research centers


Search results: Found 6

Listing 1 - 6 of 6
Sort by

Article
The In-Marketing Strategic and it’s effects on the Bank’s services, Quality– Applied study for a sample of the Iraqi Banks
إستراتيجية التسويق الداخلي وأثرها في جودة الخدمة المصرفيةدراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية

Authors: Azhar Ne’ama Abo Ghnaim ازهار نعمة ابو غنيم --- Kefah Saleh كفاح صالح الاسدي
Journal: Adab Al-Kufa مجلة اداب الكوفة ISSN: 19948999 Year: 2010 Volume: 1 Issue: 7 Pages: 11-54
Publisher: University of Kufa جامعة الكوفة

Loading...
Loading...
Abstract

ATBSTRACInternal Marketing Strategic and Their Effects on Banking Services Quality.The objective of the research is to identify the effects of internal marketing on Banking Services Quality. choices on the banks .the research was conducted on all of 8 banks located in the Nagaf city and this represents the research population several statistical methods where used to test the research hypotheses which led to the following results:1 it level of Banking Services Quality was Madill,2 there is significant relation ship of effect between the internal marketing and Banking Services Quality.

الملخص:استهدفت هذه الدراسة تحديد اثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية, وأجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف والبالغ عددها (8) مصرف وهي تمثل مجتمع الدراسة, واستخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة, وكان من نتائج الدراسة1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط ايجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي ومستوى جودة الخدمة المصرفية, واختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي ليهم ,وان تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات ورغبات عملائها الداخليين


Article
Internal marketing and its impact on the achievement of organizational commitment: reconnaissance study of the views of a sample of workers in the College of Management and Economics at the University of Sulaymaniyah
التسويق الداخلي وأثره في تحقيق الالتزام المنظمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة السليمانية

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this research is to identify the "internal marketing and its impact on the achievement of organizational commitment" from the point of sample of view of the workers at the Faculty of Management and Economics at the University of Sulaimaniyah, and after identifying the research problem Which is ( Included That Many Organizations Don’t care about the Internal market which will show the negative Impact of organizational commitment ) and the major hypotheses of the research which Included by ( ther is an Impact of Internal Marketing dimentions in organizational commitment ) have been drafting a question naire to reflect the research variables, where the deployment of (70) form random sample of employees of a college in question, and the number of valid questionnaires for analysis bcome (63) form, the percentage rate of returned form is (%90), as depended on a scale Likert Quintet, were analyzed, using averages, standard deviations, and coefficient of variation the study concluded Results of the most important: "There is a significant moral effect to ward of internal marketing in check organizational commitment.In the end research has concluded a number of recommend dations including Activation of the strengths of the surveyed college and re-examine the weaknesses in terms of the application of internal marketing dimensions(selection recruitment, training, motivation, communication) and find new ways to make internal customer loyalty through the satisfaction of material and moral needs in order to increase their commitment to the college".

يهدف هذا البحث إلى التعرف على " التسويق الداخلي وأثره في تحقيق الالتزام المنظمي للعاملين في كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة السليمانية", وبعد تحديد مشكلة البحث التي تكمن (كثير من المنظمات لا تولي إهتماماً بالتسويق الداخلي مما ينعكس سلباً على الالتزام المنظمي), وفرضية الرئيسية (يوجد تأثير ذات دلالة معنوية لأبعاد التسويق الداخلي في الالتزام المنظمي) تم صياغة استبانة لما يعكس متغيرات البحث، إذ وزع (70) استمارة على عينة عشوائية من العاملين في الكلية المذكورة , وبلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل بـ (63) استمارة أي أن نسبة الاستجابة كانت (90%), إذ اعتمدت البحث على مقياس ليكرت الخماسي, وتم تحليلها باستخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الاختلاف, وخلصت البحث إلى نتائج من أهمها: "يوجد تأثير ذات دلالة معنوية لأبعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام المنظمي", وفي النهاية خلص البحث إلى عدد من التوصيات من أهمها :" تفعيل نقاط القوة في كلية وإعادة النظر بنقاط الضعف و تطبيق أبعاد التسويق الداخلي (الاختيار والتعيين, التدريب, التحفيز, والاتصال) وإيجاد طرق جديدة لكسب ولاء العميل الداخلي عن طريق إشباع حاجاتهم المادية والمعنوية بما يضمن زيادة التزامهم تجاه كلية.


Article
The Relation between Internal Marketing and Organizational Commitment for Workers in Jordanian Hotels
العلاقة بين التسويق الداخلي والالتزام التنظيمي للعاملين في الفنادق الأردنية

Authors: AlaaAldin M. Ahmed علاء الدين محمد خلف احمد --- Asad H. Abu Rummana أسعد حماد موسى أبو رمان
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2012 Volume: 34 Issue: 109 Pages: 45-63
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The aim of this study is to explore the importance of employees in Jordanian five star hotels in Amman in particular the front stage employees and to what extent the internal marketing practices related to employees may participate in the sense of organizational commitment towards their hotels. Data collection involved research questionnaire technique was employed to recruit 287 employees representing four five stars hotels in Amman. This study used the multiple regression analysis to show the impact of internal marketing practices on the organizational commitment. The study findings showed that employee' retention policy, training and development, and incentive methods considered as the most influential factors on the employees organizational commitment. This paper contributes to previous research by adding to existing knowledge regarding what constitutes internal marketing. The study makes key recommendations towards employees' retention, training and development and incentives.

تسعى هذه الدراسة إلى الكشف عن أهمية القوى العاملة في الفنادق الأردنية فئة الخمسة نجوم في العاصمة عمان وخاصة العاملين في الخطوط الأمامية، وكيف أن ممارسات التسويق الداخلي الخاصة بالعاملين تسهم في شعورهم بالالتزام التنظيمي تجاه الفنادق التي يعملون بها، وتعاملت مع (287) استمارة وزعت على العاملين في أربعة فنادق من فئة الخمسة نجوم وتم إعادة (250) استمارة، واستخدم في الدراسة تحليل الانحدار المتعدد لبيان تأثير التسويق الداخلي في الالتزام التنظيمي، وتوصلت الدراسة إلى أن سياسة الاحتفاظ بالعاملين، والتدريب والتطوير، ونوعية الحوافز هي أكثر الأبعاد تأثيراً بالالتزام التنظيمي للعاملين.


Article
The Relationship Between The Internal Marketing and Quality Services : a Filed Study on Samples of Customers and Employees In Iraqi Commercial Banks
العلاقة بين التسويق الداخلي وجودة الخدمة/ دراسة أستطلاعية لعينة من الزبائن والعاملين في المصارف التجارية العراقية

Authors: عبد الرضا فرج بدراوي الخماس --- رأفت عواد موسى التميمي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2013 Volume: 19 Issue: 73 Pages: 31-58
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The Paper highlights on one of the main activities in marketing management. That is the internal marketing in the commercial banks and its relationship with the quality services offered to satisfy customers needs and wishes in order to reach he ultimate objectives of those banks. Two state and five private banks in Basrah city (Iraq) were taken in a field study. The survey covered the opinions of (184) state bank employees and (158) clients . The analysis of the survey shows that there is a strong relationship between the internal marketing ( in the banks covered by the survey) and the quality of banking objective services and the private banks show greater interest and concern to the internal marketing than state banks. The paper also presents a number of important conclusions such as ; it is necessary to pay more attention to meet the satisfactions of state bank employees, offer training opportunities , assist them to overcome problems might they face and provide a good working environment . It is also recommended that internal marketing and its measures should be produced in the form of a code of practice.

سلط البحث الضوء على احد الانشطة الرئيسة والمهمة لادارة التسويق في المصارف التجارية والمتمثلة بالتسويق الداخلي وتحديد علاقته بجودة الخدمة الهادفة الى أشباع حاجات ورغبات الزبائن وصولاً الى سعادتهم ومن ثم تحقيق الاهداف العامة لهذه المصارف، واشتمل مجتمع الدراسة على مصرفين حكوميين وخمسة مصارف أهلية في البصرة وفيها جرى استطلاع رأي عينة مكونة من العاملين بعدد (184) والزبائن بعدد (158) زبونا، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات منها ترابط العلاقة ما بين انشطة التسويق الداخلي في المصارف المبحوثة وجودة الخدمة المصرفية بمؤشراتها، وان المصارف الاهلية تولي اهتماماً اكبر بنشاط التسويق الداخلي مقارنة بالمصارف الحكومية، وتقدم البحث بجملة من التوصيات من اهمها ضرورة الاهتمام الكافي برضا العاملين في المصارف الحكومية وتحفيزهم واتاحة الفرص لتدريبهم ومساعدتهم في معالجة مشكلات العمل التي تواجههم، وتهيئة ظروف مناسبة لهم في العمل ، وبالتنسيق مع الوظائف الاخرى على ان يكون هذا بسياقات واجراءات مدونة لفلسفة التسويق الداخلي كمنهج في عملها.


Article
The extent of the contribution of internal marketing in the management of human talent survey study of the views of some administrative leaders at the University of Mosul
مدى إسهام التسويق الداخلي في إدارة المواهب البشرية دراسة استطلاعية لأراء بعض القيادات الإدارية في جامعة الموصل

Authors: محمد محمود حامد الملا حسن/ --- احمد حسين حسن الجرجري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2019 Volume: 25 Issue: 110 Pages: 174-189
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Investment in the human resource has become an important part of the strategies of educational organizations so that they can be competitive, so that the access of academics in universities to the international awards as a result of their research excellence indicates the effectiveness of this human talent so the interest has emerged in the implementation of a strategy to manage these human talent in organizations in general and educational ones In particular as one of the power sources that can not be imitated. The focus of the organization on the interaction between the working people has increased attention to the human element in order to achieve the desired quality levels, which called for organizations that build this concept, which is known as internal marketing.This research attempts to urge the educational organizations to reconsider the plans and studies that they adopt in attracting human resources through the adoption of two concepts that are equally important (internal marketing, human talent management). The research was applied at the University of Mosul. A questionnaire was prepared specifically to measur the dimensions of the research on the Likert tripartite scale. Seventy questionnaires were distributed. The research community was represented by a sample of administrative leaders at the University of Mosul. A number of hypotheses were formulated which express the questions raised in the research problem,The Most important was (there is no relationship between internal Marketing and the human tolent management) The researchers used a set of statistical methods provided by the statistical package for social sciences (SPSS) to test the hypotheses formulated in the research. The researchers reached a set of conclusions that were highlighted by the results of the first hypothesis that there is a correlation between the internal marketing and the management of human talent, the researchers also made a set of recommendations, most important of which is the need to strengthen the interest of organizations in the practices and the management of human talent through the commitment to behaviors that support the nominally provide a supportive environment for staff talented and retain them in the organization by employing the concept of internal marketing

اصبح الاستثمار في المورد البشري جزءاٍ مهما من استراتيجيات المنظمات التعليمية حتى تكون قادرة على المنافسة، بحيث ان حصول الاكاديميين في الجامعات على الجوائز العالمية نتيجة تميزهم البحثي يدل على فاعلية هذه الموهبة البشرية لذلك برز الاهتمام بتطبيق استراتيجية لادارة هذه المواهب البشرية في المنظمات بشكل عام والتعليمية منها بشكل خاص باعتبارها احد مصادر القوة التي لايمكن تقليدها . كما ان تركيز المنظمة على التفاعل بين الافراد العاملين ازدادات اهمية بزيادة الاهتمام بالعنصر البشري وذلك لتحقيق مستويات جودة مطلوبة وهذا ما دعا المنظمات التي تبني هذا المفهوم والذي يعرف بالتسويق الداخلي .لذا يحاول البحث حث المنظمات التعليمية على على اعادة النظر في الخطط والدراسات التي تعتمدها في استقطاب الموارد البشرية من خلال تبني مفهومين يعدان بذات الاهمية وهما (التسويق الداخلي، ادارة المواهب البشرية)، وتم تطبيق البحث في جامعة الموصل ، اذ تم الحصول على المعلومات من خلال تصميم استمارة استبانة اعدت خصيصا لقياس بعدي البحث بمقياس استجابة (Likert) الثلاثي ، اذ تم توزيع (70) استبانة ، وتمثل مجتمع البحث بعينة شملت عدد من القيادات الادارية في جامعة الموصل ، وتم صياغة مجموعة من الفرضيات التي تعبر عن التسؤلات المطروحة في مشكلة البحث اهمها (لا توجد علاقة توافقية بين التسويق الداخلي وادارة المواهب البشرية) ، واستخدم الباحثان مجموعة من الاساليب الاحصائية التي توفرها الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لاختبار الفرضيات المصاغة في البحث ،وتوصل الباحثان إلى مجموعة من الاستنتاجات التي ابرزها تبين من خلال نتائج الفرضية الرئيسة الاولى إلى وجود علاقة توافقية بين بعد التسويق الداخلي وبعد ادارة المواهب البشرية ، كما قدم الباحثان مجموعة من التوصيات التي اهمها ضرورة تعزيز اهتمام المنظمات بممارسات وابعاد ادارة المواهب البشرية من خلال الالتزام بالسلوكيات الداعمة لذلك لاسميا توفير بيئة عمل داعمة للموظفين الموهبين والاحتفاط بهم في المنظمة عن طريق توظيف مفهوم التسويق الداخلي .


Article
Enhance the mental status of the banking service through internal marketing practices An Empirical Study in a sample of private banks in the province of Baghdad
تعزيز المكانة الذهنية للخدمة المصرفية من خلال ممارسات التسويق الداخلي دراسة تطبيقية في عينة من المصارف الاهلية في محافظة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The present study has been trying to promote mental status carried by the customer for the service obtained from private banks, was based on one of contemporary technologies in the field of marketing which is based on the skill of the human resource through some of the practices that frame in the field of internal marketing as a contemporary concept can be alleviated wave challenges faced by Iraqi banks, and the selection of a sample of four civil banks operating in the city of Baghdad, and used the questionnaire as the main tool to collect data from individuals working in these banks. The researchers used a set of statistical tools as (the arithmetic mean, and standard deviation, Cronbach alpha coefficient, test T, and F-test) for the analysis of the data collected through the sample answers to the questionnaire. The study concluded with a set of conclusions and recommendations reached by the results of the field study and the most important, and there is significant correlation between internal marketing procedures and the ability to portray a good mental place in the mind of the customer service provided. The study also provided some recommendations for a study sample of banks, mainly the need to promote a culture of marketing among workers without exception, to establish one of the most important contemporary marketing assets, which stipulates that the customer is Mr., which is always right.

تحاول الدراسة الحالية تعزيز المكانة الذهنية التي يحملها الزبون عن الخدمة التي يحصل عليها من المصارف الاهلية ، وقد اعتمدت الدراسة على احد التقنيات المعاصرة في مجال التسويق الذي يقوم على مهارة المورد البشري من خلال بعض الممارسات التي تؤطر في مجال التسويق الداخلي كمفهوم معاصر يمكنه ان يخفف موجة التحديات التي تواجهها المصارف العراقية ، و تم انتقاء عينة قوامها أربعة مصارف اهلية تعمل في مدينة بغداد ، واستخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من الأفراد العاملين في هذه المصارف . واستخدم الباحثين مجموعة من الادوات الاحصائية كـ( الوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، معامل الفا كرونباخ ، اختبار T ، واختبار F ) لتحليل البيانات التي تم جمعها عن طريق اجابات العينة على استمارة الاستبيان . واختتمت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي تم التوصل إليها من خلال نتائج الدراسة الميدانية والتي أهمها ، وجود علاقة ارتباط معنوية بين إجراءات التسويق الداخلي وقدرة العاملين على تصوير مكانة ذهنية جيدة في ذهن الزبون على الخدمة المقدمة . كما قدمت الدراسة بعض التوصيات للمصارف عينة الدراسة من اهمها ضرورة العمل على تعزيز الثقافة التسويقية بين العاملين دون استثناء، لترسيخ احد اهم الاصول التسويقية المعاصرة التي تنص على ان الزبون هو السيد، وهو دائماً على حق .

Listing 1 - 6 of 6
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (6)


Language

Arabic (3)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2019 (1)

2018 (1)

2013 (1)

2012 (2)

2010 (1)