research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
114/5000 The role of the marketing information system components in customer satisfaction A field study in the National Company For the manufacture of household furnishings / Mosul
دور مكونات نظام المعلومات التسويقي في رضا الزبون دراسة ميدانية في الشركة الوطنية لصناعة الاثاث المنزلي/ الموصل

Author: 18/5000 Nawal Hazem Jassem نوال حازم جاسم
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 100 Pages: 145-158
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims at knowing the use of the components and the effective relationship of Marketing Information System in the National Company For Manufacturing Home Furniture besides customers satisfaction in the company studied . The research depended on a main hypothesis reflecting the relationship between the components of the marketing information system and customer satisfaction. There is a correlation between them. To test the correctness of the hypothesis, data was collected and analyzed dependind on a questionnaire . Data was analyzed using (SPSS) . The research ended with some conclusion, the most distinguished among them: The correlation between the components of marketing system and customer satisfaction is generally low. This can be justified to the absence of clear vision among the sample studied regarding the marketing information system and its effective role not only on the satisfaction level but it extends to some other variables, the suggestions which participate to support the positive sides and improving the negative sides; Most important of which working to make satisfaction situations connected with marketing information system through the letters participation in serving the customer to the extent that the customer see himself through these component in the field of communication or programming …etc

يهدف هذا البحث للتعرف على استخدام مكونات نظام المعلومات التسويقي في الشركةالوطنية لصناعةالاثاث المنزلي (قيد البحث)، فضلا عن التعرف على مستوى رضا الزبون فيه ، بالاضافة للتعرف على العلاقة التأثيرية بين مكونات نظام المعلومات التسويقي ورضا الزبون. وقد بني البحث على فرضية رئيسة تمثلت بوجود علاقة ارتباط وتأثير بين مكونات نظام المعلومات التسويقي وبين رضا الزبون ولاختبار صحة الفرضية تم جمع وتحليل البيانات وذلك بالاعتماد على استبانة أعدت لهذا الغرض ، وحللت البيانات باستخدام بعض الاساليب الاحصائية SPSS ( اصدار 15 ) واختتم البحث بمجموعة من الاستنتاجات ابرزها : تدني علاقات الارتباط والاثر بين مكونات نظام المعلومات التسويقي ورضا الزبون على نحو عام ويمكن تبرير هذا التدني الى غياب الرؤية الواضحة لدى المبحوثين بشأن مكونات نظام المعلومات التسويقي ودورها الفاعل في المنظمة ليست على مستوى الرضا بل يمتد ذلك الى متغيرات اخرى . اما بشأن المقترحات: فقد تمثلت بالعمل على جعل حالات الرضا مرتبطة بنظام المعلومات التسويقي وذلك من خلال اسهاماته الفعلية في خدمة الزبائن الى حد ان الزبون يرى ذاته من خلال هذه المكونات سواء كان ذلك في مجال الاتصالات ام البرمجيات الى اخره .

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2014 (1)