نتائج البحث : يوجد 1

قائمة 1 - 1 من 1
فرز

مقالة
Patients' satisfaction for health care services at Thi-qar province,Iraq
رضا المريض عن الخدمات الطبية في محافظة ذي قار –العراق

المؤلفون: dr. Ali Abd Sa'adoon دز علي عبد سعدون --- dr. Ahmed Hassan Hussien دز احمد حسن حسين --- dr. Talib Razaq Museher د. طالب رزاق مسهر
ﺎﻠﻤﺠﻟﺓ: Thi-Qar Medical Journal مجلة ذي قار الطبية ISSN: 19929218 السنة: 2008 المجلد: 2 الاصدار: 1 الصفحات: 39-45
الجامعة: Thi-Qar University جامعة ذي قار - جامعة ذي قار

Loading...
Loading...
الخلاصة

ABSTRACT Background: Patient satisfaction is increasingly being recognized as central elements in the monitoring and evaluation of healthcare. Assessment of patient satisfaction offers a way of optimizing health status and prevents waste of medical resources. The direct measurement of patient satisfaction is a new phenomenon in Iraq. Objective:In this survey, the level of patient satisfaction and its correlates were investigated in attendees at five health care facilities in Thiqar province,Iraq.Method: A cross sectional study of clients attending five public health care facilities during the period from March 2, to June 20, 2007.An exit interview was conducted with 452 clients using a special questionnaire consisting of socio-demographic, and health care service items. Results: Of the participants,222(49.1%) were dissatisfied with the health care services offered by facilities.High dissatisfaction rate was associated with low education.,unemployement, male gender ,and being single. There was a high significant statistical association between the age of clients , education ,marital status ,and employment with satisfaction for the health care services .Satisfaction rate was high for vaccination and very low for gynecology and obstetric services.Conclusion:There is a low satisfaction rate for the health care services at Thi-qar province in comparison with countries in the region and in the world , which indicate a need for corrective intervention in some service areas and a further thorough large-scale studies to explore the nature and correlates of satisfaction.

الخلاصة درجة رضا المرضى عن الخدمات الطبية المقدمة عنصر محوري وأساسي في مراقبة وتقيم تلك الخدمات وقد أصبح قياس درجة رضا المراجعين عن الخدمات الطبية المقدمة وبشكل متزايد من إحدى الطرق الجيدة لتحسين الحالة الصحية للمجتمع ومنع الصرف الخاطئ وغير المبرر للموارد.وخصوصا في العراق حيث انه لا توجد دراسات سابقة حول قياس درجة رضا المرضى والمراجعين عن الخدمات الطبية المقدمة .الأهدافأهداف الدراسة هي استبيان عن الخدمات الطبية والعوامل ذات العلاقة بها لدى عينة من المراجعين في خمس مؤسسات طبية في محافظة ذي قار في العراق .طريقة العمل دراسة مقطعية شملت 452 مراجعا لخمس مؤسسات طبية خلال الفترة من الثاني من آذار و إلى العشرين من حزيران عام 2007 تمت مقابلة المراجعين باستخدام استبيان خاص يحوي أسئلة عن الحالة الاجتماعية للمراجعين (مستوى الدراسي ,الحالة الزوجية ,العمل ,العمر والجنس ) وأسئلة أخرى عن درجة رضاهم باستخدام طريقة لايكر حيث قسمت إلى أربعة درجات (راضي جدا ,راضي ,غير راضي وغير راضي جدا). النتائجأظهرت الدراسة أن 222 مراجعا(49.1%) كانوا غير راضين عن الخدمات الطبية المقدمة و كانت نسبة الغير راضين عالية جدا بين الذكور, غير المتزوجين, قليلي التعليم و العاطلين عن العمل وقد وجد تناسب إحصائي مهم بين العمر ,الحالة العلمية ,الاجتماعية للمراجع ووظيفته و رضاه عن الخدمات سجلت أعلى درجة رضا بين المراجعين لخدمات التلقيح بينما اقل درجة بين مراجعي الأمراض النسائية الولادة. الاستنتاجدرجة رضا المراجعين عن الخدمات الطبية المقدمة في محافظة ذي قار متدنية وبشكل ملحوظ إحصائيا بالمقارنة مع دول الجوار أو دول العالم الأخرى , والتي تستدعي التدخل لإصلاح الخلل في بعض نواحي الخدمات ونوعيتها والحاجة الماسة لدراسة واسعة ا لاستكشاف العوامل المحددة لمستوى الرضا وطبيعته.

الكلمات المفتاحية

قائمة 1 - 1 من 1
فرز
تضييق نطاق البحث

نوع المصادر

مقالة (1)


اللغة

English (1)


السنة
من الى Submit

2008 (1)