research centers


Search results: Found 8

Listing 1 - 8 of 8
Sort by

Article
Product Technology Structure and Its Impact on an Achievement the Customer Relationship Management Objectives
هيكل تقانة المنتج وأثره في تحقيق أهداف إدارة علاقات الزبون دراسة استطلاعية لآراء المدراء في معمل الألبسة الولادية في الموصل

Author: Ghanim Mahmoud Ahmed غانم محمود احمد الكيكي
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2010 Volume: 32 Issue: 100 Pages: 31-54
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe research tries to measuring the effect of Product Technology Structure on achievement of Customer Relationship Management Objectives in the Factory of Ready – Made Clothes in Mosul. The Customer Relationship Management Objectives considered as important means and via it, the Organization can Increase sales, profits, and improve its reputation in marketplace. So, the Organizations must work to achieve these objectives through focusing on Product Technology Structure, because it is considered as important strategies that can through it Introduces product with new design and makes adjusting and improvement on the current products, in order to contribute to achieve these objectives. Because of the Limitedness of studies which deals with relationship and effect between these variables and especially in the Iraqi Environment, the researcher strive for implying these dimensions with their variables in the present research within total framework as an attempt for analyzing the relationship and impact between them. The research reached many conclusions, one of most important is the significant impact and relationship between Product Technology Structure and Customer Relationship Management Objectives after testing hypotheses associated with these variables in organization under research.


Article
The Impact of Customer Relationship Management Model in health Performance quality Improvement
تأثير أنموذج إدارة العلاقة مع الزبون في تحسين جودة الأداء الصحي

Author: Hani F. Al Shawi هاني فاضل الشاوي
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2010 Volume: 3 Issue: 6 Pages: 80-118
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

This study is forwarded to an attempt building a sample for designing health services in Basra hospitals as suitable for the relationship with the philosophy of administration with the customer.Thus, this sample deals mainly with three basic changes.They are the strategic adhere with the needs and expects of the customer , the good care evaluation for the customer and the design of the health activities as suitable for the needs .Throughout consulting some specialists opinions with the health deal by Using a questioner of the researcher which is distributed on some doctors and specialists in Basra hospitals for (200)questioners' and (20)questioners for each hospitals in Basra which regarded as manufacturing for the health information (91) questioners has been given back which are good for analysis .Thus, this study reached after doing the statistical syntax( analysis) throughout exercising the data on the statistical computer programs (spss) to an idea that care of the health institutions with researched .The proposed sample change was under the required level for applying the opinion of the relationship with the customers the level of global health organization .This study reached a recommendation that it needs to submit the hospitals administrators for philosophy and administration with the relationship with excellent customer because it represents the axle of sources of the developed in situations .

تتوجه الدراسة الحالية نحو محاولة بناء انموذج، يختص بتصميم الخدمات الصحية في مستشفيات البصرة بما ينسجم مع فلسفة إدارة العلاقة مع الزبون. اذ يتمحور الأنموذج الذي حاولت الدراسة اختبارهُ في مستشفيات البصرة، حول ثلاثة متغيرات رئيسة هي الالتزام الاستراتيجي بحاجات الزبون وتوقعاته، وتعظيم قيمة الزبون،وتصميم النشاطات الصحية بما ينسجم وتلبية الاحتياجات. من خلال استطلاع اراء الاشخاص المختصين بالأداء الصحي باستبانة أعدها الباحث وزعت على عينة من الاطباء والمتخصصين في القطاع الصحي بمستشفيات البصرة وبواقع (200) استمارة و(20) استمارة لكل مستشفى من مستشفيات البصرة العشر التي تعد مصانعا" للمعلومات الصحية،تم استرجاع (91) استمارة منها صالحة للتحليل، وقد توصلت الدراسة بعد أجراء عملية التحليل الإحصائي من خلال معالجة البيانات ببرنامج الحاسوب الإحصائي spss إلى إن اهتمام المؤسسات الصحية المبحوثة بمتغيرات الأنموذج المقترح كان دون الحد المطلوب لتطبيق مفاهيم إدارة العلاقة مع الزبون أسوة بتوجهات المنظمات الصحية العالمية.وأوصت الدراسة بحتمية تأسيس واعتماد قيادات تلك المستشفيات لفكر وفلسفة إدارة العلاقة مع الزبون المتألق حاليا" لأنها تمثل محور نجاح المؤسسات العصرية.


Article
The Role of the Blue Ocean Strategy in Support of Customer Relationship Management Tasks
دور إستراتيجية المحيط الأزرق في دعم مهام إدارة علاقات الزبائن

Author: وجدان حسن حمودي
Journal: Buhuth Mustaqbaliya Scientific Periodical Journal مجلة بحوث مستقبلية ISSN: 90110681 Year: 2013 Volume: 4 Issue: 2 Pages: 89-120/ عدد41
Publisher: Al-Hadba University College كلية الحدباء الجامعة

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractContemporary organizations Face large competition in the market because of the multiplicity and diversity of supply commodity as well as the growing wishes and needs of customers significantly as a result of this development. A matter, which lead the organizations to try to find ways to enable them to face the competition and stay in the market and gain customers.The Blue Ocean Strategy is a strategy used as a way to escape to safe- places with no competition; the current research tries to highlight the role of this strategy through a survey made in one of the industrial companies in the city of Mosul. The survy include a questionnaire which was distributed to administrators.Data analysis produces a set of conclusions which focus on the role of this strategy to support the direction the company to face its competitors. In the light of this, a set of recommendations is presented to strengthen these trends. One of them is that companies which seek survival and excellence must make use of the blue ocean strategy to enhance its competitive position through its approach to managing its relationship with customers

المستخلصتواجه المنظمات المعاصرة في سوقها منافسة كبيرة جداً بسبب تعدد وتنوع المعروض السلعي فضلاً عن تنامي رغبات الزبائن وحاجاتهم بشكل كبير، نتيجة هذا التطور وأزاء هذه الصورة فقد حتم الأمر على المنظمات البحث عن السبل التي تمكنها من مواجهة تلك المنافسة والبقاء في سوقها وكسب زبائنها ومن هنا تأتي إستراتيجية المحيط الازرق كأسلوب معاصر بهذا الاتجاه للهروب إلى أماكن زرقاء خالية من المنافسة.والبحث الحالي يحاول إبراز دور هذه الإستراتيجية من خلال دراسة إستطلاعية في إحدى الشركات الصناعية في مدينة الموصل باعتماد إستمارة الاستبانة التي وزعت على القائمين على إدارتها. وبعد جمع البيانات وتحليلها توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج ركزت على دور هذا الاسلوب في دعم توجهات الشركة لمواجهة منافسيها وفي ضوء ذلك تم تقديم مجموعة توصيات لتعزيز تلك التوجهات، ومنها أن على الشركات التي تسعى للبقاء والتميز على مثيلاتيها الاهتمام بإستراتيجية المحيط الازرق لتعزيز موقعها التنافسي من خلال مبادئها أزاء إدارة علاقتها مع الزبائن.


Article
The formulation of strategic customer relationship management by achieving the relationship between strategic intelligence and organizational intelligence
صياغة ستراتيجية إدارة علاقات الزبون عبر تحقيق العلاقة بين الذكاء الإستراتيجي والذكاء التنظيمي

Loading...
Loading...
Abstract

Seeks this research to verify the existence of a relationship between intelligence strategic intelligence organization to formulate a strategy smart private management relations customer through the test of this relationship in Pepsi Baghdad, polled samples first: senior management, as has been identified their opinions regarding the level of application of the company system intelligence strategic and organizational (Business Intelligence), and the second: heads of Departments company to explore their views about the company's management of the relations of the customer, has been adopted circles calculations and standard deviations as well as the correlation coefficient (Spearman) to choose the moral relationship came conclusions to confirm this relationship and to respond quickly to the needs and desires of customers leads to an increased chance of customer retention and achieve satisfaction.

يسعى هذا البحث للتحقق من وجود علاقة بين الذكاء الإستراتيجي والذكاء التنظيمي لصياغة إستراتيجية ذكية خاصة بإدارة علاقات الزبون من خلال اختبار هذه العلاقة في شركة بيبسي بغداد وذلك باستطلاع أراء عينتين الأولى: الإدارة العليا إذ تم التعرف على أرائهم بخصوص مستوى تطبيق الشركة لنظام الذكاء الإستراتيجي والتنظيمي (ذكاء الأعمال)، والثانية: رؤساء الأقسام بالشركة لاستطلاع آراءهم بخصوص إدارة الشركة لعلاقات الزبون، وقد تم اعتماد الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية بالإضافة إلى معامل الارتباط (Spearman) لاختيار معنوية العلاقة وقد جاءت الاستنتاجات لتؤكد هذه العلاقة وأن سرعة الاستجابة لحاجات ورغبات الزبائن يؤدي إلى زيادة فرصة الاحتفاظ بالزبون وتحقيق رضاه.


Article
The Role of Customer Relationship Management in Enhancing Customer’s loyalty: An Exploratory Study of Worker Sample in Number of domestic Banks in the City of Mosul
دور إدارة علاقات الزبون في تحقيق ولائه: دراسة استطلاعيه لعينة من العاملين في عدد من المصارف الأهلية في مدينه الموصل

Authors: Najlah Y. Mohammed نجلة يونس محمد آل مراد --- Omar Y. Mohammed عمر ياسين محمد الساير الدليمي
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2013 Volume: 35 Issue: 114 Pages: 231-248
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The current research aims to explain the role of customer relationship management in enhancing the customer's loyalty and because of the importance of the two dimensions. It should be adopted by organizations ,especially those who providing services in order to achieve customer's satisfaction .So ,the research adopted the subject of customer relationship in the field study considering an explained variable represented by (process, technical ,people) ,and customer's loyalty as a responsive variable. The researchers were assume a hypothetical plan for the research that reflects the nature of relation and effect between the customer relationship management and its loyalty .The researchers put some of main hypothesis which tested by using (SPSS.11) software for the data collection from the questionnaire that gained from some of private banks employee and mangers .The research found some conclusions ,the most important one is : There is a significant correlation and effect between costumer's relationship marketing and customer's loyalty

يهدف البحث الحالي إلى توضيح دور إدارة علاقات الزبون في تحقيق ولائه، ونظراً لأهمية هذين البعدين اللذين يعدان الركيزة الاساسية في أي منظمة خدمية لكي تتمكن من تقديم الخدمات التي تشبع حاجات الزبون وترضي رغباته, لذا تبنى البحث في إطاره الميداني بعد إدارة علاقات الزبون بوصفه متغيراً مفسراً ممثلاً بـ (الإفراد ,العملية, التقانة) وولاء الزبون بوصفه متغيرا مستجيباً, ووضع مخطط افتراضي للبحث يعكس طبيعة علاقة الارتباط والأثر بين إدارة علاقات الزبون من جهة وتحقيق ولائه من جهة أخرى .ونتج عنه عدد من الفرضيات الرئيسة التي تم اختبارها باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS.11) للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبيان عن الإفراد المبحوثين (العاملين ومن ضمنهم المدراء) في المصارف الأهلية المبحوثة, وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: هناك علاقة تأثير وارتباط ذي دلالة معنوية لإدارة علاقات الزبون بمتغيراتها في تحقيق ولائه.


Article
A reflection of Customer Relationships Management in enhancing Reputation of the Organization: An exploratory Study of a Sample of Iraqi private banks in Baghdad City
انعكاس إدارة علاقات الزبون في تعزيز سمعة المنظمة : دراسة استطلاعية لعينة من المصارف العراقية الخاصة في مدينة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to determine the impact of the customer relationship management in enhancing the reputation of the Organization, providing a theoretical research on the contributions of researchers in the search variables, as well as the practical framework to analyze the nature of the relationship and influence among both customer relationship management as an independent variable of (customer satisfaction, customer loyalty, customer value), and the Organization's reputation as a variable number of Iraqi private banks in the city of Baghdad, prompting the researchers to build a prescriptive model for research included a series of key assumptions And, research sample consisted of (80) as distributors in the different organizational levels, the researchers used a questionnaire as a tool for collecting data as well as personal interviews, and has been relying on SPSS program to analyze this data, and the main conclusions were that there was interest in customer relationship management in private Iraqi banks, due to the interest of these banks (customer satisfaction, loyalty, and its value), the reputation of the Organization in the Iraqi banks for good due to your banks interest (social responsibility, appealing organization, quality of service, reliability, creative skills, And financial performance).

يهدف البحث إلى تحديد تأثير إدارة علاقات الزبون المحتمل في تعزيز سمعة المنظمة، إذ قدم البحث اطار نظري حول مساهمات الباحثين في متغيرات البحث، فضلاً عن الاطار العملي المتمثل بتحليل طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين كل من إدارة علاقات الزبون بوصفه متغيراً مستقلاً والمتمثل ب(رضا الزبون، ولاء الزبون، وقيمة الزبون)، وسمعة المنظمة بوصفها متغيراً تابعا في عدد من المصارف العراقية الخاصة في مدينة بغداد، وهو ما دفع الباحثان إلى بناء نموذج فرضي للبحث تضمن مجموعة من الفرضيات الرئيسية والفرعية، وتمثلت عينة البحث ب (80) مديراً موزعين في مستويات تنظيمية مختلفة، واستخدم الباحثان الاستبانة كأداة لجمع البيانات فضلاً عن المقابلات الشخصية، وتم الاعتماد على برنامجSPSS) ) لتحليل هذه البيانات، وكانت أهم الاستنتاجات أن هناك اهتمام بإدارة علاقات الزبون في المصارف العراقية الخاصة، ويعود ذلك إلى اهتمام هذه المصارف بـ (رضا الزبون، ولائه، وقيمته)، كما ظهرت سمعة المنظمة في المصارف العراقية الخاصة بمستوى جيد ويعود ذلك إلى اهتمام المصارف الخاصة بـ (المسؤولية الاجتماعية، جاذبية المنظمة، جودة الخدمة، الموثوقية، المهارات الابداعية، والاداء المالي).


Article
Total Quality Management (TQM) and Its Impact on
إدارة الجودة الشاملة وأثرها في رأس المال الزبائني

Author: Awatif Y. Ismaeel عواطف يونس إسماعيل
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2010 Volume: 32 Issue: 101 Pages: 151-176
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The study has sought to recognize the extent of (TQM) effect on the customer capital. Nineveh Company for Food Industries in Mosul has been chosen to the study sample. It is consisted of (50) people amongst the company customers and those dealing with it. The study has been based on a hypothetical model and followed three major hypotheses. The study employed simple correlation technique and regression in testing the model and its hypotheses. Several conclusions were concluded, the most prominent of which are as follows:•Findings of the progressive regression analysis have indicated that there have been variables belong to (TQM) participated well in the significance of the effect; as it is found that employees’ participation and giving them power had the greatest impact on affecting the customer capital followed by concentrating on the customer, and finally constant enhancement. Hence the study recommends the following: •Much more care should be paid towards constant total development and improvement for the company products, activities, procedures and employees as this can promote the efficiency and the effectiveness of the company performance and enabling it to fulfill additional benefits in favor of the company customers and those dealing with it. •Innovation and technical creativity should be focused upon, as well as striving to improve and develop the company current products, finding new inventions and introducing new products in the market in order to gain the trust of the people dealing with the company under discussion. Besides the company should not only be satisfied with working within the limits of efficiency and effectiveness, but should work far beyond those limits such that change and creativity be its most prominent features.

سعت الدراسة للتعرف على مدى تأثير إدارة الجودة الشاملة في رأس المال الزبائني. وقد وقع الاختيار على شركة نينوى للصناعات الغذائية بالموصل بوصفها مجالا للدراسة، بلغ حجم العينة (50) فرداً من زبائن الشركة والمتعاملين معها.استندت الدراسة على أنموذج افتراضي، واعتمدت على ثلاث فرضيات رئيسة، استخدم أسلوب الارتباط البسيط والانحدار في اختبار أنموذج الدراسة وفرضياتها، وتوصلت الدراسة إلى عدة استنتاجات كان من أبرزها: -أشارت نتائج تحليل الانحدار المتدرج إلى ان هناك متغيرات لإدارة الجودة الشاملة قد أسهمت وبشكل أفضل في معنوية التأثير، إذ تبين أن لمشاركة العاملين وتفويضهم الصلاحية الأثر الأكبر في التأثير على رأس المال الزبائني ويأتي بعده في درجة التأثير التركيز على الزبون وجاء في المرتبة الأخيرة التحسين المستمر وبناء على ذلك نقترح: -يجب الاهتمام وبشكل أكبر بالتحسين والتطوير المستمر والشامل لمنتجات الشركة وأنشطتها وإجراءاتها وعامليها، لأن ذلك يزيد من كفاءة وفاعلية أداء الشركة، ويمكنها من تحقيق منافع إضافية تعود عليها وعلى زبائنها والمتعاملين معها. -ضرورة التأكيد على موضوع الابتكار والإبداع التقني، والعمل نحو تحسين وتطوير المنتجات القائمة وإضافة ابتكارات وتقديم منتجات جديدة للسوق لكسب ثقة المتعاملين مع الشركة المبحوثة، وأن لا تكتفي الشركة بعملها عند حد الكفاءة والفاعلية بل يجب الاندفاع إلى ما هو أبعد من ذلك بحيث يكون الابتكار والتغيير من السمات المميزة لها.


Article
التأثيرات التفاعلية بين مقدرات إدارة المعرفة الاستراتيجية والعوامل التنظيمية وانعكاساتها في نجاح إدارة علاقات الزبون دراسة ميدانية لعينة من العاملين في شركة زين للاتصالات ببغداد

Author: الدكتور باسم فيصل عبد نايف
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2014 Issue: 42 Pages: 145-178
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

Customer relationship management (CRM) and knowledge management (KM) have become key strategic tool for all companies, especially in the current competitive environment. Moreover, customer knowledge is an important issue for CRM implementation. Reviewing the literature, we found many studies that analyze the crucial role played by KM initiatives as determinants of the success of CRM. Moreover, we found also diverse studies that show high rates of failure when implementing that strategy, so there is still no integrated conceptual framework to guide companies to their successful implementation. In this paper, with data of 153 Spanish hotels, we examine the relationships between KM and CRM success using a structural equation model. The main contribution is that having knowledge management capabilities is not sufficient for the success of CRM, but there are other factors to consider. In particular, organizational factors indeed impact CRM success and they appear to be intermediaries of the impact of other factors (KM capabilities/technological/customer orientation factors) in the success of CRM (in financial and marketing terms).Since the knowledge has penetrated into all areas of the business until it became the world today called knowledge economy. That prompting the marketers to embrace any knowledge enables them to reach potential customers and retention the customers, Thus appeared the concept of customer relationship management who is one main axes for this search, So this paper try to fill the gap in research knowledge management as I realized the importance of customer relationship management an important source of knowledge, as neglected Organization advantages knowledge carried by each customer, to interact with it through the interaction capabilities strategy for knowledge management is to knowledge Acquisition and stored, shared and applied, with customer relationship management to enable the organization to determine the preferences, and customer needs and problems with the service provided by the service provider.Since Zain is one of the pilot major international companies in the telecommunications sector, especially after the increasing number of telecommunications companies in Iraq and the different types of services they offer. Due to the acquisition of Zain for many strategic capabilities in knowledge management, Which requires the company to provide optimal services and build solid relationships with their customers. and if the CRM and strategic capabilities for knowledge management have been resolved on the theoretical level, No longer there irreproachable in philosophy, the resolution in reality on the ground is in itself a problem in the framework of the organizations involved in the research and on this basis, the research problem will be translated into an attempt to answer the following questions: Is the Zain its strategic capabilities in customer knowledge management the main factor that determines the success of the implementation of customer relationship management? Are there other relevant factors? What is its role in the success of customer relationship management?Finally, findings show that even if the firm carries out KM initiatives, acquires the most advanced technology and tries to generate a customer-centric orientation, if these initiatives are not integrated into the organization, the firm does not redesign its organizational structure or processes, organization members do not all participate in the project, and change is not lead appropriately, the implementation of CRM will not be successful.

أصبحت إدارة علاقات الزبون (CRM) وإدارة المعرفة (KM) أدوات استراتيجية رئيسة لجميع الشركات، ولاسيما في البيئة التنافسية الحالية. فضلاً عن أن معرفة الزبائن هي قضية مهمة لتنفيذ إدارة علاقات الزبون. ومن خلال استعراض الأدبيات وجد الباحث الكثير من الدراسات التي تحلل الدور الحاسم الذي تلعبه عمليات إدارة المعرفة كمحددات لنجاح إدارة علاقات الزبون. فضلاً عن ذلك، هناك دراسات متنوعة أيضا تظهر ارتفاع معدلات الفشل عند تنفيذ تلك الاستراتيجية.وبما أن المعرفة قد تغلغلت في كل مجالات الأعمال حتى أصبح العالم اليوم يسمى بالاقتصاد المعرفي، مما دفع المسوقين الى احتضان اي معرفة تمكنهم من الوصول الى الزبائن المرتقبين والاحتفاظ بالزبائن، وبهذا ظهر مفهوم إدارة علاقات الزبون الذي هو احد المحاور الرئيسة لهذا البحث، لذا ستحاول هذه الورقة ان تملأ الفجوة في بحوث إدارة المعرفة، إذ ادركت أهمية إدارة علاقات الزبون مصدراً مهماً للمعرفة، إذ تهمل المنظمة مزايا المعرفة التي يحملها كل زبون، لتتفاعل معه فمن خلال تفاعل مقدرات إدارة المعرفة الاستراتيجية التي تتمثل بالحصول على المعرفة وخزنها وتقاسمها وتطبيقها، مع إدارة علاقات الزبون لتتمكن المنظمة من تحدد تفضيلات، وحاجات الزبون ومشكلاته مع الخدمة المقدمة من قبل مقدم الخدمة.وبما أن شركة زين تعد من كبريات الشركات العالمية الرائدة في قطاع الاتصالات، ولاسيما بعد تزايد أعداد شركات الاتصالات في العراق واختلاف أنواع الخدمات التي تقدمها. ونظراً لامتلاك شركة زين للكثير من المقدرات الاستراتيجية في إدارة معارفها مما يستوجب من تلك الشركة تقديم خدمات مثلى وبناء علاقات رصينة مع زبائنها. وإذا كانت إدارة علاقات الزبون ومقدرات إدارة المعرفة الاستراتيجية قد حُسمت على الصعيد النظري، ولم يعد ثمّة غبارٌ عليها تنظيراً وفلسفةً، فأن حسمها في الواقع الميداني يُعد بحد ذاته مشكلةً قائمةً في أطار عمل المنظمات المعنيّة في البحث وعلى هذا الأساس فأن مشكلة البحث ستتجسد في محاولة الإجابة عن الاسئلة الآتية: هل تعد شركة زين مقدراتها الاستراتيجية في إدارة معرفة الزبون العامل الرئيس الذي يحدد نجاح تنفيذ إدارة علاقات الزبون؟ وهل هناك عوامل أخرى ذات صلة؟ وما هو دورها في نجاح إدارة علاقات الزبون؟وختاماً فقد أظهرت النتائج أنه حتى لو كانت الشركة المبحوثة تقوم بعمليات إدارة المعرفة، مثل الحصول على التقنية الأكثر تقدماً، ومحاولة توليد توجه يركز على رضا الزبائن في المقام الأول، فإذا لم تقم الشركة بتكامل هذه العمليات، أو تعيد تصميم الشركة هيكلها التنظيمي أو عملياتها، أو تجعل أعضاءها يشاركون جميعا في المشروع، فالتغييرات التي تجريها قد لا تكون مناسبة، والنتيجة فإن تنفيذ إدارة علاقات الزبون لا تكون ناجحة.

Listing 1 - 8 of 8
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (8)


Language

Arabic (8)


Year
From To Submit

2017 (1)

2014 (1)

2013 (3)

2010 (3)