research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The Impact of Customer Experience in Achieving Sustainable Competitive Advantage An analytical study of the views of a sample of individuals working in Cork Mobile Company in Iraq
تأثير تجربة الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة دراسة تحليلية لآراء عينة من الافراد العاملين في شركة كورك للهاتف النقال في العراق

Author: حارث حسين علي النعيمي
Journal: Tikrit Journal For Administration & Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2018 Volume: 1 Issue: 41 part 1 Pages: 46-75
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

The basis of the research was based on an analysis of the relationship between customer experience and sustainable competitive advantage. The research was tested at korek Telecom. Fifty (50) questionnaire forms were distributed to the individuals who were distributed in the departments and divisions of the studied company. The problem of research has identified several questions about the relationship of correlation and influence between search variables, the questionnaire was used as a main tool for collecting data and information. In order to reach the results, the researcher attempted to test two main hypotheses related to the relationship of correlation and influence between the main research variables and the purpose of processing data and information, the researcher used various statistical tools using the statistical system spss. The research reached the most important conclusions, the existence of significant correlation between the two variables and the existence of a significant impact of the customer experience in the sustainable competitive advantage. The researcher presented a set of proposals that serve the studied company, the most important of which is the need to adopt the company's research concept of the customer experience in achieving sustainable competitive advantage.

إن الأساس الفكري للبحث استند إلى تحليل العلاقة بين تجربة الزبون والميزة التنافسية المستدامة ولقد تم اختبار البحث في شركة كورك للاتصالات ، حيث تم توزيع (50) استمارة على الافراد المبحوثين موزعين على اقسام وشعب الشركة المبحوثة. وقد حددت مشكلة البحث على عدة تساؤلات تمحورت حول علاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث ، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات ، ولغرض الوصول الى النتائج فقد سعى الباحث الى اختبار فرضيتين رئيستين متعلقة بعلاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث الرئيسة ولغرض معالجة البيانات والمعلومات ، استخدم الباحث ادوات احصائية متنوعة باستخدام النظام الاحصائي spss وقد توصل البحث الى استنتاجات اهمها ، وجود علاقات ارتباط معنوية بين المتغيرين ووجود اثر معنوي لتجربة الزبون في الميزة التنافسية المستدامة ، وقدم الباحث مجموعة من المقترحات التي تخدم الشركة المبحوثة ، كان من أبرزها ضرورة تبني الشركة المبحوثة مفهوم تجربة الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة .

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (1)