research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The impact of dimensions of concerning the distribution of daily Iraqi newspapers informing customer loyalty
أثـر ابعاد تـوزيـع الـصـحـف الـيـومـية الـعـراقـيـة في بـنـاء ولاء الـزبـون "دراسة استطلاعية"

Authors: سعدون حمود جثير الربيعاوي --- سماء علي عبد الحسين الزبيدي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2013 Volume: 19 Issue: 71 Pages: 56-72
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The study deal with two main variables:- the dimensions of distribution, and the customer loyalty . the researcher has chosen samples of Iraqi newspapers like (AL Sabah, AL Mada, AL Bayna aljdeida newspaper), because this product depends greatly on the consumption of customers so as to achieve the success. After studying the dimensions of these variables ( cost, flixibilty & deliver time ) which concerns the distribution, and for these dimensions ( marketing relationship, customer perception, customer experience, brand, & product quality) which relate to the customer loyalty . the problem has been identified in a number of remarks concerning the extent of awareness that the administration of the newspaper have about the importance of distribution and the delivery time of customer loyalty for achieving this success in continuation of the paper, the target of the administration must be on the techniques of the distribution and the reality of these newspapers. concluded that the time of delivery is the dimension of the most influential in building customer loyalty, in spite of the awareness of management, there is reluctance to adjust the times of delivery of newspapers, in addition to the weakness in the mechanics of forming customer loyalty and maintain its Accordingly

أهتمت الدراسة بمتغيرين رئيسين هما ابعاد التوزيع، وولاء الزبون واختارت الباحثة اجراء دراستها على عينة من الصحف العراقية متمثلة بصحف (الصباح، المدى، والبينة الجديدة ) لطبيعة هذا المنتج الذي لا يتجاوز عمره الساعات الاولى من الصباح واعتماد نجاحه كلياً على قاعدة جماهيرية رصينة، وبعد ان تمت دراسة ابعاد المتغيرين المتمثلة بـ (الكلفة، المرونة، ووقت التسليم) ابعاداً للتوزيع و (تسويق العلاقة، تصور الزبون، تجربة الزبون، العلامة التجارية، وجودة المنتج) ابعاداً لولاء الزبون على وفق المشكلة التي تم تحديدها في تساؤلات عدة مطروحة تلخصت في مدى وعي الادارة بأهمية التوزيع ووقت التسليم بالذات في نجاحها، ومدى اهمية ولاء الزبون في استمرار الصحيفة مستهدفة بذلك الوقوف على واقع واليات التوزيع في الصحف المبحوثة، توصلت الدراسة الى ان وقت التسليم هو البعد الاكثر تاثيرا في بناء ولاء الزبون، وعلى الرغم من وعي الادارة بذلك الا ان هناك تلكؤ في ضبط اوقات تسليم الصحف، اضافة الى ضعف في اليات بناء ولاء الزبون لها والمحافظة عليه ، بناءً على ذلك وضعت الباحثة بعض التوصيات لتحسين الواقع العملي .

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2013 (1)