research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The impact of the promotional max elements of the insurance Service in achieving customer Satisfaction analytical study of the views of a sample of customers of the National insurance company/ Diwaniyah branch
أثر عناصر المزيج الترويجي للخدمة التأمينية في تحقيق رضا الزبون دراسة تحليلية لآراء عينه من زبائن شركة التامين الوطنية / فرع الديوانية

Author: liqaa miri habeeb لقاء ميري حبيب
Journal: Muthanna Journal of Administrative and Economic Sciences مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية ISSN: 14192226 53862572 Year: 2018 Volume: 8 Issue: 1 Pages: 54-67
Publisher: Al-Muthanna University جامعة المثنى

Loading...
Loading...
Abstract

The current research dealt with one of the basic and vital element in the marketing area of the insurance companies by reviewing one of the important and influential activities in achieving its marketing objectives, namely the promotional mix which includes four dimensions: "Public relations, personal selling, sales promotion and advertising" The research was carried out on the customers of the National Insurance Company / Diwaniyah Branch. To achieve the goal of the research, the researcher distributed a questionnaire prepared for this purpose to the research community composed of the customer. Using the appropriate statistical methods (arithmetic mean, standard deviations, Pearson, and regression), the research reached important conclusions. The most important of these was that the promotional mix played an important role in achieving customer satisfaction and that customer satisfaction was influenced by the promotion of the service. The study presented recommendations to promote the development of the sector and provide a positive impression of the services provided by the insurance company.

لقد تناول البحث الحالي احد العناصر الاساسية والحيوية في العمل التسويقي لشركات التأمين من خلال استعراض احد الانشطة المهمة والمؤثرة في تحقيق اهدافها التسويقية والمتمثل بالمزيج الترويجي الذي يشمل على اربعه عناصر هي (العلاقات العامة ،البيع الشخصي ، تنشيط المبيعات ،الاعلان ) يهدف البحث الى دراسة واقع المزيج الترويجي في شركات التأمين واعتمد البحث جمع البيانات من عينه زبائن شركة التامين الوطنية / فرع الديوانية ولتحقيق هدف البحث قامت الباحثة بتوزيع استبانه أعدت لهذا الغرض على مجتمع البحث المكون من الزبون وفي ضوء ذلك جرى تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الاساليب الاحصائية الملائمة (الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية والارتباط (بيرسون والانحدار) توصل البحث الى استنتاجات مهمه كان من ابرزها ان لعناصر المزيج الترويجي دوراً مهماً في تحقيق رضا الزبون وان بلوغ رضا الزبون يتأثر في المزيج الترويجي للخدمة التأمينية وتوصل البحث الى وجود علاقة ذات دلاله احصائية بين عناصر المزيج الترويجي ورضا الزبون، وقدم البحث توصيات من شأنها ان تعزز التطور الحاصل في القطاع التأميني وتقدم انطباعاً ايجابياً عن الخدمات التأمينية المقدمة من قبل شركة التامين .

Keywords

The current research dealt with one of the basic and vital element in the marketing area of the insurance companies by reviewing one of the important and influential activities in achieving its marketing objectives --- namely the promotional mix which includes four dimensions: "Public relations --- personal selling --- sales promotion and advertising" The research was carried out on the customers of the National Insurance Company / Diwaniyah Branch. --- لقد تناول البحث الحالي احد العناصر الاساسية والحيوية في العمل التسويقي لشركات التأمين من خلال استعراض احد الانشطة المهمة والمؤثرة في تحقيق اهدافها التسويقية والمتمثل بالمزيج الترويجي الذي يشمل على اربعه عناصر هي العلاقات العامة ،البيع الشخصي ، تنشيط المبيعات ،الاعلان --- يهدف البحث الى دراسة واقع المزيج الترويجي في شركات التأمين واعتمد البحث جمع البيانات من عينه زبائن شركة التامين الوطنية / فرع الديوانية ولتحقيق هدف البحث قامت الباحثة بتوزيع استبانه أعدت لهذا الغرض على مجتمع البحث المكون من الزبون وفي ضوء ذلك جرى تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الاساليب الاحصائية الملائمة الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية والارتباط بيرسون والانحدار

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (1)