research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The Role Interactive Marketing in Customers Retention : A study Exploratory in some Hotels in Dohuk city
دور التسويق التفاعلي في تحقيق الاحتفاظ بالزبائن: دراسة استطلاعيه في بعض من الفنادق في مدينة دهوك

Loading...
Loading...
Abstract

The current research aims to clarify the role of interactive marketing dimensions in achieving customers retention, due to the importance of the relationship between these two dimensions of the Iraqi organizations environment, particularly hotels organizations as to the need for adoption of the concept by the hotels in order to be able to customers retention, and therefore adopted a research in the field framework the subject of interactive marketing as a variable explaining represented by (turst ,the interaction with the customer, communication , response to compliant customers and service quality) strategies and retention customers as a variable responsive, has developed a scheme Default Search reflects the nature of the correlation and impact of interactive marketing on the one hand and keep the customers on the other hand, resulted in a total of the main hypotheses were tested using a statistical program (Spss.22) of the data collected through the questionnaire for respondents individuals (workers), the research found a set of conclusions, including: there is a relationship and the impact is significant moral dimensions of interactive marketing to achieve to keep customers.

يهدف البحث الحالي إلى توضيح دور أبعاد التسويق التفاعلي في تحقيق الاحتفاظ بالزبائن , ونظراً لاهميه العلاقة بين هذين البعدين في بيئة المنظمات الخدمية ولاسيما المنظمات الفندقية , إذ لابد من تبني هذا المفهوم من قبل الفنادق لكي تكون قادرة على تحقيق الاحتفاظ بالزبائن,ولذا تبنى البحث في إطاره الميداني موضوع التسويق التفاعلي بوصفه متغيراً مفسراً ممثلاً ب(الثقة , ,التفاعل مع الزبون ,الاتصال بالزبون , الاستجابة لشكاوى الزبائن و جودة الخدمة),والاحتفاظ بالزبائن بوصفه متغيراً مستجيباً ,وقد وضع مخطط افتراضي للبحث يعكس طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين التسويق التفاعلي من جهة والاحتفاظ بالزبائن من جهة أخرى ,ونتج عنه مجموعه من الفرضيات الرئيسة التي تم اختبارها باستخدام البرنامج الإحصائي (Spss.22 ) ,للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبيان عن الأفراد المبحوثين (العاملين), وتوصل البحث إلى مجموعه من الاستنتاجات أهمها:هناك علاقة ارتباط وتأثير ذو دلاله معنوية لأبعاد التسويق التفاعلي في تحقيق الاحتفاظ بالزبائن.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2017 (1)