارف والعقارات مؤخرا واعتماده كاساس في قيادة عملية النمو الاقتصادي على حساب الاقتصاد العيني (الحقيقي),الامر الذي خلق فجوة بين القطاع الحقيقي والمالي (الوهمي) وحدثة الازمة المالية 2008,ان الازمة المالية الاخيرة اثرت على الاقطار النامية والمتقدمة تمثلت بعجز في الموازنات المالية وافلاس المؤسسات المالية والشركات الكبيرة والعملاقة وتدني عمل الاسواق المالية والبورصات ,تمت مواجهتها بوسائل عدة منها ضخ الاموال والسيولة النقدية لهذه المؤسسات المفلسة,واعتماد سياسات تحكمية مثل رفع اسعار الفائدة وحتى التأميم مؤخرا.Aaguetsad advantage of being a capitalist economy bubbles and crises, has gone through many crises (crisis, recession, boom), and this crisis was caused by the adoption of fiscal and monetary policies wrong by the academic community at the time and economic fallacies efficient market hypothesis and the reduced role of central banks in the oversight of the banking credit crisis conditions and forecast Ba (a recession - boom) and because of speculation in the financial sector based on the paper-based transactions, especially in the sectors of banking and real estate recently adopted as a basis to lead the process of economic growth at the expense of the real economy (real), thus creating a gap between the real sector and financial support (placebo) and the 2008 financial crisis happened, The recent financial crisis has affected the countries, developing and developed countries was a deficit in the budget and financial bankruptcy of financial institutions and companies large and giant and low functioning of financial markets and stock exchanges, have been encountered by several means, including the infusion of funds and liquidity of these insolvent institutions, and adoption of policies such as arbitrarily raising interest rates until the recent nationalization. .


Article
Factor analysis to determine the quality standards used in higher education A case study in the Department of Total Quality Management - College of Technology Management - Baghdad
التحليل العاملي لتحديد معايير الجودة المستخدمة في التعليم العاليدراسة حالة في قسم إدارة الجودة الشاملة – الكلية التقنية الادارية - بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The quality in higher education include the ( product ) which is the student level be equal the goal of population by using the good evaluation , good subjects , and good teaching methods , for this purpose I dependent on the most international requirement by design the questioners for students and the other for teachers in total quality management department / technical college of management baghdad . The first chapter devoted to the theoretical part of which was through the definition of quality and the type of accreditation and the idea of factor analysis, in chapter ii the practical side included the results of factor analysis for the student and teachers in this department , finally the research developed several results and presented the conclusions and suggestions and recommendations about it . الجودة في التعليم العالي تتضمن المنتج الا وهو الطالب المتخرج الذي يجب أن يفي بمستواه توقعات المستهلك( المجتمع ) وذلك عـن طريق ضمـــــــان جودة المقررات الدراسية وطرق التدريس والتقييم . ولغــرض تقويــم البرنامــج تــم الاعتماد على المحــاور العالميــة المــوجودة لــهذا الغرض من حيث الاســاليب المستخدمة والمستفيدين من البرنامج ويشمل الطلاب وأعضاء الهيئة التدريسية وعلى هذا الاساس تــم إعداد أستمــارة أحصائية لهاتين الحلقتين في قسم إدارة الجودة الشاملة / الكلية التقنية الادارية – بغداد بوصفه أحد الاقسام المسؤولة عن تأكيد مفاهيم الجودة .
تضمن الفصل الاول من البحث التطرق الى المفاهيم المتعلقة بالجـــــودة وأنواع الاعتماد في التعليم ومفهوم التحليل العاملي ومراحل أجراءه . أما الفصل الثاني فشمل على الجانب العملي وتحليل النتائج الخاصة بالطلبة والتدريسين بالاعتماد على أجابات الاستمارة الاحصائية وأستخدام اسلوب التحليل العاملي والاحصاءات الوصفية وقد توصل الباحث الى ان القسم المذكور يطبق جزءا من هذه المعايير . وفي الفصل الثالث تم طرح الاستنتاجات والتوصيات بشأن موضوع البحث .


Article
السماح بالكتابة بحسب النطق الصوتي Improve processes in business organizations - Analytical study of the optimization tools used in some of the world -
تحسين العمليات في منظمات الأعمال- دراسة تحليلية لأدوات التحسين المستخدمة في بعض الشركات العالمية-

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract Mechanism of Processes improvement in business Organizations - Analytic Study for improvement instruments used in some world Companies- Processes improvement concept refers to continuous process to improve the quality of commodities and services under the incisive competition and technological development. It is an advanced Stage of the process to manage and control the quality, where it indicates to devote all efforts of business organization to improve the quality and to achieve customer Satisfaction, but more than that; where to reach what called by "delighted customer ". It is necessary to participate all employees of organization on in the task of processes improvement and never consider it as specialized for just one technical department. There are number of instruments and ways which could be used by organization to resolve its problems and to improve its processes; where they assist to collect and interpret data to and to provide the required rationale for taking the decision. So, here, the Statistics could be used to draw diagrams with high and low limits which by one could be ensured that the production process is stabile and there is no deviations or oscillations. For all mentioned above , this study seeks to provide theoretical and applied concepts for a subject which has a direct touch with the organizations life and its survival ; which is the processes improvement and its role in maintaining competitive capability. This paper is reached to many conclusions, most important among is that processes improvement is enabling businesses to achieve competitive superior which is enable it to introduce superior add value for customer. This paper is reached also to many recommendations, most important among is businesses necessity to bearing it's responsibilities in the respect of competitive superior by devote more continuous efforts to improvement. The businesses has perceived, due to emerging international markets and the growth of international competition, that accelerated competition speed is calling to the necessity of implementing continuous improvement programs. يشير مصطلح تحسين العملياتImprovement Processes الى العملية اللانهائية لتحسين جودة السلع والخدمات في ظل المنافسة الحادة والتطور التكنولوجي ، وهو مرحلة متقدمة من عملية إدارة الجودة وضبطها ، إذ يشير الى تكريس جهود منظمة الأعمال لتحسين الجودة وتحقيق رضا الزبون ، بل اكثر من ذلك إذ الوصول الى ما يسمى الزبون السعيد Delighted Customer. ويفترض تحسين العمليات مشاركة جميع العاملين في المنظمة في هذه المهمة وعدم عد هذه المهمة من اختصاص قسم فني واحد فيها. وهناك عدد من الادوات والاساليب بأمكان المنظمة استخدامها لحل مشاكلها وتحسين عملياتها ، فهي تساعد في جمع وتفسير البيانات وتوفير الأساس المنطقي اللازم لأتخاذ القرار ، وهنا يمكن الإستعانة بعلم الإحصاء لرسم مخططات ذات حدود عليا ودنيا يمكن من خلالها التأكد من أن عملية الإنتاج مستقرة ولا يوجد فيها إنحرافات أو تذبذبات.
لذلك يسعى هذا البحث لطرح المفاهيم النظرية والتطبيقية للموضوع ذات المساس المباشر بحياة المنظمات وبقاءها ألا وهو تحسين العمليات ودورها في المحافظة على القدرة التنافسية.وقد توصل لعدد من الاستنتاجات من أهمها ، ان تحسين العمليات يمكن منظمات الأعمال من تحقيق التفوق التنافسي إذ انه يمكنها من تقديم قيمة مضافة متفوقة للزبون. وقد توصل البحث لعدد من التوصيات من أهمها ، ضرورة تحمل منظمات الأعمال لمسؤولياتها في مجال السعي لتحقيق التفوق التنافسي عبر العمل على بذل المزيد من الجهود المستمرة للتحسين. إذ أدركت الشركات ، نتيجة لانبثاق الاسواق العالمية ونمو المنافسة العالمية ، بان سرعة المنافسة المتزايدة تدعوا إلى حتمية العمل ببرامج التحسين المستمر.


Article
The role of market-oriented to the achievement of market share Applied study in the laboratory frame of Babylon
دور التوجه السوقي في تحقيق الحصة السوقيةدراسة تطبيقية في معمل إطارات بابل

Authors: hassan jaber حسن جبر علوان
Pages: 208-233
Loading...
Loading...
Abstract

The organization wish to differentiate in progressing their services through the significance (interesting) by full the needs of (Consumer, stocle holmers) which became from the major aims for marketing effect. Also, pass over to the interesting in pricing the goods and works on the development productive according to the requirements this time. The Babel factory tires for doing the research and test the assumptions, the results comes by computer program (SPSS) we reach to group of conclusions: 1- The research show the company ability for suitable responsing to the changes in pricing which happened by competitive companies. 2- The companies wish to follow continuously to insure the development of productive and services according to consumers needs: a- High interesting company to work continuously in development of products and services according to the needs of consumers. b- Invite the company by necessary interesting in market research with cycle imag يسعى المعمل إلى التميز في تقديم سلع وخدمات من خلال الاهتمام المتزايد بإشباع حاجات الزبائن المتنوعة التي عدت من الأهداف الرئيسة لنشاط التسويق، وكذلك تعداه أيضاً إلى الاهتمام بأسعار السلعة والعمل على تطوير المنتج وفق متطلبات السوق، وتم اختيار معمل إطارات بابل لإجراء البحث واختبار فرضياته واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الحاسوبي (SPSS) وتم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: 1. أظهر البحث قدرة المعمل للاستجابة المناسبة للتغيرات في الأسعار التي تحدثها الشركات المنافسة. 2. يسعى المعمل للمتابعة المستمرة لضمان تطوير المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجات العملاء. وختم البحث بمجموعة من التوصيات أهمها: 1) ضرورة اهتمام المعمل للسعي المستمر بتطوير المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجات العملاء. دعوة المعمل بضرورة الاهتمام بأبحاث السوق بصورة دورية .


Article
Following a strategy of empowerment in the management of knowledge of the customer - a field study of a sample of plant managers and men's clothing factory leather industries in the province of Najaf
اثراسترتيجية التمكين في إدارة معرفة الزبون- دراسة ميدانية لعينة من مدراء معمل الألبسة الرجالية ومعمل الصناعات الجلدية في محافظة النــــــــجف الاشـــــــــرف

Loading...
Loading...
Abstract

This study dealt with analyzing the relation between one of the most important human resource management strategies which is empowerment strategy defined as "giving the employs authority ,skills ,freedom to do their jobs", and customers knowledge management defined as " the management is responsible for gathering information about customers and analyzing it) .The reason behind the study is "what is the effect of empowerment strategy in to the customer knowledge management?" which raised the main assumption of this study that" there is no significant effect between the empowerment strategy and customer knowledge management ". After testing the assumption ,many conclusions have been derived ,one of them was a "significant effect between empowerment strategy and customer knowledge management", suggestions have been made ,for instance "increasing attention to costumers knowledge management ,since the costumer the main funds for organizations تناولت الدراسة تحليل العلاقة بين إستراتيجية مهمة من استراتيجيات إدارة الموارد البشرية ،وهي إستراتيجية التمكين ،التي يمكن تعريفها بأنها (منح العاملين السلطة والمهارات والحرية للقيام بوظائفهم)،وإدارة معرفة الزبون ،التي يمكن تعريفها بأنها (الإدارة المسئوولة عن جمع المعلومات عن الزبون وتحليلها)،ولقد انطلقت مشكلة الدراسة من تساؤل مفاده(ما تأثير إستراتيجية التمكين على إدارة معرفة الزبون؟)،ومن هذا التساؤل انبثقت الفرضية الرئيسة للدراسة (لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين إستراتيجية التمكين وإدارة معرفة الزبون)،وبعد اختبار هذه الفرضية ،تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات من بينها،وجود علاقة اثر قوية وذات دلالة إحصائية بين إستراتيجية التمكين وإدارة معرفة الزبون،وتم وضع مجموعة توصيات من بينها ،زيادة الاهتمام بإدارة معرفة الزبون ،كون الزبون المورد الرئيس لتمويل المنظمات الهادفة للربح


Article
The role of ISO in terms of the organizational structure of institutions of higher education A field study at the University of Karbala
دور بنود الايزو في الهيكل التنظيمي لمؤسسات التعليم العالي دراسة ميدانية في جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

Industry is a service of the industries most vulnerable to change, especially in our contemporary world, as the greater nature of these changes and scientific developments in light of scientific development, and developments in higher education, with the growing use of new mechanisms for education has helped to create the tremendous technological advances in electronic academic disciplines. Hence, the concept of increasing Alaazoahmah institutions also inserted the ISO as one of the most basic axes to determine the quality Quality. So study deals with analysis of the relationship and influence between the terms of ISO and the organizational structure.
Study has adopted the terms of ISO and structure in an analytical framework, based on the premise that there is a correlation between the items and the effect of ISO and organizational structure. Was chosen as the University of Karbala, a field of study, we used the questionnaire as the main tool to collect data from the concerned subject. The hypothesis was tested using a statistical methods and the results of the analysis was reached to a group of perhaps the most prominent conclusions:
1. The existence of moral relations link between the terms of ISO B (design, production, installation, services, development) and organizational structure.
2_ a significant effect relationships between the terms of ISO B (design, production, installation, services, development) and organizational structure.


تعد صناعة الخدمة من أكثر الصناعات تعرضاً للتغيير ولا سيما في عالمنا المعاصر، إذ تعاظمت هذه التغييرات و طبيعتها في ظل التطورات العلمية scientific development ، ومستجدات التعليم العالي اذ تنامي استخدام آليات تعليم جديدة ساعد على خلقها التقدم التقني الالكتروني الهائل في الاختصاصات الأكاديمية. ومن هنا اكتسب مفهوم الايزوأهمية متزايدة لدى المؤسسات كما أدرجته منظمة الايزو بوصفه احد أهم المحاور الاساسية لتحديد الجودةQuality . لذا تتناول الدراسة تحليل العلاقـة والتأثير بيـن بنود الايزو والهيكل التنظيمي.
وقد تبنت الدراسة بنود الايزو والهيكل في اطار تحليلي ، بالاعتماد على فرضية مفادها وجود علاقة ارتباط و تأثير بين بنود الايزو والهيكل التنظيمي. وتم اختيار جامعة كربلاء ميداناً للدراسة ، واستخدمنا الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من المعنيين بالموضوع. وقد تم اختبار الفرضية باستخدام مجموعة أساليب إحصائية وعلى ضوء نتائج التحليل تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات لعل من أبرزها :
1. وجود علاقات ارتباط معنوية بين بنود الايزو المتمثلة بـ ( التصميم ، الإنتاج ، التركيب ، الخدمات ، التطوير) والهيكل التنظيمي.
2_ وجود علاقات تأثير معنوية بين بنود الايزو المتمثلة بـ ( التصميم ، الإنتاج ، التركيب ، الخدمات ، التطوير) والهيكل التنظيمي.



Article
Dortguenih Balanced Scorecard in the evaluation of strategic performance An Empirical Study in the Investment Bank of Iraq For the period (2004 2008)
دورتقنية بطاقة الاداء المتوازن في تقويم الاداء الستراتيجي دراسة تطبيقية في مصرف الاستثمار العراقي للفترة (2004 ــ 2008)

Loading...
Loading...
Abstract

Dispite Accounting Disclosure of Corporations Income and its Stocks Return in External Financial Statement its an Important Requirement, So it is Expected to Have Exceptional Affect in Investors Decisions, Because this Assist in planning Their Investments in Future. The Aim of This Research is to Construct A Framework for Virtual Model of Accounting Disclosure about Income of Corporations and its Stockcs Return. The Research Apply on Asample of(12) Corporation listed in Iraqi Stock Exchange and This Corperations Distributed to (12) Industries (Manufacture Agriculture and Serrivce) The Research Conclude many Conclusions, The First one is Focus on Accounting Model Must be Construct depending on Advanced Scientific Models and also Depending on Financial Ratios and Indecators to Give A Suitable Accurance to Predict for Corporations Income and its Stocks Return. يهدف البحث الى ابراز اهمية استعمال تقنية بطاقة الاداء المتوازن كاحدى تقنيات المحاسبة الادارية الستراتيجية في تقويم الاداء الستراتيجي لاعتمادها على المقاييس المالية وغير المالية والتي تعطي صورة واضحة وشاملة لاداء الوحدات الاقتصادية . ولاجل تحقيق هدف البحث تم صياغة فرضية اساسية مفادها ان استعمال تقنية بطاقة الاداء المتوازن في ظل ما تشهده بيئة الاعمال المعاصرة من تغيرات ستراتيجية ، يساعد في تقويم الاداء الستراتيجي بشكل فعال وذلك لاعتمادها على المقاييس المالية وغير المالية والتي تغطي مساحة شاملة وواسعة لاداء الوحدات الاقتصادية" واخيرا ، اقترح البحث مجموعة من التوصيات في ضوء النتائج التي تم التوصل أليها.

Table of content: volume:7 issue:28