research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The Impact of some Demographic Characteristics on Customers Loyalty: A Study of A Sample of opinion mobile phone users
اثر بعض الخصائص الديموغرافية في ولاء الزبائن للعلامة التجارية دراسة استطلاعية لآراء عيّنة من مستخدمي الهاتف النقال في مدينة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The current research seeks to explain the impact of some demographic characteristics in customer loyalty, and As for the concept of customers loyalty has a vital role to related many organization is considerable to achieve competitive advantages ,so there research is adopted the subject demographic characteristics in the field study an explained variables represented (gender - age - academic achievement) and customers loyalty as a responsive variable ,The researchers were assume an hypothetical plan for the research that reflect the nature of effect between the demographic characteristics and its loyalty .The researchers put some of main hypothesis which tested by using (SPSS.11) program for the gathered data from the questionnaire that gained from some of customers mobile phone users in the city of Mosul The research find some conclusions ,the most important one is: There is a significant effect between demographic characteristics and customers loyalty.

يهدف البحث الحالي إلى توضيح أثر بعض الخصائص الديموغرافية في ولاء الزبائن، ونظراً لأهميه ولاء الزبائن بالنسبة للعديد من المنظمات باعتباره أساساً لتحقيق الميزة التنافسية لها, لذا تبنى البحث في إطاره الميداني بعد الخصائص الديموغرافية بوصفه متغيراً مفسراً ممثلاً ب(الجنس, العمر, التحصيل العلمي) وولاء الزبون بوصفه متغيراً مستجيباً, ووضع مخطط افتراضي للبحث يعكس الطبيعة والأثر بين الخصائص الديموغرافية من جهة وولاء الزبائن من جهة أخرى. ونتج عنه بعض من الفرضيات الرئيسة التي تم اختبارها باستخدام البرنامج الإحصائي(Spss.11) للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبيان عن الأفراد المبحوثين (الزبائن) من مستخدمي الهاتف النقال في مدينة الموصل, وتوصل البحث إلى مجموعه من الاستنتاجات أهمها: هناك علاقة تأثير ذات دلالة معنوية للخصائص الديموغرافية في ولاء الزبائن للعلامة التجارية.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2015 (1)