research centers


Search results: Found 33

Listing 1 - 10 of 33 << page
of 4
>>
Sort by

Article
أثر تحليل كلف النوعية على أساس الانشطة في تحقيق الميزة التنافسية

Authors: انتصار احمد عبيد --- جليلة عيدان حليحل
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2007 Volume: 13 Issue: 47 Pages: 239-264
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

يتطلب تحقيق تمايز الوحدة الاقتصادية في ظل استعمال تقنيات الأعمال الحديثة وازدياد المنافسة وعالمية الأعمال ضرورة الاهتمام بمستوى نوعية المنتجات وما تتطلبه هذه النوعية من كلف والتي تسمى بكلف النوعية، إذ ان العديد من الشركات العالمية قد قامت بدراسة وتحليل هذه الكلف ووضع برامج خاصة بها بهدف تخفيضها إلى أدنى حدٍ ممكن وبما يكفل تحقيق العديد من المنافع والتوفيرات في هذه الكلف وبما يرشد عملية اتخاذ القرارات الخاصة بذلك. لذا وفي ظل ظروف المنافسة العالمية التي تشهدها دنيا الأعمال، فضلاً عن التطورات التكنولوجياـ سواء كانت في مجال الصناعة أو الأسواق والمتغيرات السريعة والدائمة الأمر الذي صار معه لزاماً على الوحدات الاقتصادية التي تستهدف البقاء وتحقيق التمايز في أداءها أن تعمل على تطوير هذا الأداء ورفع مستواه اعتماداً على مجموعة من الأسس العلمية والعملية السليمة والملائمة لطبيعة أنشطتها وذلك من خلال النظرة والدراسة الشمولية لمختلف الأنشطة وانتهاج الاستراتيجية الملائمة لذلك. بناءاً عليه، فان الوحدات الاقتصادية تتمايز وفقاً لأبعاد متعددة تختارها استناداً إلى الدراسة المستمرة لرغبات الزبون وما بعده حسب وجهة نظره ذو قيمة، إذ تتمثل هذه الأبعاد (التي تختلف درجة التركيز عليها بين الوحدات الاقتصادية وذلك كلاً حسب ستراتيجياته المنتهجة وظروفه وقدراته وإمكانياته) بالدرجة الأساس بالكلفة والنوعية والمرونة والتسليم والذي بناءاً عليه فان تمايزها يكون بعدها الأرخص أو الأفضل أو الأحدث أو الأسرع. وكما تتباين الوحدات الاقتصادية في ستراتيجياتها فإنها كذلك تختلف في المدخل الذي تعتمده لتحقيق الميزة التنافسية ويعد مدخل الأنشطة أحد المداخل المعتمدة لذلك. ونظراً لأوجهه القصور المتعددة في نظم الكلفة التقليدية والتي ينعكس أثرها على درجة دقة احتساب تكلفة المنتجات وذلك لعدم وجود علاقة سببية واضحة بين تكلفة المنتج والموارد التي استخدمتها الوحدة الاقتصادية مما يشخص عدم وجود المعلومات اللازمة للإدارة بشأن تخصيص مواردها وبشكل يحقق الاستخدام الأمثل لطاقاتها الإنتاجية، لذا فان هناك ضرورة لتحديد الكلفة على أساس الأنشطة لتوزيع هذه التكاليف إذ أن المحور الأساس في ذلك هو أن الأنشطة تستهلك الموارد والمنتجات أو الخدمات تستهلك الأنشطة. ولغرض تحقيق هدف البحث فقد تم تقسيمه الى اربعة مباحث خصص الاول كمدخل للميزة التنافسية والثاني فقد تناول تحليل كلف النوعية على اساس الانشطة اما الثالث فقد خصص لتطبيق واختبار تحليل كلف النوعية على اساس الانشطة في شركة مصافي الوسط. اما الرابع فقد خصص لعرض الاستنتاجات والتوصيات التي تم التوصل اليها في ضوء الدراسة النظرية والعملية.


Article
التخطيط الاستراتيجي ودوره في تحقيق الميزة التنافسية

Authors: عبير محمد حسون كرماشة --- يوسف حجيم الطائي
Journal: kufa studies center journal مجلة مركز دراسات الكوفة ISSN: 19937016 Year: 2010 Volume: 1 Issue: 19 Pages: 123-170
Publisher: University of Kufa جامعة الكوفة

Loading...
Loading...
Abstract

للتخطيط الاستراتيجي اهمية كبيرة كونه يساعد المنضمات بالبيئة الخارجية والمنافسين بها ,لذلك يحاول هذا البحث من خلال فرض ان هناك علاقة ارتباط وكذلك علاقة تأثير ذات دلالة احصائية بين التخطيط الاستراتيجي والميزة التنافسية , متخذا من شركة السمنت الجنوبية مجالا للبحث وفق اساليب احصائية ميدانية وصفية واستدلالية خلال مدة ثلاثة اشهر من عام 2009 , وقد خلص البحث الى جملة من التوصيات منها ضرورة اعتماد المنظمات على تخطيط استراتيجي محدد وان تدرك تلك المنظمات انه ليس هناك ميزة تنافسية ثابتة.


Article
The Impact Of Leadership In The Competitive Advantage
اثر القيادة في تحقيق الميزة التنافسية دراسة استطلاعية في الشركة العامة للصناعات القطنية في بغداد

Author: المدرس المساعد امل جواد كاظم
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2017 Issue: 50 Pages: 457-484
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

The objective of this research is to identify the effect of leadership in achieving competitive advantage in the Company General Industries Cotton seeks to Determine the Relationship(Correlation Relationship and Effect)between the Leadership and Dimensions of Competitive Advantage in the Company General Industries Cotton, The interest of the company's senior Management of Leadership and Dimensions of Competitive Advantage Contribute to the possibility provided for something unique can be through which the company win over its competitors others and then to succeed, Survival and growth in the business world. And the limited studies on the relationship between these variables, The research has clued such variables within a holistic attempt to study the relationship between them. In general, try to research the answer the following questions: 1.Is there a clear vision of the managers in the company under discussion on the concept and types of leadership and dimensions of competitive advantage? 2.What is the nature of Relationship( Correlation Relationship and Effect) Between the leadership, and the Dimensions of the Competitive Advantage of the company in question?The Reaches the following findings:-There is a significant correlation Relationship between of leadership and the dimensions of the competitive advantage in the company under Research?- There is a significant effect for the leadership in dimensions of competitive advantage in company under research?Depending on these conclusions, which the study reached, number of recommendations were presented with these conclusio

هدف هذا البحث التعرف على اثر القيادة في تحقيق الميزة التنافسية في الشركة قيد البحث وكذلك تحديد العلاقة (علاقة الارتباط والتأثير) بين القيادة وأبعاد الميزة التنافسية في الشركة العامة للصناعات ألقطنية ان اهتمام الادارة العليا للشركة الصناعية بالقيادة وابعاد الميزة التنافسية يسهم في امكانية تقديمها لشيء متفرد يمكن من خلاله الشركة الفوز على منافسيها الاخرين ومن ثم تحقيق النجاح والبقاء والنمو في عالم الاعمال.ونظرا لمحدودية الدراسات التي تناولت العلاقة بين هذه ألمتغيرات فقد سعى البحث الحالي الى تضمين هذه المتغيرات ضمن اطار شمولي في محاولة لدراسة العلاقة بينهما.وبشكل عام يحاول البحث الاجابة على التساؤلات الآتية1.هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركة قيد البحث عن مفهوم القيادة وأبعاد الميزة التنافسية.2.هل هناك علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين القيادة وأبعاد الميزة التنافسية في الشركة قيد البحث. وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات منها:--وجود علاقة ارتباط معنوية بين القيادة وأبعاد الميزة التنافسية في الشركة قيد البحث.-وجود تأثير معنوي للقيادة في ابعاد الميزة التنافسية في الشركة قيد البحث.واعتمادا على الاستنتاجات التي توصل اليها البحث فقد قدمت عدد من المقترحات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.


Article
The role of technology in achievement competitive advantage Investigate opinions engineers of textile factor in Mosul
دور التقنية في تحقيق الميزة التنافسية / استطلاع أراء المهندسين في مصنع الغزل والنسيج

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe objective of the is research to determine the role and contribution of modern techniques in increasing the competitive advantage of organizations and as we know, the development and scientific advances have created many of the modern techniques and productivity means, which encouraged organizations to adapt these modern techniques to keep up with the developments and maintain the competitive advantage. Taking all that into consideration, the problem of this research is represented by the dependence of the organization under question on classic techniques instead of using modern techniques and means in production processes and lines which might prevent the organization from holding a competitive advantage. The significance of this research becomes evident in drawing attention of the management of the organization under question to the importance of modern productivity means for their capability of achieving advantages and benefits and saving time and efforts and because they have excellence capabilities to perform work. The research assumes that adapting modern techniques in production of goods and providing services contributes in achieving many advantages for organization under question. The research depended on questionnaire as a main tool to collect the data and information needed, the questionnaire was prepared based on a set of researches and studies in this area and the questionnaire was distributed on a sample group of engineers in the organization and then the data was analyzed on computers to reach the results and infer the conclusions and then put a set of suggestions which can be employed by the organization under research.

المستخلص يسعى البحث الى تحديد دورالتقنيات الحديثة في زيادة الميزة التنافسية للمنظمة ومن المعروف أن التطور العلمي افرز العديد من التقنيات والوسائل الانتاجية مما شجع المنظمات الى اعتماد هذه التقنيات الحديثة لمواكبة التطور والحفاظ على الميزة التنافسية وتمثل البحث (اعتماد المنظمة المبحوثة على التقنيات التقليدية وعدم ادخال الوسائل والتقنيات الحديتة في الخطوط والعمليات الانتاجيه قد تفقدها او تمنعها من الحفاظ على الميزة التنافسية). وتبرز أهمية البحث في لفت انتباه الادارة في المنظمة المبحوثة الى اهمية الوسائل الانتاجية الحديثة في المنظمة لما تحققه من مزايا و منافع اقتصادية في الوقت والجهد ولما لها من قدرة متميزة لاداء لعمل. و افترض البحث إن اعتماد التقنيات الحديثة في انتاج السلع و تقديم الخدمات تساهم في تحقيق العديد من المزايا للمنظمة المبحوثة. وتم الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات و المعلومات المطلوبة إذ تم اعداد استمارة الاستبيان بالاعتماد على مجموعة من البحوث و الدراسات في هذا المجال ،ووزعت استمارة الاستبيان على عينة من المهندسين في المنظمة، وحللت البيانات على الحاسبة والوصول الى النتائج واستخلاص الاستنتاجات، ومن ثم وضع مجموعة من المقترحات التي يمكن ان تستفيد منها المنظمة المبحوثة.


Article
Relation of the training methods with achievement of the competitive advantage Field- Study in the state company for refractories industry
علاقة طرق التدريب بتحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الحراريات

Author: Taha Ali Neaal طه علي نايل
Journal: AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية ISSN: 19988141 Year: 2013 Volume: 5 Issue: 10 Pages: 426-448
Publisher: University of Anbar جامعة الانبار

Loading...
Loading...
Abstract

Is a theme of the training human resources is of paramount importance today due to be considered one of the most important resources that contribute to the success of any organization is also the subject of human resources training one of the most important main entrances to achieve competitiveness. The objective of this research is to know the relationship of training both inside and outside the organization to achieve competitive advantage and to know the role of demographic variables to achieve a competitive advantage. The number of workers in the factory Fallujah 285 workers and represents the research community and has been distributing 53 questionnaire (sample) which were subjected to statistical analysis and research found results including (that all relationships (correlation coefficient) is positive, indicating that the relationship direct correlation between training and competitive advantage as well as demographic variables and presented research recommendations, including "emphasis on training courses inside and outside the organization to achieve a competitive advantage").

يحظى موضوع تدريب الموارد البشرية بأهمية قصوى اليوم نظراً لاعتبارها من أهم الموارد التي تسهم في نجاح أية منظمة كما يعتبر موضوع تدريب الموارد البشرية أحد أهم المداخل الرئيسة لتحقيق القدرة على التنافس. لقد هدف البحث إلى معرفة علاقة طريقتي التدريب داخل المنظمة وخارجها على تحقيق الميزة التنافسية والى معرفة دور المتغيرات الديموغرافية لتحقيق الميزة التنافسية. بلغ عدد العاملين في مصنع الفلوجة 285 عامل ويمثل مجتمع البحث ولقد تم توزيع 53 استمارة استبيان (عينة البحث) والتي خضعت للتحليل الإحصائي وتوصل البحث إلى نتائج من بينها (ان جميع العلاقات (معامل الارتباط) موجبة مما يدل على ان العلاقة طردية بين التدريب والميزة التنافسية وكذلك المتغيرات الديموغرافية وقدم البحث توصيات من بينها " التأكيد على الدورات التدريبية داخل وخارج المنظمة لتحقيق الميزة التنافسية").


Article
Using the Talent management as choose for enforcement of competitive advantage for the organization: field research in university performance units
استخدام ادارة الموهبة كخيار لتعزيز الميزة التنافسية للمنظمات : بحث ميداني في وحدات الاداء الجامعي

Authors: Ghany D.T.Al-Zubaidi غني دحام تناي الزبيدي --- Hussein W.Hussein حسين وليد حسين
Journal: Journal Of AL-Turath University College مجلة كلية التراث الجامعة ISSN: 20745621 Year: 2013 Issue: 13 Pages: 78-131
Publisher: Heritage College كلية التراث الجامعة

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract This study tried to focus the light on the relation talent management in enforcing competitive advantage for the colleges. Talent management represents modern direction to manage the human resources and the principle source to provide the organizations with high skill employees and distinguished performance .Due to the great changes of the environment which are the colleges carry out their responsibilities, several colleges started looking for means and ways to strengthen their competitive advantage. The Problem of Field study is represented by the existence of clear failure in implementation of the activities of Talent management and negligence of its role in consolidate competitive advantage in Iraqi colleges. Adopted The questionnaire as a tool to collect data of the study according to ready criteria and standards by using pentagonal Liker grade . It was subjected to the measures of honest and firmness, and distributed among (64) person from the employees in university performance units in (18) colleges from five Iraqi universities: “ Baghdad , Almustansiriya , Technical , Alnahrain , and Iraqi university “ . To analyze the data of the study, we used Statistics programs (SPSS) and (Excel) .The statistic approaches showed several results , the most important one was the existence of moral relation the Talent management in consolidating the competitive advantage for the colleges . Regarding discussion of the results , the study presented several conclusions , out of the talent management are the competitive advantage for the colleges under dynamic environment that worked in the matter , which required increasing concentration on application of the activities of talent management ,that a working within , through knowing the advanced experiences of other advanced countries and make use of it in a best way .

المستخلصحاول هذا البحث تسليط الضوء على دور ادارة الموهبة في تعزيز الميزة التنافسية للكليات ، اذ تشكل ادارة الموهبة الاتجاه الحديث لادارة الموارد البشرية والمصدر الرئيس لتزويد المنظمات بالعاملين ذوي المهارات العالية والاداء المتميز ، ونتيجة التغييرات الحادة التي تتسم بها البيئة التي تعمل فيها هذه الكليات فان العديد منها بدأت تبحث عن السبل التي تساعدها في تحقيق العديد من المزايا التنافسية الخاصة بها .وتمثلت مشكلة البحث الميدانية بوجود قصور واضح في تطبيق انشطة ادارة الموهبة واغفال دورهما في تعزيز الميزة التنافسية في الكليات العراقية . وقد اعتمدت الاستبانه كاداة في جمع بيانات البحث ، اذ تم اعدادها بالاستناد الى عدد من المقاييس الجاهزة وباستخدام مدرج ليكرت الخماسي ، وتم اخضاعها لمقاييس الصدق والثبات ، و وزعت على (64) فرداً من الافراد العاملين في وحدات الاداء الجامعي في (18) كلية من خمسة جامعات عراقية وهي : "بغداد ، والمستنصرية ، والتكنولوجيا ، والنهرين ، والعراقية"، ولتحليل بيانات البحث استخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS) وبرنامج (Excel) ، وقد ابرزت الاساليب الاحصائية عدد من النتائج لعل ابرزها وجود علاقة ارتباط وتاثير معنوية لادارة الموهبة في تعزيز الميزة التنافسية للكليات . وفي اطار مناقشة النتائج قدمت البحث عدد من الاستنتاجات اهمها ان ادارة الموهبة تعد المصادر الاكثر اهمية لبناء وتعزيز الميزة التنافسية للكليات في ظل البيئة الدينامية التي تعمل فيها ، الامر الذي يستلزم منها زيادة الاهتمام بتطبيق انشطة ادارة الموهبة من خلال الاطلاع على تجارب الدول المتقدمة والاستفادة منها بافضل شكل ممكن .


Article
The Relation Between the Dimension of the Internal Environment and the Dimensions of the Competitive Advantage - An Empirical Study in the General Company
العلاقة بين البيئة الداخلية للمنظمة والميزه التنافسية دراسة ميدانية في الشركة العامة للمعدات الكهربائية

Author: Dhiea M. H ضياء محمد حسين
Journal: Al-Rafidain University College For Sciences مجلة كلية الرافدين الجامعة للعلوم ISSN: 16816870 Year: 2015 Issue: 36 Pages: 137-173
Publisher: Rafidain University College كلية الرافدين الجامعة

Loading...
Loading...
Abstract

Discussion seeks to determine the Relationship (correlate – ion Relationship ) Between the Internal Environment and creative Dimensions of the competitive Advantage in the General Company for Electrical Industries the company senior management. Internal Environment and technical Dimensions of competitive Advantage contribute to the Feasibility of something unique by which the company win in the other Rivals and thus Achieve success , survival and growth in the business world . In general , try to research the answer to the following questions :1.Is there a clear vision of the managers in companies under discussion on the concept and the dimensions of the Internal Invironment?2.Is there a clear vision of the managers in companies under discussion on the concept and the dimensions of the competitive advantage?3.What is the nature of the Relation (Correlation Relation and Effect) Between the dimensions of the Internal Environtment and the dimensions of the companies in question? The Reaches the following :There is a significant correlation Relation and a significanEffect , and used the questionnair as a tool to meqsure the dimensions of search in the company and used several statistical research has come to a set of recommentions that serve its purpose .

يسعى البحث الى تحديد العلاقة (علاقة الارتباط ) بين البيئة الداخلية للمنظمة والميزة التنافسية في الشركة العامة للمعدات الكهربائية. ان اهتمام الشركة بمكونات بيئتها الداخلية وايصال ميزتها التنافسية يسهم في امكانية تقديمها لشيء منفرد يمكن من خلاله للمنظمة الفوز على منافسيها الاخرين ومن ثم تحقيق النجاح والبقاء والنمو في عالم الاعمال. وبشكل عام يحاول البحث الاجابة على التساؤلات التالية:1.هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركة قيد البحث عن مفهوم وابعاد البيئة الداخلية للشركة ؟2.هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركة قيد البحث عن مفهوم وابعاد الميزة التنافسية للشركة ؟3.ما طبيعة العلاقة (علاقة الارتباط) بين ابعاد البيئة الداخلية وابعاد الميزة التنافسية في الشركة؟ واستخدمت الاستبانة كأداة لقياس ابعاد البحث في الشركة المبحوثة , واستعملت عدة وسائل احصائية , وقد توصل البحث الى مجموعة استنتاجات اهمها ان الشركة لم تستطع ان تقدم منتج ذات ميزة تنافسية بسبب جملة المشاكل التي تعاني منها ،كما انها تواجه منافسة عالية بسبب سيطرة المنتج الاجنبي في السوق ولم تعمل على معالجة هذا الموضوع لحد الان 0واعتمادا على الاستنتاجات فقد قدمت مجموعة من التوصيات التي تخدم اغراضها والتي كان من ضمنها ضرورة قيام الشركة قيد البحث بتقديم الخدمات المتنوعة والمتطورة بشكل اكثر تنوعا واقل كلفة واعلى جودة من خلال الاعتماد على نظام شامل معزز بشبكة اتصالات كفوء مع الشركات العالمية المتطورة لمواكبة التطورات المتسارعة وتحقيق التفوق في جودة خدماتها.


Article
The impact of Lean Manufactring slim pillars in strengthening the company's competitive advantage
اثر مرتكزات التصنيع الرشيق في تعزيز الميزة التنافسية للشركة العامة للأدوية في سامراء / دارسة تحليلية

Loading...
Loading...
Abstract

search focuses on the idea of president of the effect that achieve the requirements of consumers at the same cost of products and quality suitable realized through the adoption of modern methods and systems that will maintain the environmental sustainability requirements and increase whereby the intensity of competition between industrial organizations, which it requires to adopt modern methods and systems in the manufacturing in order to address these environmental challenges and are these tactics lean manufacturing slim, stems importance of research being dealt with methods that would preserve the natural environment and provide low-cost products while maintaining the quality of the products, which leads to maximize profits, has been developed hypotheses achieve its purposes and orientations And distributed (80) form the managers and employees of the company studied and recovered (70) of which were tested hypotheses using correlation analysis and contrast for the diagnosis of correlations and effect between the studied variables, the research found a set of conclusions, most notably "The employees of the company studied attach great Ahtemtema the foundations of agile manufacturing in order to enhance the competitiveness of their company, as well as providing a range of recommendations including the need to be the pillars of slim manufacturing a priority the for company studied administration, especially in light of the shift towards a globalized economy and rapid development of technology, which requires attention to this modern technology because of its effects in the work of organizations and their growth and survival and continuity


Article
أثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية في عينة من فنادق الدرجة الممتازة

Authors: اكرم عبد الرحمن عبد الكريم --- احمد مجيد حميد
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2017 Issue: 53 Pages: 87-116
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe study aims to show the importance of training programs to raise the efficiency of the individuals working in the tourism sector and to clarify the dimensions of the most important competitive advantage that tourist organizations seeking to achieve as a statement seeking to influence the correlation between the training program and competitive advantage within the hotel business segment. The researchers have reached important conclusions through the search results, among them, the hotels departments pay great attention to the phases of the training process where answers were concentrated in the respondents (strongly agree and agree) and this reflects the importance of training in achieving the strategic objectives of the organization. The process of identifying the training needs of organizations in the hotel are at the functional level, where the head of each department in the hotel identifying individuals who suffer from a lack of performance, in order to develop their abilities and increase their knowledge and improve their efficiency. And therefore recommended that researchers need to great attention to the training department and work to create all requirements to ensure a successful and distinctive performance of the functions of identification and design, implementation, monitoring and evaluation of training programs in the hotel and For training needs of the need for the various hotel departments to strengthen its role in the training program design (whether internal or external and the outside diameter) according to the actual needs of the trainees, rather than the adoption of the preset programs to be appended to the trainees out, especially since many of the programs implemented outside the hotel is done by an invitation from the implementing agency that there is a training course in a particular area without taking into account the actual needs, as we have stated in advance .

خلاصة : اثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية / دراسة ميدانية في عينة من فنادق الدرجة الممتازة العراقيةتهدف الدراسة الى بيان اهمية البرامج التدريبية في رفع كفاءة الافراد العاملين في القطاع السياحي و توضيح اهم ابعاد الميزة التنافسية التي تسعى المنظمات السياحية الى تحقيقها كما تسعى الى بيان علاقة الارتباط والتاثير بين البرنامج التدريبي والميزة التنافسية ضمن قطاع العمل الفندقي . وقد توصل الباحثان الى استنتاجات مهمة من خلال نتائج البحث نذكر منها ، ان ادارات الفنادق تولي اهتماماً كبيراً لمراحل العملية التدريبية حيث تركزت إجابات المبحوثين في (الموافقة والموافقة بشدة) وهذا يعكس أهمية التدريب في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. كما إن عملية تحديد الاحتياجات التدريبية في المنظمات الفندقية تتم على المستوى الوظيفي حيث يقوم رئيس كل قسم في الفندق بتحديد الأفراد الذين يعانون من نقص في الأداء، من اجل تطوير قدراتهم وزيادة معارفهم، وتحسين كفاءتهم . وبالتالي اوصى الباحثان بضرورة الاهتمام الكبير بقسم التدريب والعمل على تهيئة كافة المستلزمات الكفيلة باداء ناجح ومتميز لمهامه المتمثلة بتحديد الاحتياجات التدريبية وتصميم وتنفيذ ومتابعة وتقييم البرامج التدريبية في الفندق وخارجه.وكذلك ضرورة قيام الادارات الفندقية المختلفة بتعزيز دورها في تصميم البرامج التدريبية (سواءً كانت الداخلية أو الخارجية والخارج القطر) وفقاً للاحتياجات الفعلية للمتدربين، بدلاً من اعتماد برامج معدة مسبقاً ليتم إلحاق المتدربين بها، خصوصاً وان العديد من البرامج التي تنفذ خارج الفندق تتم عن طريق توجيه دعوة من الجهة المنفذة بأنه يوجد دورة تدريبية في مجال معين دون مراعاة الاحتياجات الفعلية كما ذكرنا سلفاً.


Article
The Role of Knowledge Management in Enhancing the Effectiveness of Customer Relationship Management to Ensure that the Competitive Advantages Prospective
دور إدارة المعرفة في تعزيز فاعلية إدارة علاقات الزبائن لضمان امتلاك مزايا تنافسية

Author: أثير حسو إسحق
Journal: Buhuth Mustaqbaliya Scientific Periodical Journal مجلة بحوث مستقبلية ISSN: 90110681 Year: 2013 Volume: 4 Issue: 2 Pages: 49-88/ عدد 41
Publisher: Al-Hadba University College كلية الحدباء الجامعة

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractOrganization, due to the current business environment, tries to get knowledge so as to ensure the achievement of competitive advantage in the current markets. The research studies the three main axes: knowledge management, customer relationship management and competitive advantage in an attempt to describe the type of relationship between the levels of engagement and impact.Competitive advantage provides support to the organizations under search, and local organizations to improve their competition position and to improve their relationship with customers and to increase and improve the stock of knowledge which lead to increase market share and profits.The research comes up with a set of conclusions; perhaps the most important one is the growing role of knowledge management when supported by customer relationship management to achieve feature competitive.The researcher recommends that those organizations which seek for survival must have knowledge base that suits the heads and the requirements of both current and future probable customer.Keywords: knowledge management, knowledge management processes, customer relationship management, customer satisfaction, customer loyalty, customer value, competitive advantage, the dimensions of competitive advantage.

المستخلصأسهمت بيئة الإعمال الحالية في دفع المنظمات نحو السعي لامتلاك المعرفة وذلك لضمان تحقيق ميزة تنافسية بوصفها إحدى أهم مقومات البقاء في الأسواق الحاضرة.وقد تطرقت الدراسة لثلاثة محاور رئيسة متمثلة بإدارة المعرفة وإدارة علاقات الزبائن والميزة التنافسية في محاولة لبيان نوع العلاقة بينها على مستويي الارتباط والأثر، أما أهميتها فتتجسد بتقديم الدعم للمنظمات المبحوثة والمنظمات المحلية لتحسين واقعها التنافسي وتحسين العلاقة مع الزبائن وزيادة المخزون المعرفي وتحسينه باستمرار وبالتالي زيادة الحصة السوقية والإرباح المتحققة.وتوصل الباحث إلى مجموعة من الاستنتاجات لعل أهمها تعاظم دور إدارة المعرفة لدى دعمها من قبل إدارة علاقات الزبائن في تحقيق الميزة التنافسية وقدم على أثرها مجموعة من المقترحات لعل أهمها: وجود تأثير لإدارة المعرفة وتحقيق ميزة تنافسية، ولكن يتعاظم أثر إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية في ظل وجود إدارة علاقات الزبائن. لذا على المنظمات الراغبة في البقاء امتلاك قاعدة معرفية متلائمة مع متطلبات واحتياجات الزبائن الحاليين والمحتملين من خلال تسخير موارد المنظمة كافة.

Listing 1 - 10 of 33 << page
of 4
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (33)


Language

Arabic (33)


Year
From To Submit

2019 (4)

2018 (3)

2017 (6)

2016 (5)

2015 (2)

More...