research centers


Search results: Found 5

Listing 1 - 5 of 5
Sort by

Article
Competitive Priorities For Tourism Services A Pilot Study Of The Opinions Of Specimen Of Employees In Chosen Companies For Pilgrimage And Omrah In Mosul City
الاسبقيات التنافسية للخدمات السياحية "دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركات مختارة للحج والعمرة في مدينة الموصل

Authors: Walaa Jamal Al- Deen Al- Noori ولاء جمال الدين النوري --- Layla Jar- Allah Khalil ليلى جارالله خليل
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2014 Volume: 36 Issue: 115 Pages: 87-106
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to describe and diagnose the most important competitive priorities for tourism services in chosen companies for pilgrimage and "omrah" in Mosul City, and since competitive priorities represent strong points possessed by the organization only and not by it`s competitors, and these competitive priorities are basically dependant on the expertise of staff in the induction of the environmental conditions of organizations and competitors and knowing customers in order to attain the competitive advantage for the organization and to strengthen it`s power in dealing with the organizational chances so to stay within the framework of competition, so the researchers attempt to include this dimension in the research. In general the research attempts to give an answer to the inquiry which is confined to classifying the order of the competitive priorities which are adopted by the organizations under research and through which the organization can attain the competitive advantage and at the same time indicating not to suppose the availability of the presence of classified competitive order of the priorities which are usually adopted by organizations under research in order to attain the competitive advantage and these were tested by statistical methods so to analyse the collected data in order to get information through the questionnaire which was distributed to (35) persons represented by managers and employees of the organizations under research. The research concludes to some conclusions the most important of which what was clear from the results that described and diagnosed competitive priorities that the accuracy of the time of delivery of service attained the first rank in attracting customers to deal with tourist organizations, then the cost followed by quality, in addition to reputation and finally elasticity as the customer always search for the accuracy of time of delivery of service and a reasonable cost as the basis upon which suggestions for the research were set.

يهدف البحث إلى وصف وتشخيص أهم الأسبقيات التنافسية للخدمات السياحية في شركات مختارة للحج والعمرة في مدينة الموصل, إذ تمثل الأسبقيات التنافسية نقطة قوة تتسم بها المنظمة دون منافسيها, والتي ستكون معتمدة بالأساس على خبرة العاملين في استقراء الظروف البيئية للمنظمات والمنافسين والمعرفة بالزبائن, لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمة ولتعزيز قدرتها على التعامل مع الفرص التنظيمية, كي تبقى ضمن إطار التنافس, لذا سعت الباحثتان إلى تضمين بحثهما الحالي هذا البعد, وبشكل عام يسعى البحث للإجابة على التساؤل الذي يتمحور حول ترتيب أولويات الأسبقيات التنافسية التي تتبناها المنظمات المبحوثة والتي تحقق من خلالها الميزة التنافسية, مع الاشارة إلى عدم الافتراض بتوافر ترتيب لأولويات الاسبقيات التنافسية التي تتبناها المنظمات المبحوثة لتحقيق الميزة التنافسية, والتي اختبرت بأساليب إحصائية لتحليل البيانات المجمعة للحصول على المعلومات من خلال الإستبانة التي وزعت على (35) فرداً مثلوا بـ(مدراء وموظفي المنظمات المبحوثة), وتوصل البحث إلى بعض الاستنتاجات ،ومن أهمها ما تبين من نتائج وصف وتشخيص الاسبقيات التنافسية بأن دقة موعد تسليم الخدمة هي التي قد نالت المرتبة الأولى في جذب الزبائن لتعاملها مع المنظمات السياحية, ثم الكلفة وتليها الجودة, فضلاً عن السمعة وأخيراً المرونة, إذ إن الزبون يبحث دائماً عن دقة موعد تسليم الخدمة والكلفة المناسبة بالدرجة الاساس ، وعلى أساس ذلك تم وضع مقترحات البحث.


Article
خصائص الخدمات السياحية وتأثيرها على جودة الخدمة في فنادق الدرجة الممتازة في مدينة بغداد

Authors: زهير عباس عزيز --- علاء كريم مطلك
Journal: AL-Mostansiriyah journal for arab and international studies مجلة مركز المستنصرية للدراسات العربية والدولية ISSN: 2070898X Year: 2015 Issue: 49 Pages: 242-293
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

The tourist services are characterized by a group of traditional and modern features that distinguish them from other services . We have to take them into consideration when offering them in the hotel organizations. Caring for the features of the tourist services represents an essential basis for developing the hotel tourist activity through offering the best services that satisfy the interests and the acceptance of the guests. . The tourist services depend on the concrete quality as a measurement for the goodness of the tourist services offered to the guests which represents the difference between the guests' expectations and their real experience of the tourist service. If the real service exceeds the guests' expectation, the quality of the tourist service is very high and vice versa.

تمتاز الخدمات السياحية بمجموعة من الخصائص الكلاسيكية والحديثة التي تميزها عن باقي الخدمات الاخرى والتي يجب بالحسبان الاعتبار عند تقديم الخدمات السياحية في المنظمات الفندقية كاللاملموسية والتلازمية وعدم التجانس والفنائية وعدم انتقال الملكية وصعوبة مراقبة جودة الخدمة السياحية وأهمية الوقت في تقديم الخدمة السياحية وسهولة تقليدها , وأن هذه الخصائص تمثل ركيزة اساسية في تنمية النشاط السياحي الفندقي من خلال تقديم أفضل الخدمات السياحية التي تلبي رغبات الضيوف وتوفر الرضا والقناعة بهذه الخدمات .وتعتمد الخدمات السياحية على جودة الخدمة المدركة كمقياس لجودة الخدمات السياحية المقدمة الى الضيوف وهي تمثل المقارنة بين توقعات الضيوف وتجربتهم الفعلية للخدمة السياحية فاذا كانت الخدمة الفعلية تفوق توقعات الضيوف فستكون جودة الخدمة السياحية عالية والعكس صحيح .إنَّ خصائص الخدمات السياحية وجودتها تعد من اساسيات عمل المنظمات السياحية بشكل عام والفندقية بشكل خاص والتي من شأنها تقديم خدمة سياحية ذات جودة عالية الى الضيوف , وبالتالي يكون نجاح أو فشل المنظمات الفندقية يعتمد بالدرجة الاساسية على ما تقدمه من خدمات سياحية ذات جودة عالية أو منخفضة , لهذا عمدت المنظمات الفندقية الى الارتقاء بمستوى جودة الخدمة السياحية المقدمة الى الضيوف .


Article
دور عوامل البنى التحتية التكنولوجية في تحسين جودة الخدمات السياحية دراسة ميدانية في عدد من المؤسسات السياحية في محافظة النجف الاشرف

Author: ليث شاكر ابو طبيخ
Journal: Journals eduction for girls مجلة كلية التربية للبنات للعلوم الانسانية ISSN: 19935242 Year: 2016 Issue: 18 Pages: 561
Publisher: University of Kufa جامعة الكوفة

Loading...
Loading...
Abstract

الغرض من البحث للتعرف على دور بعض عوامل البنى التحتية التكنولوجية (المهارة والخبرة، استثمار التكنولوجيا، الكفاءة التكنولوجية) في تحسين جودة الخدمات السياحية (الاعتمادية، الاستجابة، الثقة، التعاطف، الملموسية) المنشودة من قبل الزبون (السائح) المحلي والدولي، واختيرت المؤسسات السياحية في محافظة النجف الاشرف كمجتمع للبحث وذلك للأهمية التي تحتلها في السياحة كونها تضم مرقد الامام علي (ع)، وعدد من المراقد والمزارات الدينية، ويسعى البحث الى اختبار علاقات التأثير والاثر بين هذه المتغيرات، باستخدام معامل ارتباط بيرسون، معامل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد، واستخدام اختبار (F) من خلال برنامج الرزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V.20)، وتقديم انموذج يمكن ان يساهم في تحسين جودة الخدمة السياحية المنشودة، واستعملت الاستبانة مصدراً رئيسياً في جمع البيانات، اذ وزعت (95) استبانة واسترجعت (78) استبانة صحيحة، أي بنسبة استرجاع (82%)، وقد تضمن البحث اربعة محاور تضمن الاول منها المنهجية العلمية وتخصص الثاني بالاطار النظري، اما الثالث فتضمن عرض وتحليل النتائج، ثم جاء المحور الرابع ليقدم مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات.


Article
contractual liability of the tourist company arising by tourist services providers. (A comparative study)
المسؤولية العقدية للشركات السياحية عن فعل مقدمي الخدمات السياحية(دراسة مقارنة).

Authors: Adel Shmran Hameed عادل شمران حميد --- ahmed hasen أحمد حسن كاظم
Journal: Risalat al-huquq Journal مجلة رسالة الحقوق ISSN: 20752032 Year: 2016 Volume: 8 Issue: 3 Pages: 91-120
Publisher: Kerbala University جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

The tourism company is committed to the tourist by offering agreed tourist services in the contract between them, but the tourism company may not provide these services themselves, but assisted by the third party of tourist service providers, Such as carrier or owner of hotel or tour guide or the restaurant owner and others. And may be the actions of these people's are considered as a breach of contract concluded between the tourism company and the tourists, raising the responsibility of the tourism company about doing service providers, Hence tourist can go back on the tourism company to claim compensation for the damage that injury , and the tourism company cannot get rid of this responsibility, but to prove the foreign side , or there is an agreement of the contract exonerating of the tourism company from contractual liability arising from providers errors.

تلتزم الشركة السياحية تجاه السائح بتقديم الخدمات السياحية المتفق عليها في العقد المبرم فيما بينهما , إلا ان الشركة السياحية قد لا تقوم بتقديم هذه الخدمات بنفسها بل تستعين في ذلك بالغير من مقدمي الخدمات السياحية , كالناقل أو صاحب الفندق أو المرشد السياحي أو صاحب المطعم وغيرهم , وقد يصدر من هؤلاء الاشخاص أفعالاً تعد اخلال بالعقد المبرم بين الشركة السياحية والسائح مما يثير مسؤولية الشركة السياحية عن فعل مقدمي الخدمات , ومن ثم يستطيع السائح الرجوع على الشركة السياحية للمطالبة بالتعويض عن الضرر الذي اصابه , ولا يمكن للشركة السياحية ان تتخلص من هذه المسؤولية إلا بإثبات السبب الأجنبي أو وجود اتفاق بالعقد يقضي بإعفاء الشركة السياحية من المسؤولية العقدية الناشئة عن أخطاء مقدمي الخدمات.


Article
Effectiveness of Marketing Services to Companies on Facebook Pages - An Analytical Study of Iraqi Tourism Companies on Facebook
فاعلية تسويق الخدمات للشركات على صفحات الفيسبوك - دراسةٌ تحليليةٌ للشركاتِ السياحيةِ العراقيةِ على موقع الفيسبوك

Author: Jasim Ramadhan Qassim جاسم رمضان قاسم
Journal: Journal of Al-Frahedis Arts مجلة آداب الفراهيدي ISSN: 26638118 (Online) | 20749554 (Print) Year: 2020 Volume: 12 Issue: 40 Pages: 482-505
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

Electronic marketing has witnessed a wide, large and accelerating development of technology and a new role has emerged in providing services, the most important of which is service marketing for companies that have deepened their brands through social networking sites, and this research is characterized by knowledge of the effectiveness of marketing services on communication sites in the pages of service companies after the tourism sector had a boom And expanded in light of the modern technology and the use of social networking sites as a popular trade for tourism companies, and tourism marketing won the public's appetite for it, and this was demonstrated by the admiration and follow-up of the pages of tourism companies on the pages of social networking sites. Search to a number of results, including:1- The society in Iraq is heading for group trips through tourism companies, which made these companies meet a large turnout from the public, and the number of admirers on these pages exceeded four and a half million, while the number of employees inside Iraq is 130 and outside it 32, which confirms the successful management of these companies in Organizing, arranging and accommodating the public.2- The companies enjoyed great effectiveness contrary to the questions, inquiries and comments on these programs, which reflects the effectiveness of these companies through their pages on the communication sites, including the Facebook site, which made these companies take the lead in service marketing activity in the community.The research reached a number of results, namely, that Facebook provided a fertile ground for tourism companies to prepare tourism programs to keep pace with the technological development that the world is witnessing today by providing information by all means to the public, as well as supporting the public for these companies and participating in its programs.

شهد التسويق الالكتروني تطورا واسعا وكبيرا وبشكل متسارع للمكانة التكنولوجيا وبرز دور جديد في تقديم الخدمات واهمها التسويق الخدمي للشركات التي تعمقت علاماتها التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويتسم هذا البحث في معرفة فاعلية تسويق الخدمات على مواقع التواصل في صفحات الشركات الخدمية بعد ان حظي القطاع السياحي بانتعاش وتوسع في ظل التقنية الحديثة واستخدام مواقع التواصل الاجتماعي كتجارة رائجة للشركات السياحية ونال التسويق السياحي اقبال الجمهور عليه وتجلى ذلك بالإعجاب والمتابعة لصفحات الشركات السياحية على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي .وتوصل البحث الى عدد من النتائج منها:1- ان المجتمع في العراق يتجه لرحلات الجماعية عبر الشركات السياحية مما جعل هذه الشركات تلاقي اقبال كبير من الجمهور وتجاوز عدد المعجبين في هذه الصفحات الاربعة ملايين والنصف فيما بل عدد العاملين فيها في داخل العراق 130 وفي خارجه 32 مما يؤكد الادارة الناجحة لهذه الشركات في التنظيم والترتيب واستيعاب الجمهور.2- حظيت الشركات بفاعلية كبيرة عكس ذلك الاسئلة والاستفسارات والتعليقات على برامج هذه مما يعكس فاعلية هذه الشركات عبر صفحاتها على مواقع التواصل ومنها موقع الفيسبوك مما جعل هذه الشركات تأخذ الصدارة في النشاط التسويقي الخدمي في المجتمع.وتوصل البحث لعدد من النتائج تمثلت بان الفيسبوك وفر ارضية خصبة للشركات السياحية لإعداد برامج سياحية تواكب التطور التقني الذي يشهده العالم اليوم عبر تقديم المعلومات بكافة الوسائل للجمهور فضلا عن دعم الجمهور لهذه الشركات والمشاركة في برامجها.

Listing 1 - 5 of 5
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (5)


Language

Arabic (5)


Year
From To Submit

2020 (1)

2016 (2)

2015 (1)

2014 (1)